雙十一每分鐘9.8萬(wàn)個(gè)包裹 物流訂單同比增長(cháng)1.7倍
2013-11-12 09:39 來(lái)源：都市快報 責編：陳莎莎
- 摘要：
- 去年天貓雙十一的成交額是191億元，產(chǎn)生了7800萬(wàn)個(gè)包裹，今年，平均每一分鐘產(chǎn)生9.8萬(wàn)個(gè)包裹，物流訂單同比增長(cháng)了1.7倍，到17:00包裹數已經(jīng)超過(guò)了一億個(gè)。
【CPP114】訊：搶?zhuān)瑩專(zhuān)瑩專(zhuān)诿糠昼娨磺Ф嗳f(wàn)買(mǎi)家同時(shí)下單的情況下，天貓雙十一的支付寶總成交額在昨天21:19輕松越過(guò)300億元。
去年天貓雙十一的成交額是191億元，產(chǎn)生了7800萬(wàn)個(gè)包裹，今年，平均每一分鐘產(chǎn)生9.8萬(wàn)個(gè)包裹，物流訂單同比增長(cháng)了1.7倍，到17:00包裹數已經(jīng)超過(guò)了一億個(gè)。阿里不想超過(guò)300億元太多，就是因為他們擔心物流、服務(wù)會(huì )跟不上。就像阿里巴巴董事局主席馬云說(shuō)的：“從技術(shù)層面講，賣(mài)得更多不是問(wèn)題，但是超越了服務(wù)能力的數字，會(huì )成為大問(wèn)題。”
天貓數字在全面飄紅的同時(shí)，其他幾家電商的數據也在不斷攀升。京東一上午的訂單量達到平日全天的三倍；截至昨天16時(shí)，易迅網(wǎng)下單筆數近35萬(wàn)，下單金額超過(guò)2.84億元，同比去年暴增4倍；首次搞線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)O2O購物節的蘇寧，線(xiàn)上蘇寧易購和線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)量也同比爆增三倍，其中線(xiàn)下占比40%。記者鄔愉波攝影胡聰
賣(mài)家連著(zhù)奮戰40多個(gè)小時(shí)
昨天14:00，方回春堂電商負責人奚百川已經(jīng)30個(gè)小時(shí)沒(méi)有合眼，不過(guò)他依然非常興奮，大聲地說(shuō)，估計要挨到今天凌晨三點(diǎn)多才有機會(huì )躺一下。
方回春堂去年攬到了2300多單訂單，今年這個(gè)數字半天不到就被刷新，事先準備的三千多罐、總計大概四至五噸的阿膠膏被搶購一空，昨天，老師傅們在緊急加班加點(diǎn)趕制。
奚百川的狀態(tài)是很多網(wǎng)店負責人的寫(xiě)照。昨天，2萬(wàn)多商家打了雞血般瘋狂攬金。數據顯示，昨天00:06，狂歡節交易額就達到了10億，00:13達到了20億元，00:38，交易額破50億元；不到3分鐘GXG、杰克瓊斯、太平鳥(niǎo)的成交額就破千萬(wàn)；00:33，小米官方旗艦店成為首個(gè)單店過(guò)億的商家。截至昨天20:00，共有14個(gè)單店銷(xiāo)售金額過(guò)億元。
有賣(mài)家有意識控制銷(xiāo)量
不過(guò)，與其他賣(mài)家和天貓的總成交額狂飆突進(jìn)相反，杭州納紋女裝昨天的成交額比去年少。讓人出乎意料的是，總經(jīng)理胡昌才并沒(méi)有不高興，相反他覺(jué)得今年的雙十一的銷(xiāo)售情況才是他比較想要的。
“去年賣(mài)太瘋了，導致后期服務(wù)、物流全部跟不上，用戶(hù)的感覺(jué)非常差，當天成交的顧客后來(lái)成為回頭客的非常少。”胡昌才說(shuō)。
納紋女裝去年雙十一當天賣(mài)了4000多萬(wàn)元，昨天中午該公司的銷(xiāo)量是一千多萬(wàn)元，這是納紋主動(dòng)控制銷(xiāo)量和庫存的結果。胡昌才說(shuō)，今年配備的客服數與去年差不多，但對每一個(gè)顧客的服務(wù)比去年精細了，包括包裹發(fā)出后用各種方式通知買(mǎi)家物流進(jìn)展的情況，以及售后服務(wù)等。
O2O模式得到消費者認可
盯緊各大電商平臺同類(lèi)商品的價(jià)格變動(dòng)是蘇寧慶春店店長(cháng)丁慶昨天的一大工作，為此他要求店里300多名促銷(xiāo)員的手機上一律裝上多個(gè)電商平臺的客戶(hù)端，實(shí)時(shí)刷新價(jià)格，一旦發(fā)現價(jià)格變動(dòng)，就馬上報給采購，跟著(zhù)調整店里的價(jià)格。
