臺灣健豪商業(yè)模式再創(chuàng )新 訣竅在哪里？
2014-03-11 08:54 來(lái)源：中國新聞出版報 責編：江佳
- 摘要：
- 健豪印刷事業(yè)股份有限公司是臺灣合版印刷業(yè)的領(lǐng)導者，2013年營(yíng)業(yè)額約5.8億元人民幣，較2012年增長(cháng)約15%。承蒙健豪總經(jīng)理張訓嘉同意，中華印刷科技學(xué)會(huì )安排約50位會(huì )員到健豪參訪(fǎng)學(xué)習，我們看到了健豪的創(chuàng )新商業(yè)模式，切實(shí)感受到了這種破壞式創(chuàng )新的巨大能量。那么，如果印刷企業(yè)有機會(huì )到健豪參觀(guān)，參訪(fǎng)者到底要看什么？
【CPP114】訊：健豪印刷事業(yè)股份有限公司是臺灣合版印刷業(yè)的領(lǐng)導者，2013年營(yíng)業(yè)額約5.8億元人民幣，較2012年增長(cháng)約15%。承蒙健豪總經(jīng)理張訓嘉同意，中華印刷科技學(xué)會(huì )安排約50位會(huì )員到健豪參訪(fǎng)學(xué)習，我們看到了健豪的創(chuàng )新商業(yè)模式，切實(shí)感受到了這種破壞式創(chuàng )新的巨大能量。那么，如果印刷企業(yè)有機會(huì )到健豪參觀(guān)，參訪(fǎng)者到底要看什么？
增購設備提供全方位服務(wù)
過(guò)去兩年來(lái)，臺中新廠(chǎng)建成，被作為健豪的營(yíng)運中心，也成為對客戶(hù)的主要服務(wù)及訓練中心，就經(jīng)營(yíng)的發(fā)展策略上，健豪大力建設云端網(wǎng)上服務(wù)機制、提升功能，讓經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)及最終消費者能夠更輕松地通過(guò)上網(wǎng)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，而因應產(chǎn)品發(fā)展策略的需求，為生產(chǎn)自動(dòng)化數碼網(wǎng)絡(luò )相簿、短版或按需印書(shū)、個(gè)性化月歷、大頭貼標簽、明信片等，健豪也增添了很多新設備。
在新增設備方面，印刷設備單元以UV為主，包括亞洲第一部海德堡可自動(dòng)機上校色及上版的2臺XL-105/106印刷機、海德堡SM52-5LX UV五開(kāi)五色/六色UV印刷機等設備，也包括HP Indigo W7250、HP Indigo 10000等數字印刷設備，后加工設備則包括局部鐳射上光機、馬天尼鉆石型精裝線(xiàn)等，估計近3年的總投資超過(guò)1億元人民幣。
做一般傳統印刷廠(chǎng)不做的事，是張訓嘉經(jīng)常掛在嘴上的話(huà)。他向我們說(shuō)明，健豪未來(lái)的發(fā)展愿景——由合版印刷轉型到數碼印刷，平版印刷轉到UV專(zhuān)業(yè)印刷等。張訓嘉親自帶我們參觀(guān)新廠(chǎng)，并非常詳細地介紹各個(gè)設備的特性及投資的原因，除說(shuō)明設備的產(chǎn)能、效率、質(zhì)量上的目標外，也介紹新廠(chǎng)在整體環(huán)境規劃設計上的特殊做法，包括環(huán)保減廢、節能減碳、防噪音、安全設施、回收體系、燈光設計及生產(chǎn)自動(dòng)化的規劃、生產(chǎn)流程的管理等都有獨到之處。他的目的是要讓新廠(chǎng)能與全世界最好的印刷廠(chǎng)相比較，不僅是在硬件設備上的比較，而且包括軟件及管理的技術(shù)上都能讓人刮目相看。
