富士施樂(lè ) 探索數碼印刷生產(chǎn)力最大化的奧秘
2014-01-10 10:55 來(lái)源：迪培思網(wǎng) 責編：陳莎莎
- 摘要：
- 從84年的施樂(lè )到現在的富士施樂(lè )，富士施樂(lè )在中國耕耘30年，強大的品牌地位源于產(chǎn)品的研發(fā)、設計與市場(chǎng)推廣，富士施樂(lè )以客戶(hù)的關(guān)注和思考為出發(fā)點(diǎn)，致力于為客戶(hù)創(chuàng )造更多商機。
【CPP114】訊：從84年的施樂(lè )到現在的富士施樂(lè )，富士施樂(lè )在中國耕耘30年，強大的品牌地位源于產(chǎn)品的研發(fā)、設計與市場(chǎng)推廣，富士施樂(lè )以客戶(hù)的關(guān)注和思考為出發(fā)點(diǎn)，致力于為客戶(hù)創(chuàng )造更多商機。目前，印刷市場(chǎng)發(fā)展的日益加快，粗放式經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不能適應當今社會(huì )的競爭。富士施樂(lè )助企業(yè)提高生產(chǎn)力，挖掘企業(yè)自身潛力，提升企業(yè)生產(chǎn)水平和利潤空間變得刻不容緩。
富士施樂(lè )全球調查的4項挑戰與應對機制
富士施樂(lè )作為極具代表性的印刷商，對數碼印刷及傳統印刷企業(yè)最關(guān)注的挑戰因素做了全球性調研，并得出了四項結論：第一，為印刷企業(yè)的客戶(hù)創(chuàng )造驚喜。第二，生產(chǎn)更多的作業(yè)，提高快速交貨能力。第三，降低生產(chǎn)成本，提高自己的利潤空間。第四，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)，這是最終目的。
通過(guò)全球性的調研，富士施樂(lè )清晰的意識到應從以下四個(gè)方面來(lái)幫助客戶(hù)應對挑戰：
首先，給客戶(hù)創(chuàng )造驚喜。在這個(gè)快節奏的社會(huì )，用更短的時(shí)間為客戶(hù)交貨，并且輸出的品質(zhì)遠遠超出客戶(hù)的期望，或者超過(guò)過(guò)去的服務(wù)水平，這是所有企業(yè)所面臨的挑戰。那么，如何應對這些挑戰？未來(lái)，富士施樂(lè )將加強工作流程的整合和自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )、設備的可靠性和穩定性等，這些都是滿(mǎn)足客戶(hù)對快速交貨要求的解決辦法。富士施樂(lè )致力于在相同的時(shí)間內生產(chǎn)更多的作業(yè)。達到這樣的服務(wù)水平和生產(chǎn)水平，不能一蹴而就，需要一定的投入和積累，富士施樂(lè )愿意和客戶(hù)一起面對挑戰。
其次，降低生產(chǎn)成本投入。雖然是老生常談，但由于市場(chǎng)競爭的日益激烈，這一問(wèn)題變得更加的迫切，不斷思考內部成本節約，對于長(cháng)遠的可持續發(fā)展非常重要，富士施樂(lè )在這方面，永遠愿意幫助客戶(hù)。
此外，曾經(jīng)的富士施樂(lè )靠快速擴張業(yè)務(wù)，并通過(guò)獨特的服務(wù)來(lái)保證利潤空間。而現在則采用內部革新、新技術(shù)、新管理流程來(lái)降低成本。
最后，富士施樂(lè )希望實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)需要長(cháng)期發(fā)展戰略。長(cháng)遠發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，讓自己的業(yè)務(wù)保持持續健康的發(fā)展。富士施樂(lè )愿意在這方面和客戶(hù)一起共同探討，采用新的技術(shù)和新的工作流程克服長(cháng)期發(fā)展帶來(lái)的挑戰。
