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OKI品牌百年史：用專(zhuān)業(yè)鑄就尖端打印機

2013-07-15 16:55 來(lái)源：IT168 責編：趙琴

摘要：: 百年品牌的鑄就，源于歷史的沉積，只有經(jīng)歷時(shí)間的研磨和鍛造，才能在歲月上寫(xiě)下一筆。

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　　【CPP114】訊：百年品牌的鑄就，源于歷史的沉積，只有經(jīng)歷時(shí)間的研磨和鍛造，才能在歲月上寫(xiě)下一筆。歷史代表著(zhù)昔日的崢嶸和輝煌，而品牌的生命力，則在于其歷史傳承基礎上的創(chuàng )新。在擁有132年歷史的OKI品牌身上，悠久而輝煌的歷史與充滿(mǎn)活力的創(chuàng )新體系融為了一體，迸發(fā)出炫目的光彩。

　　據了解，OKI創(chuàng )立1881年，是當下推動(dòng)打印技術(shù)進(jìn)步與發(fā)展的核心力量之一。憑借百年來(lái)樹(shù)立的品牌、先進(jìn)的技術(shù)、節能環(huán)保的產(chǎn)品，以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，得到了業(yè)界及用戶(hù)的充分肯定。在全球，OKI打印機擁有120多家分支機構，每天全球有超過(guò)3000萬(wàn)用戶(hù)在使用OKI打印機進(jìn)行各類(lèi)商業(yè)文檔輸出。

　　歷史：132年的沉淀

　　OKI，即沖電氣工業(yè)株式會(huì )社，是日本最早的電子通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家。自1881年公司創(chuàng )立以來(lái)，OKI創(chuàng )造了多項全球頂尖的技術(shù)，目前已經(jīng)由最早的通信設備生產(chǎn)廠(chǎng)商，發(fā)展成為一家在全球范圍內研究、生產(chǎn)和銷(xiāo)售打印機與傳真機、網(wǎng)絡(luò )與通信、安全與識別認證、寬帶與多媒體、半導體與電子元器件等產(chǎn)品和解決方案的國際著(zhù)名企業(yè)。

　　自從踏足打印機領(lǐng)域以來(lái)，OKI始終堅持以技術(shù)研發(fā)為核心，投入大量財力以求創(chuàng )新，長(cháng)期的積累令其無(wú)論是質(zhì)可信賴(lài)的針打技術(shù)還是先進(jìn)的LED技術(shù)，都有著(zhù)深厚的行業(yè)沉淀。值得一提的是，OKI在1983年推出了全球第一臺LED打印機，成為L(cháng)ED打印科技的開(kāi)創(chuàng )者，并始終在全行業(yè)保持領(lǐng)先地位。這一技術(shù)不但解決了當前人們最為關(guān)心的環(huán)保難題，更是在打印機的穩定性、易用性、成本控制、打印設備管理等先進(jìn)技術(shù)上有了更大的突破，引領(lǐng)了一場(chǎng)打印行業(yè)的工業(yè)革命。

　　技術(shù)：先進(jìn)成熟是關(guān)鍵

　　在目前的打印機領(lǐng)域，盡管?chē)娔蛴C和激光打印機的市場(chǎng)占有率不斷擴大，為外界了解甚少的針式打印機一直專(zhuān)注于行業(yè)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。而且隨著(zhù)用戶(hù)需求的不斷提升，針打市場(chǎng)的競爭已經(jīng)不單單局限在產(chǎn)品層面，更是技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)、用戶(hù)群等在內的綜合實(shí)力的競爭。面對針打市場(chǎng)的變數，能夠笑到最后的企業(yè)，出色的技術(shù)和足夠的實(shí)力是必須可少的。

　　做為第一個(gè)把針式打印機引入中國的品牌OKI來(lái)說(shuō)，眼下，仍在大力發(fā)展及推廣其針式打印機系列，有業(yè)界分析人士認為，OKI所擁有的先進(jìn)的打印技術(shù)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，是在市場(chǎng)競爭中獲勝的關(guān)鍵因素，該人士表示：“對于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售渠道及網(wǎng)絡(luò )固然非常重要，但是巧婦難為無(wú)米之炊，如果沒(méi)有先進(jìn)而成熟的技術(shù)、品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品及后續服務(wù)作為保障，最終仍難以被用戶(hù)認可，市場(chǎng)占有率也不會(huì )太高。不過(guò)，這些障礙對于擁有先進(jìn)打印技術(shù)的OKI來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，其在針式打印機市場(chǎng)上的份額有望進(jìn)一步提升。”