參觀(guān)完畢后，他特別介紹健豪在未來(lái)影像印刷市場(chǎng)的規劃，包括如何設計不同規格的標準版型、如何讓消費者簡(jiǎn)單地上網(wǎng)制作及下單他們所需要的影像書(shū)籍、如何以數碼技術(shù)加強與競爭者的差異化、如何架構產(chǎn)業(yè)間的策略伙伴與合作關(guān)系等，在影像印刷領(lǐng)域，網(wǎng)上交易與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內容是與合版印刷相仿的，但后續的制版、生產(chǎn)流程及質(zhì)量控管則與合版印刷制程完全不同，所以健豪已開(kāi)始轉型為創(chuàng )新的數碼印刷、合版印刷及UV特殊印刷公司，已是一家提供全方位服務(wù)的新模式印刷公司。
創(chuàng )新數碼印刷的商業(yè)模式
健豪講求用速度、質(zhì)量和服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我們參觀(guān)健豪臺中新廠(chǎng)，大家發(fā)現健豪要達到這項要求，不僅依靠硬件設備的自動(dòng)化，更重要的是來(lái)自?xún)炔寇浖鞒痰淖詣?dòng)化管理，這包括客戶(hù)的培訓、接單的標準化、訂單到儲運的工單管理、生產(chǎn)流程條碼的質(zhì)量控管、人員的訓練等，在這些方面做到精確，才是重點(diǎn)，這也是健豪在臺灣合版業(yè)具備競爭力的關(guān)鍵。
大家都知道網(wǎng)上接單是合版印刷成功的關(guān)鍵因素，但這次的參訪(fǎng)我們要特別了解健豪對影像印刷的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式的做法，這已不是合版印刷而是網(wǎng)上數字印刷服務(wù)，配上最先進(jìn)的Indigo數碼印刷機、自動(dòng)化的后加工設備，加上生產(chǎn)流程條碼的質(zhì)量控管，才有機會(huì )滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。所以，有機會(huì )到健豪新廠(chǎng)參觀(guān)，大家一定要了解一下健豪的創(chuàng )新商業(yè)模式。
產(chǎn)品創(chuàng )新方面，除了合版業(yè)務(wù)外，還包括按需印書(shū)、影像印刷、大頭貼標簽、UV特殊印刷等。
服務(wù)創(chuàng )新方面，除了網(wǎng)上交易、24小時(shí)交件、標準化作業(yè)等原有的服務(wù)做法外，新的版型設計數據庫、紙本與電子書(shū)的整合服務(wù)（一版多本服務(wù)）、不同渠道客戶(hù)的培訓等都是值得大家注意的焦點(diǎn)。
生產(chǎn)設備創(chuàng )新方面，包括以Indigo為主的數碼印刷自動(dòng)化的生產(chǎn)流程（包括印刷、各種不同裝訂設備及條碼的生產(chǎn)管理系統）、海德堡自動(dòng)色彩校正與上版設備、UV生產(chǎn)相關(guān)設備、3D上光設備、自動(dòng)模切設備、全廠(chǎng)的整合供墨系統等。
環(huán)境管理創(chuàng )新方面，包括生產(chǎn)與行政區間的環(huán)境設計及進(jìn)出管理、生產(chǎn)設備的流程與動(dòng)向規劃、防火、防噪音、環(huán)保減廢、節能減碳、安全設施、回收體系、燈光設計及生產(chǎn)自動(dòng)化等。
管理與流程創(chuàng )新方面，標準化的服務(wù)降低管理與營(yíng)銷(xiāo)的成本、自動(dòng)化的生產(chǎn)機制降低生產(chǎn)人工成本、免費的客戶(hù)培訓減少客戶(hù)溝通不暢情況并強化客戶(hù)的關(guān)系。
采購管理創(chuàng )新方面，在設備、耗材及原物料的采購時(shí)，采用設定目標以量制價(jià)的采購策略。