提高生產(chǎn)力富士施樂(lè )可以做到讓您滿(mǎn)意
大部分的挑戰和對富士施樂(lè )的要求，歸納起來(lái)說(shuō)就是提高生產(chǎn)力。不論是保障交貨速度、運轉效率、費用支出、控制浪費，還是保證成本、提高員工創(chuàng )新技能，這些都與生產(chǎn)力密不可分。富士施樂(lè )認為，提高生產(chǎn)力是非常大的突破點(diǎn)或說(shuō)是關(guān)注點(diǎn)。
生產(chǎn)力的提升可以分解在印刷工作流程中，富士施樂(lè )在流程中可以做些什么呢？
首先是印前
印刷第一步就是文件的傳輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)保證客戶(hù)及時(shí)、有效的提交作業(yè)是最具市場(chǎng)潛力的，富士施樂(lè )甚至能夠準確無(wú)誤的知道客戶(hù)對作業(yè)的要求、生產(chǎn)的要求、日期的要求。并且在網(wǎng)上有自動(dòng)報價(jià)，能夠保證和客戶(hù)的順暢溝通，提高客戶(hù)服務(wù)水平。接下來(lái)的印前處理環(huán)節是比較耗時(shí)耗力的，富士施樂(lè )提供的兩款解決方案為客戶(hù)提供了便捷之法，它能夠將印前做成一個(gè)功能塊，把裁切、加頁(yè)碼、頁(yè)面旋轉、圖像優(yōu)化、色彩管理等進(jìn)行模塊化，通過(guò)功能模塊拼接來(lái)完成不同的工作。通過(guò)這樣的方式，解決了印前的自動(dòng)化和印前的智慧化，人力、物力、時(shí)間大大的節省，可以有效降低印前所需要的處理時(shí)間和人力。通過(guò)自動(dòng)化，也減少了人力可能出錯的機會(huì )，對生產(chǎn)力的提高是極大的。
網(wǎng)絡(luò )提交舉例：作業(yè)是50頁(yè)，要印彩色A4，雙面，騎馬釘，這些是客戶(hù)的要求，要多少份，要準時(shí)交貨，在提交作業(yè)的時(shí)候在網(wǎng)上全部可以定義清楚，客戶(hù)在網(wǎng)上一項一項的把要求詳細的輸入，這樣可以通過(guò)預先的設置，在系統上預先設置，一張A4彩色的多少錢(qián)，騎馬釘多少錢(qián)，一天交貨多少錢(qián)，五天交貨多少錢(qián)，這些都可以設置�？蛻�(hù)可以馬上得到一個(gè)報價(jià)，同意報價(jià)之后確認訂單。當然，如果系統設計好后，不同的客戶(hù)有不同的折扣，大客戶(hù)有30%的折扣，小客戶(hù)有10%的折扣，這些都可以通過(guò)系統設計進(jìn)行定義�？蛻�(hù)接了訂單后就進(jìn)行印前處理，從生產(chǎn)，到最后，全部可以通過(guò)系統進(jìn)行跟蹤和管理。最后發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)付賬，在系統中可以通過(guò)支付寶在網(wǎng)上直接付賬，系統也可以做到將收據發(fā)送給客戶(hù)。
其次是印中
印中依靠設備，富士施樂(lè )推出的產(chǎn)品在可靠性和實(shí)用性方面都得到了極大地改善。從2002年推出“愛(ài)將3”、“愛(ài)將4”，到現在的“愛(ài)將150”，機器在自動(dòng)矯正、自動(dòng)修復、自動(dòng)排除故障等方面，完美的保證了設備的使用性。“愛(ài)將”可用時(shí)間高達85%，遠超同類(lèi)產(chǎn)品。
不管是印前網(wǎng)絡(luò )提交系統、流程自動(dòng)化系統，還是印中的設備，在設計和研發(fā)中的可靠性，富士施樂(lè )始終在數碼印刷時(shí)代為客戶(hù)贏(yíng)得先機，以整體化解決方案幫助客戶(hù)，最大化提高生產(chǎn)力。
