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　　現在，觸摸屏在佳美業(yè)務(wù)體系中占的比重也越來(lái)越多，與薄膜開(kāi)關(guān)面板、塑料包裝一起成為佳美專(zhuān)注的三大行業(yè)。周總認為，觸摸屏現在還處于一個(gè)穩定并略微上升期，佳美這幾年的市場(chǎng)重點(diǎn)也還會(huì )側重在這個(gè)行業(yè)。
　　
　　用服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
　　
　　一個(gè)企業(yè)的成功，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)缺一不可，只有用心將用戶(hù)放在第一位，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所需，企業(yè)才會(huì )有不斷的生命力去成長(cháng)，去發(fā)展。在周總看來(lái)，服務(wù)是絲印行業(yè)企業(yè)競爭力的重要組成部分，為客戶(hù)解決問(wèn)題創(chuàng )造價(jià)值，才是企業(yè)的成功。
　　
　　在早期代理一些國外品牌時(shí)，佳美在技術(shù)服務(wù)上就主要依靠的就是自己的技術(shù)力量。在與客戶(hù)的接觸當中去學(xué)習、了解油墨應用中會(huì )出現的各種問(wèn)題及解決方法。“從油墨的印刷工藝、使用角度來(lái)講，我們甚至會(huì )比供應商的經(jīng)驗還要豐富一些。因為絲印有一個(gè)特點(diǎn)，就是現場(chǎng)的經(jīng)驗來(lái)的特別重要，我們比供應商更接近市場(chǎng)、接近用戶(hù)。”周總說(shuō)，圍繞這些問(wèn)題佳美一開(kāi)始就成立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)部，例如專(zhuān)門(mén)針對UV油墨、溶劑型油墨、玻璃油墨以及油墨調色等配備了不同的人員�，F在佳美的絲印油墨實(shí)驗中心、打版中心、調墨中心，能為油墨性能的檢測、客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的解決、新案子的開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品的研發(fā)提供從理論到實(shí)踐性的依據，為客戶(hù)帶去專(zhuān)業(yè)、更快捷的服務(wù)。
　　
　　同時(shí)，公司還設立了內部專(zhuān)門(mén)的絲印技術(shù)培訓部，使得公司營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)客戶(hù)達到技術(shù)化、專(zhuān)業(yè)化，以最快捷的方式提供給客戶(hù)盡善盡美的服務(wù)。
　　
　　修煉內功增強企業(yè)競爭力
　　
　　近幾年，隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟，產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴重，價(jià)格戰也是愈演愈烈。面對價(jià)格透明的市場(chǎng)和競爭對手的沖擊，周總表示：“一直以來(lái)佳美都只是追求合理的利潤空間，如果為了打價(jià)格戰而降低服務(wù)或者品質(zhì)，這不是我們所追求。我們的追求是別人沒(méi)有的我們要有，別人有的我們要更好。”對此，佳美的應對之道是練好“內功”，增強產(chǎn)品的競爭力。
　　
　　首先，從產(chǎn)品品質(zhì)上來(lái)說(shuō)，佳美會(huì )開(kāi)發(fā)一些更加貼近市場(chǎng)需求的油墨，不斷提高油墨的性能，更好地適應客戶(hù)的要求，幫助客戶(hù)把產(chǎn)品的良率提高。“許多理性的客戶(hù)，選擇產(chǎn)品會(huì )從各個(gè)方面去權衡，不僅僅是價(jià)格，還會(huì )考慮油墨的品質(zhì)是否能帶來(lái)高的良率，帶來(lái)更大利潤。”周總說(shuō)，只有從客戶(hù)的角度去做好產(chǎn)品，才能真正贏(yíng)得客戶(hù)。另外，佳美會(huì )在技術(shù)服務(wù)上不斷完善，“我們的技術(shù)人員去到現場(chǎng)能為客戶(hù)解決實(shí)際的問(wèn)題，甚至是油墨本身之外的問(wèn)題，提高我們的服務(wù)的附加值。”第三，佳美不斷自�。何覀兊漠a(chǎn)品更新是否夠快；是否有一些功能性的油墨、前沿性的產(chǎn)品，來(lái)保證我們自己合理的利潤空間。“如果某個(gè)行業(yè)到了一個(gè)價(jià)格競爭激烈到?jīng)]有合理利潤空間的時(shí)候，那我們只能開(kāi)拓新的市場(chǎng)，側重點(diǎn)轉移到其它行業(yè)。”周總說(shuō)。
　　
　　對于未來(lái)，周總堅信：只有專(zhuān)注才能專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)營(yíng)，才能成功。油墨將會(huì )一直是佳美的主營(yíng)，讓佳美可以成為客戶(hù)信任的選擇。同時(shí)，佳美希望能走在市場(chǎng)前沿，根據客戶(hù)新的需要去開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，靠技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢，在行業(yè)擁有一席之地。