健豪利用現有合版印刷的基礎，投入自動(dòng)化數碼印刷生產(chǎn)流程，也擴充影像印刷及UV特殊印刷的產(chǎn)品線(xiàn)。但對未來(lái)健豪如何實(shí)現年產(chǎn)值10億元人民幣的目標，傳統的印刷業(yè)者總是會(huì )有疑慮的，未來(lái)需要增加多少投資，臺灣是否有足夠的印刷市場(chǎng)容納健豪未來(lái)發(fā)展空間，這都是問(wèn)題。但如果盤(pán)點(diǎn)健豪現有競爭優(yōu)勢，包括網(wǎng)上交易機制、產(chǎn)品服務(wù)范圍、客戶(hù)服務(wù)做法、通路管理、生產(chǎn)設備特色、內部環(huán)境管理等，健豪未來(lái)的發(fā)展是有想象空間的，我們拭目以待。
增購設備提供全方位服務(wù)
過(guò)去兩年來(lái)，臺中新廠(chǎng)建成，被作為健豪的營(yíng)運中心，也成為對客戶(hù)的主要服務(wù)及訓練中心，就經(jīng)營(yíng)的發(fā)展策略上，健豪大力建設云端網(wǎng)上服務(wù)機制、提升功能，讓經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)及最終消費者能夠更輕松地通過(guò)上網(wǎng)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，而因應產(chǎn)品發(fā)展策略的需求，為生產(chǎn)自動(dòng)化數碼網(wǎng)絡(luò )相簿、短版或按需印書(shū)、個(gè)性化月歷、大頭貼標簽、明信片等，健豪也增添了很多新設備。
在新增設備方面，印刷設備單元以UV為主，包括亞洲第一部海德堡可自動(dòng)機上校色及上版的2臺XL-105/106印刷機、海德堡SM52-5LX UV五開(kāi)五色/六色UV印刷機等設備，也包括HP Indigo W7250、HP Indigo 10000等數字印刷設備，后加工設備則包括局部鐳射上光機、馬天尼鉆石型精裝線(xiàn)等，估計近3年的總投資超過(guò)1億元人民幣。
做一般傳統印刷廠(chǎng)不做的事，是張訓嘉經(jīng)常掛在嘴上的話(huà)。他向我們說(shuō)明，健豪未來(lái)的發(fā)展愿景——由合版印刷轉型到數碼印刷，平版印刷轉到UV專(zhuān)業(yè)印刷等。張訓嘉親自帶我們參觀(guān)新廠(chǎng)，并非常詳細地介紹各個(gè)設備的特性及投資的原因，除說(shuō)明設備的產(chǎn)能、效率、質(zhì)量上的目標外，也介紹新廠(chǎng)在整體環(huán)境規劃設計上的特殊做法，包括環(huán)保減廢、節能減碳、防噪音、安全設施、回收體系、燈光設計及生產(chǎn)自動(dòng)化的規劃、生產(chǎn)流程的管理等都有獨到之處。他的目的是要讓新廠(chǎng)能與全世界最好的印刷廠(chǎng)相比較，不僅是在硬件設備上的比較，而且包括軟件及管理的技術(shù)上都能讓人刮目相看。
參觀(guān)完畢后，他特別介紹健豪在未來(lái)影像印刷市場(chǎng)的規劃，包括如何設計不同規格的標準版型、如何讓消費者簡(jiǎn)單地上網(wǎng)制作及下單他們所需要的影像書(shū)籍、如何以數碼技術(shù)加強與競爭者的差異化、如何架構產(chǎn)業(yè)間的策略伙伴與合作關(guān)系等，在影像印刷領(lǐng)域，網(wǎng)上交易與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內容是與合版印刷相仿的，但后續的制版、生產(chǎn)流程及質(zhì)量控管則與合版印刷制程完全不同，所以健豪已開(kāi)始轉型為創(chuàng )新的數碼印刷、合版印刷及UV特殊印刷公司，已是一家提供全方位服務(wù)的新模式印刷公司。
創(chuàng )新數碼印刷的商業(yè)模式