主動(dòng)式服務(wù)預見(jiàn)性服務(wù)敢為客戶(hù)先
所謂主動(dòng)式服務(wù)，即EPBB，它是富士施樂(lè )的一個(gè)系統，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到富士施樂(lè )設備上，在設備出故障時(shí)，會(huì )立刻通知富士施樂(lè )維修人員，也許此時(shí)，企業(yè)的操作人員還不一定知道機器出故障了。工作人員會(huì )主動(dòng)打電話(huà)問(wèn)操作人員是否機器出了故障，并且在工作人員到來(lái)之前已了解設備故障，這便是富士施樂(lè )主動(dòng)式服務(wù)，目前大多數生產(chǎn)型的設備都已實(shí)現。
富士施樂(lè )認為這些還遠遠不夠，富士施樂(lè )預見(jiàn)性服務(wù)讓服務(wù)更加貼心。預見(jiàn)性服務(wù)是指在設備發(fā)生故障之前，就預見(jiàn)到可能會(huì )在什么位置發(fā)生故障。比如，知道設備某個(gè)部件明天可能會(huì )壞掉，今天富士施樂(lè )便會(huì )安排工作人員去把這個(gè)部件替換掉，這個(gè)故障就不會(huì )發(fā)生了。如果能夠做到這一點(diǎn)，就會(huì )大大降低故障率和故障維護需要的時(shí)間，極大提高設備的利用率。未來(lái)，所有生產(chǎn)型的服務(wù)將全部有預見(jiàn)性服務(wù)，這是富士施樂(lè )獨一無(wú)二的服務(wù)特色。作為市場(chǎng)的領(lǐng)先者，把最好的服務(wù)（從被動(dòng)式到主動(dòng)式，再到預見(jiàn)性服務(wù)）不斷帶給客戶(hù)，幫助企業(yè)實(shí)現生產(chǎn)率的最大化。
富士施樂(lè )的研發(fā)、設計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，整個(gè)出發(fā)點(diǎn)永遠考慮客戶(hù)的利益，考慮客戶(hù)所關(guān)注的地方和想解決、挑戰的地方。富士施樂(lè )將運用專(zhuān)業(yè)人員、設備、最新的技術(shù)、最好的服務(wù)，一起克服客戶(hù)面對的挑戰。不管是生產(chǎn)最大化，降低成本，還是提高生產(chǎn)力，富士施樂(lè )都愿意和大家一起進(jìn)行更好的探討，一同邁向更遠的未來(lái)！
富士施樂(lè )全球調查的4項挑戰與應對機制
富士施樂(lè )作為極具代表性的印刷商，對數碼印刷及傳統印刷企業(yè)最關(guān)注的挑戰因素做了全球性調研，并得出了四項結論：第一，為印刷企業(yè)的客戶(hù)創(chuàng )造驚喜。第二，生產(chǎn)更多的作業(yè)，提高快速交貨能力。第三，降低生產(chǎn)成本，提高自己的利潤空間。第四，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)，這是最終目的。
通過(guò)全球性的調研，富士施樂(lè )清晰的意識到應從以下四個(gè)方面來(lái)幫助客戶(hù)應對挑戰：
首先，給客戶(hù)創(chuàng )造驚喜。在這個(gè)快節奏的社會(huì )，用更短的時(shí)間為客戶(hù)交貨，并且輸出的品質(zhì)遠遠超出客戶(hù)的期望，或者超過(guò)過(guò)去的服務(wù)水平，這是所有企業(yè)所面臨的挑戰。那么，如何應對這些挑戰？未來(lái)，富士施樂(lè )將加強工作流程的整合和自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )、設備的可靠性和穩定性等，這些都是滿(mǎn)足客戶(hù)對快速交貨要求的解決辦法。富士施樂(lè )致力于在相同的時(shí)間內生產(chǎn)更多的作業(yè)。達到這樣的服務(wù)水平和生產(chǎn)水平，不能一蹴而就，需要一定的投入和積累，富士施樂(lè )愿意和客戶(hù)一起面對挑戰。