昨天丁慶的另一大工作是臨時(shí)充當銷(xiāo)售員。為了方便顧客比價(jià)，蘇寧在每個(gè)門(mén)店里特辟了比價(jià)區，提供多臺電腦給用戶(hù)比價(jià)。丁慶很高興地發(fā)現，昨天來(lái)的超過(guò)七成的消費者都在網(wǎng)上比過(guò)價(jià)，相比其他漫無(wú)目的來(lái)逛逛的顧客，這類(lèi)事先比價(jià)過(guò)的顧客購買(mǎi)意愿非常強，大多馬上就下單了。
奧康線(xiàn)下各實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店從“雙十一”前期就向消費者提供“線(xiàn)下試穿，線(xiàn)上下單”服務(wù)。消費者在實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店體驗、試穿后，可掃描商品二維碼，雙十一當天在網(wǎng)上下單。個(gè)別鞋款還實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)促銷(xiāo)，消費者可在線(xiàn)下直接下單購買(mǎi)。
奧康電商部總經(jīng)理向文滔介紹，除了傳統O2O的“線(xiàn)下體驗，線(xiàn)上購買(mǎi)”模式外，借助雙十一活動(dòng)，奧康同時(shí)推出了“線(xiàn)上下單，線(xiàn)下維修”服務(wù)。“消費者只要在奧康直營(yíng)電子商務(wù)店鋪或者授權店鋪購買(mǎi)鞋子，均可到線(xiàn)下任意專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行售后維修。此外，雙十一期間，消費者可以從線(xiàn)上下單，到線(xiàn)下就近區域提取商品。”
奧康董事長(cháng)王振滔表示，從未來(lái)零售業(yè)發(fā)展趨勢來(lái)看，線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道不是互相沖突的，而是互相融合的，即消費者無(wú)論是在網(wǎng)店還是在實(shí)體店都能非常方便地買(mǎi)到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
去年天貓雙十一的成交額是191億元，產(chǎn)生了7800萬(wàn)個(gè)包裹，今年，平均每一分鐘產(chǎn)生9.8萬(wàn)個(gè)包裹，物流訂單同比增長(cháng)了1.7倍，到17:00包裹數已經(jīng)超過(guò)了一億個(gè)。阿里不想超過(guò)300億元太多，就是因為他們擔心物流、服務(wù)會(huì )跟不上。就像阿里巴巴董事局主席馬云說(shuō)的：“從技術(shù)層面講，賣(mài)得更多不是問(wèn)題，但是超越了服務(wù)能力的數字，會(huì )成為大問(wèn)題。”
天貓數字在全面飄紅的同時(shí)，其他幾家電商的數據也在不斷攀升。京東一上午的訂單量達到平日全天的三倍；截至昨天16時(shí)，易迅網(wǎng)下單筆數近35萬(wàn)，下單金額超過(guò)2.84億元，同比去年暴增4倍；首次搞線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)O2O購物節的蘇寧，線(xiàn)上蘇寧易購和線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)量也同比爆增三倍，其中線(xiàn)下占比40%。記者鄔愉波攝影胡聰
賣(mài)家連著(zhù)奮戰40多個(gè)小時(shí)
昨天14:00，方回春堂電商負責人奚百川已經(jīng)30個(gè)小時(shí)沒(méi)有合眼，不過(guò)他依然非常興奮，大聲地說(shuō)，估計要挨到今天凌晨三點(diǎn)多才有機會(huì )躺一下。
方回春堂去年攬到了2300多單訂單，今年這個(gè)數字半天不到就被刷新，事先準備的三千多罐、總計大概四至五噸的阿膠膏被搶購一空，昨天，老師傅們在緊急加班加點(diǎn)趕制。