健豪講求用速度、質(zhì)量和服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我們參觀(guān)健豪臺中新廠(chǎng)，大家發(fā)現健豪要達到這項要求，不僅依靠硬件設備的自動(dòng)化，更重要的是來(lái)自?xún)炔寇浖鞒痰淖詣?dòng)化管理，這包括客戶(hù)的培訓、接單的標準化、訂單到儲運的工單管理、生產(chǎn)流程條碼的質(zhì)量控管、人員的訓練等，在這些方面做到精確，才是重點(diǎn)，這也是健豪在臺灣合版業(yè)具備競爭力的關(guān)鍵。
大家都知道網(wǎng)上接單是合版印刷成功的關(guān)鍵因素，但這次的參訪(fǎng)我們要特別了解健豪對影像印刷的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式的做法，這已不是合版印刷而是網(wǎng)上數字印刷服務(wù)，配上最先進(jìn)的Indigo數碼印刷機、自動(dòng)化的后加工設備，加上生產(chǎn)流程條碼的質(zhì)量控管，才有機會(huì )滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。所以，有機會(huì )到健豪新廠(chǎng)參觀(guān)，大家一定要了解一下健豪的創(chuàng )新商業(yè)模式。
產(chǎn)品創(chuàng )新方面，除了合版業(yè)務(wù)外，還包括按需印書(shū)、影像印刷、大頭貼標簽、UV特殊印刷等。
服務(wù)創(chuàng )新方面，除了網(wǎng)上交易、24小時(shí)交件、標準化作業(yè)等原有的服務(wù)做法外，新的版型設計數據庫、紙本與電子書(shū)的整合服務(wù)（一版多本服務(wù)）、不同渠道客戶(hù)的培訓等都是值得大家注意的焦點(diǎn)。
生產(chǎn)設備創(chuàng )新方面，包括以Indigo為主的數碼印刷自動(dòng)化的生產(chǎn)流程（包括印刷、各種不同裝訂設備及條碼的生產(chǎn)管理系統）、海德堡自動(dòng)色彩校正與上版設備、UV生產(chǎn)相關(guān)設備、3D上光設備、自動(dòng)模切設備、全廠(chǎng)的整合供墨系統等。
環(huán)境管理創(chuàng )新方面，包括生產(chǎn)與行政區間的環(huán)境設計及進(jìn)出管理、生產(chǎn)設備的流程與動(dòng)向規劃、防火、防噪音、環(huán)保減廢、節能減碳、安全設施、回收體系、燈光設計及生產(chǎn)自動(dòng)化等。
管理與流程創(chuàng )新方面，標準化的服務(wù)降低管理與營(yíng)銷(xiāo)的成本、自動(dòng)化的生產(chǎn)機制降低生產(chǎn)人工成本、免費的客戶(hù)培訓減少客戶(hù)溝通不暢情況并強化客戶(hù)的關(guān)系。
采購管理創(chuàng )新方面，在設備、耗材及原物料的采購時(shí)，采用設定目標以量制價(jià)的采購策略。
健豪利用現有合版印刷的基礎，投入自動(dòng)化數碼印刷生產(chǎn)流程，也擴充影像印刷及UV特殊印刷的產(chǎn)品線(xiàn)。但對未來(lái)健豪如何實(shí)現年產(chǎn)值10億元人民幣的目標，傳統的印刷業(yè)者總是會(huì )有疑慮的，未來(lái)需要增加多少投資，臺灣是否有足夠的印刷市場(chǎng)容納健豪未來(lái)發(fā)展空間，這都是問(wèn)題。但如果盤(pán)點(diǎn)健豪現有競爭優(yōu)勢，包括網(wǎng)上交易機制、產(chǎn)品服務(wù)范圍、客戶(hù)服務(wù)做法、通路管理、生產(chǎn)設備特色、內部環(huán)境管理等，健豪未來(lái)的發(fā)展是有想象空間的，我們拭目以待。
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