東方網(wǎng)�。撼晒煊∑髽I(yè)的守護者
2013-08-21 09:00 來(lái)源：tom.com 責編：錢(qián)瑩
- 摘要：
- 目前，國內的快印行業(yè)競爭已經(jīng)十分激烈，同質(zhì)化競爭嚴重，價(jià)格戰幾乎成為唯一的武器，害人害己，但又無(wú)可奈何！令人擔心的是，業(yè)內同行都已經(jīng)意識得到了這一問(wèn)題的嚴重性，但卻無(wú)能為力。
【CPP114】訊：目前，國內的快印行業(yè)競爭已經(jīng)十分激烈，同質(zhì)化競爭嚴重，價(jià)格戰幾乎成為唯一的武器，害人害己，但又無(wú)可奈何！令人擔心的是，業(yè)內同行都已經(jīng)意識得到了這一問(wèn)題的嚴重性，但卻無(wú)能為力。其實(shí)這種態(tài)勢的出現不是中國獨有的，在西方發(fā)達國家也出現過(guò)同樣的階段。
當時(shí)美國FSI公司（東方網(wǎng)印模式的美方總部）發(fā)現整個(gè)加盟體系及行業(yè)的平均利潤水平下降，加盟商與競爭對手的差異化不明顯，出現同質(zhì)化趨勢。作為全球快印行業(yè)的領(lǐng)導者，FSI公司敏銳地發(fā)現這種變化，及時(shí)推出“以客戶(hù)為中心”的商務(wù)印刷和市場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)主線(xiàn)，迅速實(shí)現了差異化，并通過(guò)成熟而完善的加盟支持系統，落實(shí)到每個(gè)加盟商，保證體系內門(mén)店的利潤水平始終高于整體行業(yè)水平。
當時(shí)美國FSI公司（東方網(wǎng)印模式的美方總部）發(fā)現整個(gè)加盟體系及行業(yè)的平均利潤水平下降，加盟商與競爭對手的差異化不明顯，出現同質(zhì)化趨勢。作為全球快印行業(yè)的領(lǐng)導者，FSI公司敏銳地發(fā)現這種變化，及時(shí)推出“以客戶(hù)為中心”的商務(wù)印刷和市場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)主線(xiàn)，迅速實(shí)現了差異化，并通過(guò)成熟而完善的加盟支持系統，落實(shí)到每個(gè)加盟商，保證體系內門(mén)店的利潤水平始終高于整體行業(yè)水平。
在近50年的發(fā)展中，FSI適時(shí)推出新的業(yè)務(wù)方向，引領(lǐng)旗下品牌始終保持領(lǐng)先位置。比如在1980年的時(shí)候，快印門(mén)店做好復印和裝訂業(yè)務(wù)就可獲得不錯的收益；在1990年前后，FSI引導加盟體系推出彩色打印的應用；1996年推出可變數據印刷的應用，當時(shí)一下子拉開(kāi)了與同業(yè)競爭者的距離，獲得不錯的成績(jì)。到了2000年，FSI倡導文件管理和網(wǎng)絡(luò )印刷的應用，時(shí)至今日仍然是許多地區加盟商的營(yíng)銷(xiāo)利器；自2006年推出了“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)服務(wù)解決方案，效果斐然。
東方網(wǎng)印作為FSI在中國大陸的加盟連鎖品牌，將其先進(jìn)模式和經(jīng)營(yíng)理念引入中國。我們國內的加盟商不需要按部就班地經(jīng)歷成熟市場(chǎng)經(jīng)濟國家在充分競爭環(huán)境下的每個(gè)階段，直接同步其經(jīng)營(yíng)模式，為我所用。因為客戶(hù)的需要是相同的，客戶(hù)企業(yè)的發(fā)展訴求也十分相近，因此東方網(wǎng)印的運營(yíng)模式為中國快印行業(yè)提供的一個(gè)可靠的發(fā)展選項，并且已經(jīng)證明是成功的。
對于東方網(wǎng)印模式的問(wèn)題中，有幾個(gè)問(wèn)題是比較有代表性的，例如：“我們門(mén)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了幾年了，加盟東方網(wǎng)印能給我們帶來(lái)什么好處？”對于這種情況，東方網(wǎng)印能夠帶來(lái)的幫助突出體現在經(jīng)營(yíng)方面。與西方發(fā)達國家相比，我們國內的營(yíng)銷(xiāo)水平不高，持續盈利能力不強。東方網(wǎng)印模式可以幫助我們實(shí)現不拼價(jià)格的差異化競爭。東方網(wǎng)印要求加盟企業(yè)時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的忠誠度。在同質(zhì)化競爭的環(huán)境下，客戶(hù)滿(mǎn)意度已經(jīng)成為保健指標，而客戶(hù)的持續忠誠度才是企業(yè)勝出的根本所在。正常情況下，一家門(mén)店每年客戶(hù)的流失率在25%-30%左右，營(yíng)銷(xiāo)水平和持續能力就成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵了。在東方網(wǎng)印門(mén)店運營(yíng)的四大體系中（營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、員工培訓和財務(wù)管理），營(yíng)銷(xiāo)管理系統將強有力地幫助加盟商實(shí)現業(yè)績(jì)提升及規范的營(yíng)銷(xiāo)管理。與美國同步營(yíng)銷(xiāo)素材和數以千計的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例，將直接幫助加盟商實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)水平的跨越。
有的朋友會(huì )問(wèn)“我想投資開(kāi)家快印店，基本業(yè)務(wù)量是有的，資金也沒(méi)問(wèn)題，東方網(wǎng)印能幫我什么呢？”。其實(shí)很多傳統印廠(chǎng)和廣告公司都有這樣的條件。東方網(wǎng)印很高興看到他們在數碼業(yè)務(wù)方面的積極開(kāi)拓。不管投資一家數碼快印中心也好，還是門(mén)店也好，從開(kāi)業(yè)前準備、設備選型、人員招聘及培訓，到開(kāi)業(yè)后的第1、3、6、12個(gè)月及后期經(jīng)營(yíng)，東方網(wǎng)印都可以準確告訴您可能會(huì )出現的問(wèn)題，同時(shí)給出有效的解決方案和預案。你會(huì )節約大量的時(shí)間和精力，更不會(huì )因經(jīng)驗不足支付不必要的大筆“學(xué)費”。當然東方網(wǎng)印的品牌優(yōu)勢更是顯而易見(jiàn)了。
還有的朋友會(huì )問(wèn)“東方網(wǎng)印提出從“以產(chǎn)品為中心”提升為“以客戶(hù)為中心”的快印經(jīng)營(yíng)模式轉變，最顯著(zhù)的區別是什么？”。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是從“客戶(hù)花錢(qián)印東西”到“幫助客戶(hù)通過(guò)印的東西賺錢(qián)”，是快印服務(wù)在質(zhì)的方面轉變。以往，好的快印門(mén)店努力要做到“質(zhì)量好、交貨準時(shí)和價(jià)格低”。這樣的服務(wù)已經(jīng)成為保健指標，自然演化成競爭慘烈的紅海。東方網(wǎng)印引入美國FSI成熟的快印藍海經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)支持與培訓，加之大量的實(shí)際案例，幫助加盟商享受高利潤，實(shí)現差異化競爭。
東方網(wǎng)印引入處于國際領(lǐng)導者地位的美國FSI快印加盟體系，秉承其45年來(lái)踐行的“幫助加盟商持續成功”的理念，把加盟商視作與總部休戚相關(guān)的整體，守護加盟商的成功，就是守護東方網(wǎng)印的成功。
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