奚百川的狀態(tài)是很多網(wǎng)店負責人的寫(xiě)照。昨天，2萬(wàn)多商家打了雞血般瘋狂攬金。數據顯示，昨天00:06，狂歡節交易額就達到了10億，00:13達到了20億元，00:38，交易額破50億元；不到3分鐘GXG、杰克瓊斯、太平鳥(niǎo)的成交額就破千萬(wàn)；00:33，小米官方旗艦店成為首個(gè)單店過(guò)億的商家。截至昨天20:00，共有14個(gè)單店銷(xiāo)售金額過(guò)億元。
有賣(mài)家有意識控制銷(xiāo)量
不過(guò)，與其他賣(mài)家和天貓的總成交額狂飆突進(jìn)相反，杭州納紋女裝昨天的成交額比去年少。讓人出乎意料的是，總經(jīng)理胡昌才并沒(méi)有不高興，相反他覺(jué)得今年的雙十一的銷(xiāo)售情況才是他比較想要的。
“去年賣(mài)太瘋了，導致后期服務(wù)、物流全部跟不上，用戶(hù)的感覺(jué)非常差，當天成交的顧客后來(lái)成為回頭客的非常少。”胡昌才說(shuō)。
納紋女裝去年雙十一當天賣(mài)了4000多萬(wàn)元，昨天中午該公司的銷(xiāo)量是一千多萬(wàn)元，這是納紋主動(dòng)控制銷(xiāo)量和庫存的結果。胡昌才說(shuō)，今年配備的客服數與去年差不多，但對每一個(gè)顧客的服務(wù)比去年精細了，包括包裹發(fā)出后用各種方式通知買(mǎi)家物流進(jìn)展的情況，以及售后服務(wù)等。
O2O模式得到消費者認可
盯緊各大電商平臺同類(lèi)商品的價(jià)格變動(dòng)是蘇寧慶春店店長(cháng)丁慶昨天的一大工作，為此他要求店里300多名促銷(xiāo)員的手機上一律裝上多個(gè)電商平臺的客戶(hù)端，實(shí)時(shí)刷新價(jià)格，一旦發(fā)現價(jià)格變動(dòng)，就馬上報給采購，跟著(zhù)調整店里的價(jià)格。
昨天丁慶的另一大工作是臨時(shí)充當銷(xiāo)售員。為了方便顧客比價(jià)，蘇寧在每個(gè)門(mén)店里特辟了比價(jià)區，提供多臺電腦給用戶(hù)比價(jià)。丁慶很高興地發(fā)現，昨天來(lái)的超過(guò)七成的消費者都在網(wǎng)上比過(guò)價(jià)，相比其他漫無(wú)目的來(lái)逛逛的顧客，這類(lèi)事先比價(jià)過(guò)的顧客購買(mǎi)意愿非常強，大多馬上就下單了。
奧康線(xiàn)下各實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店從“雙十一”前期就向消費者提供“線(xiàn)下試穿，線(xiàn)上下單”服務(wù)。消費者在實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店體驗、試穿后，可掃描商品二維碼，雙十一當天在網(wǎng)上下單。個(gè)別鞋款還實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)促銷(xiāo)，消費者可在線(xiàn)下直接下單購買(mǎi)。
奧康電商部總經(jīng)理向文滔介紹，除了傳統O2O的“線(xiàn)下體驗，線(xiàn)上購買(mǎi)”模式外，借助雙十一活動(dòng)，奧康同時(shí)推出了“線(xiàn)上下單，線(xiàn)下維修”服務(wù)。“消費者只要在奧康直營(yíng)電子商務(wù)店鋪或者授權店鋪購買(mǎi)鞋子，均可到線(xiàn)下任意專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行售后維修。此外，雙十一期間，消費者可以從線(xiàn)上下單，到線(xiàn)下就近區域提取商品。”
奧康董事長(cháng)王振滔表示，從未來(lái)零售業(yè)發(fā)展趨勢來(lái)看，線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道不是互相沖突的，而是互相融合的，即消費者無(wú)論是在網(wǎng)店還是在實(shí)體店都能非常方便地買(mǎi)到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
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