其次，降低生產(chǎn)成本投入。雖然是老生常談，但由于市場(chǎng)競爭的日益激烈，這一問(wèn)題變得更加的迫切，不斷思考內部成本節約，對于長(cháng)遠的可持續發(fā)展非常重要，富士施樂(lè )在這方面，永遠愿意幫助客戶(hù)。
此外，曾經(jīng)的富士施樂(lè )靠快速擴張業(yè)務(wù)，并通過(guò)獨特的服務(wù)來(lái)保證利潤空間。而現在則采用內部革新、新技術(shù)、新管理流程來(lái)降低成本。
最后，富士施樂(lè )希望實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)需要長(cháng)期發(fā)展戰略。長(cháng)遠發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，讓自己的業(yè)務(wù)保持持續健康的發(fā)展。富士施樂(lè )愿意在這方面和客戶(hù)一起共同探討，采用新的技術(shù)和新的工作流程克服長(cháng)期發(fā)展帶來(lái)的挑戰。
提高生產(chǎn)力富士施樂(lè )可以做到讓您滿(mǎn)意
大部分的挑戰和對富士施樂(lè )的要求，歸納起來(lái)說(shuō)就是提高生產(chǎn)力。不論是保障交貨速度、運轉效率、費用支出、控制浪費，還是保證成本、提高員工創(chuàng )新技能，這些都與生產(chǎn)力密不可分。富士施樂(lè )認為，提高生產(chǎn)力是非常大的突破點(diǎn)或說(shuō)是關(guān)注點(diǎn)。
生產(chǎn)力的提升可以分解在印刷工作流程中，富士施樂(lè )在流程中可以做些什么呢？
首先是印前
印刷第一步就是文件的傳輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)保證客戶(hù)及時(shí)、有效的提交作業(yè)是最具市場(chǎng)潛力的，富士施樂(lè )甚至能夠準確無(wú)誤的知道客戶(hù)對作業(yè)的要求、生產(chǎn)的要求、日期的要求。并且在網(wǎng)上有自動(dòng)報價(jià)，能夠保證和客戶(hù)的順暢溝通，提高客戶(hù)服務(wù)水平。接下來(lái)的印前處理環(huán)節是比較耗時(shí)耗力的，富士施樂(lè )提供的兩款解決方案為客戶(hù)提供了便捷之法，它能夠將印前做成一個(gè)功能塊，把裁切、加頁(yè)碼、頁(yè)面旋轉、圖像優(yōu)化、色彩管理等進(jìn)行模塊化，通過(guò)功能模塊拼接來(lái)完成不同的工作。通過(guò)這樣的方式，解決了印前的自動(dòng)化和印前的智慧化，人力、物力、時(shí)間大大的節省，可以有效降低印前所需要的處理時(shí)間和人力。通過(guò)自動(dòng)化，也減少了人力可能出錯的機會(huì )，對生產(chǎn)力的提高是極大的。
網(wǎng)絡(luò )提交舉例：作業(yè)是50頁(yè)，要印彩色A4，雙面，騎馬釘，這些是客戶(hù)的要求，要多少份，要準時(shí)交貨，在提交作業(yè)的時(shí)候在網(wǎng)上全部可以定義清楚，客戶(hù)在網(wǎng)上一項一項的把要求詳細的輸入，這樣可以通過(guò)預先的設置，在系統上預先設置，一張A4彩色的多少錢(qián)，騎馬釘多少錢(qián)，一天交貨多少錢(qián)，五天交貨多少錢(qián)，這些都可以設置�？蛻�(hù)可以馬上得到一個(gè)報價(jià)，同意報價(jià)之后確認訂單。當然，如果系統設計好后，不同的客戶(hù)有不同的折扣，大客戶(hù)有30%的折扣，小客戶(hù)有10%的折扣，這些都可以通過(guò)系統設計進(jìn)行定義�？蛻�(hù)接了訂單后就進(jìn)行印前處理，從生產(chǎn)，到最后，全部可以通過(guò)系統進(jìn)行跟蹤和管理。最后發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)付賬，在系統中可以通過(guò)支付寶在網(wǎng)上直接付賬，系統也可以做到將收據發(fā)送給客戶(hù)。
