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      日基包裝簽約CloudCC CRM客戶(hù)管理規;

      2013-07-02 13:49 來(lái)源:中國商業(yè)電訊網(wǎng) 責編:陳莎莎

      摘要:
      2011年全球包裝市場(chǎng)規模達4090億美元,未來(lái)五年將繼續保持3.1%的復合增長(cháng)率,到2016年或將超過(guò)4770億美元;目前,我國已經(jīng)成為僅次于美國的世界第二包裝大國,包裝行業(yè)處于高速發(fā)展階段,且未來(lái)發(fā)展空間巨大。
        【CPP114】訊:2011年全球包裝市場(chǎng)規模達4090億美元,未來(lái)五年將繼續保持3.1%的復合增長(cháng)率,到2016年或將超過(guò)4770億美元;目前,我國已經(jīng)成為僅次于美國的世界第二包裝大國,包裝行業(yè)處于高速發(fā)展階段,且未來(lái)發(fā)展空間巨大。
        
        日基包裝材料有限公司,是一家集塑料包裝材料生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售于一體的綜合性企業(yè)。公司位于京,津,保三角地帶,地理位置十分優(yōu)越。公司十幾年來(lái)一直專(zhuān)業(yè)從事塑料包裝材料開(kāi)發(fā)和生產(chǎn),擁有眾多國內先進(jìn)生產(chǎn)設備,工藝先進(jìn),產(chǎn)品質(zhì)量可靠,客戶(hù)范圍廣泛。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,公司在管理上也不可避免出現了一些短板:
        
        1,包裝計價(jià)及銷(xiāo)售報價(jià)費力耗時(shí),易出差錯,難于管理;
        
        2,業(yè)務(wù)人員掌握客戶(hù)資料,客戶(hù)管理過(guò)于簡(jiǎn)單且容易丟失;
        
        3,傳統文檔方式統計銷(xiāo)售、合同、財務(wù)、人力信息,不僅費時(shí)費力,也容易出錯;
        
        社會(huì )信息化腳步不斷加快,企業(yè)的管理模式也逐漸由傳統走向信息化。作為處在快速發(fā)展中的企業(yè),日基也在不斷尋找與時(shí)俱進(jìn)的信息化管理模式,轉變經(jīng)營(yíng)管理方式,增強企業(yè)集約化發(fā)展能力。經(jīng)過(guò)多番對比試用,日基決策者最終決定采用CloudCC第三代CRM平臺,希望借助這套易于操作且高效靈活的管理體系,幫助企業(yè)與客戶(hù)溝通,同時(shí)協(xié)助企業(yè)將內部信息整合,提高辦公效率。
        
        CloudCC是中國第三代管理軟件開(kāi)發(fā)應用龍頭企業(yè),致力于為眾多用戶(hù)提供以云平臺技術(shù)為核心的高性?xún)r(jià)比服務(wù)和行業(yè)解決方案。目前,其CRM已經(jīng)成為應用于包括匯豐銀行、蘋(píng)果、立思辰(8.290,0.15,1.84%)、華勝天成(6.29,0.10,1.62%)等上市集團在內的3000+企業(yè),廣受業(yè)內好評。針對于日基的信息化管理需求,CloudCC高級咨詢(xún)師為其量身定制了一套集客戶(hù)、銷(xiāo)售、合同、產(chǎn)品、財務(wù)、辦公管理為一體的包裝材料行業(yè)CRM系統。
        
        在客戶(hù)管理方面:CloudCC.com CRM系統可以分類(lèi)記錄客戶(hù)的全部信息,包括聯(lián)系信息、聯(lián)系記錄、成交信息、回款信息等。同時(shí),可根據客戶(hù)聯(lián)系情況,自動(dòng)生成、客戶(hù)積分與評級、銷(xiāo)售漏斗、業(yè)務(wù)跟蹤儀表板等,幫助業(yè)務(wù)人員全面掌握客戶(hù)情況,及正確把握銷(xiāo)售進(jìn)展。值得一提的是,CloudCCCRM能根據一定規則批量分配客戶(hù)公海中的數據給業(yè)務(wù)人員,并將長(cháng)時(shí)間未聯(lián)系、未成交的客戶(hù)收回至系統中。此外,該系統中的客戶(hù)查重與合并功能能夠防止客戶(hù)撞單,保證銷(xiāo)售團隊團結性。
        
        在合同管理方面:統一界面下,系統全面顯示合同基本信息、銷(xiāo)售明細、歷史跟進(jìn)記錄及關(guān)聯(lián)的父子合同、售后、費用、回款等信息。同時(shí)系統支持快速檢索、高級檢索和智能模糊查詢(xún)等多種檢索方式,以及自定義打印樣式,自動(dòng)套印模板等多種合同打印方式。此外,合同支持多項審批方式,系統自動(dòng)核算合同毛利潤與毛利率,并可按數量、金額、客戶(hù)、業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售團隊、銷(xiāo)售周期等多種條件生成直觀(guān)報表。
        
        在產(chǎn)品管理方面:在一個(gè)頁(yè)面中可以查看到產(chǎn)品的基本信息和銷(xiāo)售明細,在一個(gè)頁(yè)面中可以查看每筆產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)間、型號、價(jià)格和關(guān)聯(lián)合同等信息;可批量導出和導入產(chǎn)品資料,自由設置不同的產(chǎn)品字段、編號及價(jià)格策略。且系統自動(dòng)生成各部門(mén)、小組、人員的產(chǎn)品銷(xiāo)售金額對比圖,不同產(chǎn)品、不同區域、不同行業(yè)的銷(xiāo)售金額分布圖,每日、每周、每月、每季、每年的產(chǎn)品銷(xiāo)售金額走勢圖等。
        
        隨著(zhù)中國經(jīng)濟高速發(fā)展以及人民生活質(zhì)量的提高,工業(yè)生產(chǎn)與人們生活對包裝材料的需求量將不斷增加,包裝材料行業(yè)也將在很長(cháng)一段時(shí)間內維持高速增長(cháng)。相信在CloudCC CMR的應用下,必能幫助日基包裝完善企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,進(jìn)而打造行業(yè)內最優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
        
        
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