　　節能：擁有天然優(yōu)勢

　　如今，節能與環(huán)保的概念已經(jīng)深入人心，并成為世界各國經(jīng)濟發(fā)展的長(cháng)遠戰略。在這一方面，作為L(cháng)ED打印技術(shù)的發(fā)明者，OKI擁有天然的優(yōu)勢：LED是全球公認為最高效的人造照明技術(shù)，耗電量低、壽命長(cháng)、高亮度、低熱量等特點(diǎn)特別符合節能大背景下的發(fā)展需要。

　　據了解，LED的電光功率轉換接近100%，也就是說(shuō)LED幾乎可將全部電能轉化成光能，在打印過(guò)程中，能夠使感光鼓更快速、準確地曝光，再加上由于LED光譜中沒(méi)有紫外線(xiàn)和紅外線(xiàn)，因此工作中既不產(chǎn)生熱量，也沒(méi)有輻射。即便是在需要高溫的定影環(huán)節，OKI獨創(chuàng )的蠟質(zhì)微精細墨粉，在高溫狀態(tài)下，能夠快速充分融入紙質(zhì)纖維，并由一層蠟質(zhì)包裹，有效降低了打印完成后期的“有害混合氣體”對人體的傷害。

　　此外，采用LED技術(shù)大大減少了打印機內部部件，從而在生產(chǎn)端就直接減少了生產(chǎn)材料的使用，因為L(cháng)ED打印頭可以垂直照射感光鼓等特點(diǎn)，所以可以將LED打印機內部結構的大大縮小，因此包裝箱和里面的填充材料也就用的很少，這樣就能大大減少輔料的生產(chǎn)和使用，這樣無(wú)論在生產(chǎn)過(guò)程，還是運輸、回收過(guò)程都對環(huán)境保護起到了積極的作用。

　　售后：兩個(gè)三位一體

　　“用心聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音”是OKI對消費者的服務(wù)宗旨，在至關(guān)重要的售后環(huán)節，OKI公司建立了兩個(gè)“三位一體”的售后服務(wù)，奠定了其在這一領(lǐng)域中的良好口碑。

　　所謂第一個(gè)“三位一體”，就是客戶(hù)支持、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)管理一體化。首要環(huán)節就是通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)客服平臺，OKI可以及時(shí)了解用戶(hù)的需求，并對他們提出的問(wèn)題加以處理，在通過(guò)用戶(hù)打分及回訪(fǎng)等方式完善自身的不足之處，進(jìn)一步讓用戶(hù)滿(mǎn)意;同時(shí)，客服中心在收集一定數量的用戶(hù)反饋之后，會(huì )將他們的意見(jiàn)與建議及時(shí)與生產(chǎn)工廠(chǎng)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品及技術(shù)的溝通，協(xié)助工廠(chǎng)做好品質(zhì)管控;第三，依靠不斷地進(jìn)行全國各地授權維修站的網(wǎng)點(diǎn)建設，從而完善OKI的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，滿(mǎn)足更多用戶(hù)的對售后服務(wù)的需求等。

　　在遍布全球的網(wǎng)點(diǎn)建設中，OKI努力做到將整機銷(xiāo)售、耗材銷(xiāo)售及售后維修三者為一體，特別是在選擇經(jīng)銷(xiāo)商、維修站的時(shí)候會(huì )對這些方面的條件進(jìn)行考核，盡可能選擇具備上述三種功能的對象進(jìn)行簽約授權，以提升對客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)，讓用戶(hù)可以在距離最近的網(wǎng)點(diǎn)享受到OKI完善的服務(wù)，從而徹底解決他們的后顧之憂(yōu)。這便是OKI所看重的第二個(gè)“三位一體”

　　未來(lái)：OKI與中國

　　OKI于1985年進(jìn)入中國市場(chǎng)。不久前，OKI日沖商業(yè)(北京)有限公司大客戶(hù)部部長(cháng)李立群在接受采訪(fǎng)時(shí)介紹：“在中國，OKI產(chǎn)品共分為兩類(lèi)，第一類(lèi)是針式打印機，這個(gè)進(jìn)入中國市場(chǎng)比較早，是在1985年進(jìn)入了中國的打印機市場(chǎng)，目前OK的票據機的仿真語(yǔ)言是目前所有打印系統里面仿真語(yǔ)言標準，因為它的時(shí)間比較長(cháng)遠。第二大類(lèi)就是OKI頁(yè)式打印機，目前有彩色黑白兩類(lèi)，另外還有一些專(zhuān)用的打印機，總的來(lái)說(shuō)，OKI在中國有兩大核心業(yè)務(wù)，第一類(lèi)就是針式打印機，第二類(lèi)就是LED頁(yè)式打印機。”

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