其次是印中
印中依靠設備，富士施樂(lè )推出的產(chǎn)品在可靠性和實(shí)用性方面都得到了極大地改善。從2002年推出“愛(ài)將3”、“愛(ài)將4”，到現在的“愛(ài)將150”，機器在自動(dòng)矯正、自動(dòng)修復、自動(dòng)排除故障等方面，完美的保證了設備的使用性。“愛(ài)將”可用時(shí)間高達85%，遠超同類(lèi)產(chǎn)品。
不管是印前網(wǎng)絡(luò )提交系統、流程自動(dòng)化系統，還是印中的設備，在設計和研發(fā)中的可靠性，富士施樂(lè )始終在數碼印刷時(shí)代為客戶(hù)贏(yíng)得先機，以整體化解決方案幫助客戶(hù)，最大化提高生產(chǎn)力。
主動(dòng)式服務(wù)預見(jiàn)性服務(wù)敢為客戶(hù)先
所謂主動(dòng)式服務(wù)，即EPBB，它是富士施樂(lè )的一個(gè)系統，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到富士施樂(lè )設備上，在設備出故障時(shí)，會(huì )立刻通知富士施樂(lè )維修人員，也許此時(shí)，企業(yè)的操作人員還不一定知道機器出故障了。工作人員會(huì )主動(dòng)打電話(huà)問(wèn)操作人員是否機器出了故障，并且在工作人員到來(lái)之前已了解設備故障，這便是富士施樂(lè )主動(dòng)式服務(wù)，目前大多數生產(chǎn)型的設備都已實(shí)現。
富士施樂(lè )認為這些還遠遠不夠，富士施樂(lè )預見(jiàn)性服務(wù)讓服務(wù)更加貼心。預見(jiàn)性服務(wù)是指在設備發(fā)生故障之前，就預見(jiàn)到可能會(huì )在什么位置發(fā)生故障。比如，知道設備某個(gè)部件明天可能會(huì )壞掉，今天富士施樂(lè )便會(huì )安排工作人員去把這個(gè)部件替換掉，這個(gè)故障就不會(huì )發(fā)生了。如果能夠做到這一點(diǎn)，就會(huì )大大降低故障率和故障維護需要的時(shí)間，極大提高設備的利用率。未來(lái)，所有生產(chǎn)型的服務(wù)將全部有預見(jiàn)性服務(wù)，這是富士施樂(lè )獨一無(wú)二的服務(wù)特色。作為市場(chǎng)的領(lǐng)先者，把最好的服務(wù)（從被動(dòng)式到主動(dòng)式，再到預見(jiàn)性服務(wù)）不斷帶給客戶(hù)，幫助企業(yè)實(shí)現生產(chǎn)率的最大化。
富士施樂(lè )的研發(fā)、設計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，整個(gè)出發(fā)點(diǎn)永遠考慮客戶(hù)的利益，考慮客戶(hù)所關(guān)注的地方和想解決、挑戰的地方。富士施樂(lè )將運用專(zhuān)業(yè)人員、設備、最新的技術(shù)、最好的服務(wù)，一起克服客戶(hù)面對的挑戰。不管是生產(chǎn)最大化，降低成本，還是提高生產(chǎn)力，富士施樂(lè )都愿意和大家一起進(jìn)行更好的探討，一同邁向更遠的未來(lái)！
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