三、客戶(hù)對印刷膠輥的要求不斷提高
　　
　　在膠輥生產(chǎn)商看來(lái)，所謂的市場(chǎng)即膠輥用戶(hù)，大體上可分為兩大類(lèi)：一種是數量龐大但是每次訂貨量較少的各類(lèi)印刷企業(yè)，另一種是數量有限但批次訂單較大的印機制造廠(chǎng)，他們對膠輥的要求基本上是一致的。
　　
　　1．膠料材質(zhì)
　　
　　印刷膠輥的品質(zhì)，首先取決于膠料材質(zhì)，其次是后加工。膠印水輥從過(guò)去包水絨套到現在直接使用來(lái)達到水墨平衡，材質(zhì)的進(jìn)步起到了決定性的作用。以前由于國產(chǎn)膠輥主要用在01、05、08機上，對酒精潤版的膠輥一直沒(méi)有致力開(kāi)發(fā)，使得高檔印刷機膠輥全部來(lái)自于進(jìn)口。隨著(zhù)國內市場(chǎng)要求的不斷提高，國產(chǎn)印刷設備廠(chǎng)家也都紛紛開(kāi)發(fā)高檔印刷機。由于進(jìn)口膠輥的價(jià)格比較昂貴，而市場(chǎng)旺盛的需求導致了大批膠輥廠(chǎng)家一哄而上開(kāi)始生產(chǎn)酒精潤版膠輥，可是他們采用的膠料材質(zhì)顯然缺乏考驗，生產(chǎn)出來(lái)的膠輥品質(zhì)差強人意。從目前的國內市場(chǎng)來(lái)看，具有自己品牌膠料的膠輥廠(chǎng)家屈指可數，他們幾乎全部都是國外著(zhù)名膠輥膠料公司的代理廠(chǎng)商，使用這些膠料生產(chǎn)的膠輥可以保證最好的印刷適性。
　　
　　2．使用壽命
　　
　　關(guān)于使用壽命一說(shuō)，生產(chǎn)方和使用方對其理解并不相同，其間的分歧直接造就了膠輥的所謂檔次之說(shuō)。其實(shí)很多時(shí)候這與生產(chǎn)廠(chǎng)家的宣傳、指導以及相關(guān)配套服務(wù)有關(guān)，總體上進(jìn)口原裝品牌和合資品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯。
　　
　　3．產(chǎn)品價(jià)格
　　
　　價(jià)格始終是膠輥產(chǎn)品的核心話(huà)題，在某種意義上它左右著(zhù)一家膠輥企業(yè)的生存與發(fā)展。但是，不同類(lèi)型的用戶(hù)對價(jià)格承受能力的差別，直接決定了膠輥生產(chǎn)商的地位，那些對自己的產(chǎn)品及服務(wù)有信心的企業(yè)根本不擔心價(jià)格競爭。
　　
　　4．交貨周期
　　
　　除了少數計劃性較好的企業(yè)，幾乎所有的膠輥用戶(hù)都非常在意產(chǎn)品的交貨期，這主要是由于他們不太清楚膠輥的生產(chǎn)規律，但是此種心情無(wú)可非議。盡管這一行為有時(shí)會(huì )給那些嚴守工藝要求的生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)困擾，但作為用戶(hù)，他們的要求并非不合理。
　　
　　5．配套服務(wù)
　　
　　對于那些長(cháng)期在行業(yè)內摸爬滾打的印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，膠輥生產(chǎn)商如果僅僅只是將產(chǎn)品一賣(mài)了之而缺少與膠輥的使用和維護相關(guān)聯(lián)的配套產(chǎn)品和措施，即使價(jià)格相對便宜，也很難讓用戶(hù)長(cháng)期保持對產(chǎn)品的信任。
　　
　　其實(shí)從根本上說(shuō)，這些供貨商與他們的用戶(hù)追求的都是同一個(gè)目標，即保證高品質(zhì)印刷且性能穩定的膠輥。為此，盡全力拓展高端客戶(hù)與竭力尋求高性?xún)r(jià)比膠輥成為了供需雙方互動(dòng)的基礎。
　　
　　在這場(chǎng)爭奪國內高端市場(chǎng)的博羿中，以德國博星為代表的原裝膠輥供應商憑借最早進(jìn)入中國市場(chǎng)的優(yōu)勢以及領(lǐng)先的技術(shù)經(jīng)驗，攫取了絕大部分市場(chǎng)份額，雖然價(jià)格昂貴，但是超長(cháng)的使用壽命和超強的穩定性能實(shí)在是讓用戶(hù)推崇備至。其次，中外合資企業(yè)的膠輥備受青睞，他們的產(chǎn)品同樣具備使用壽命長(cháng)、印刷適性好、調整操作簡(jiǎn)便等優(yōu)勢，性?xún)r(jià)比尤為突出，這對用戶(hù)而言是至關(guān)重要的。例如上海豹馳春蕾膠輥公司準確地把握市場(chǎng)脈搏，以專(zhuān)業(yè)的制造技術(shù)在眾多的國內競爭對手中脫穎而出，當仁不讓地占據著(zhù)屬于自己的市場(chǎng)份額。
　　
　　在精心做好自己產(chǎn)品的同時(shí)，那些深知配套服務(wù)重要性的廠(chǎng)商，也不遺余力地為他們的用戶(hù)提供有關(guān)膠輥使用知識及維護保養方面的幫助。博星在建成中國工廠(chǎng)之后，不僅緩解了以前交貨周期長(cháng)的矛盾，也使得自己能夠更快、更方便地給予用戶(hù)全面的管理。豹馳則是依托集團公司的強大后盾以及與知名油墨廠(chǎng)商的有效聯(lián)動(dòng)，給用戶(hù)提供最合適的膠輥清洗維護產(chǎn)品和建議最合理的正確使用方法，這些措施最大限度地消除了用戶(hù)的不安和疑慮。
　　
　　為數不多的幾家國外廠(chǎng)商和合資企業(yè)，加上被他們服務(wù)著(zhù)的不能算是主流的所謂高端客戶(hù)群，顯然無(wú)法涵蓋整個(gè)印刷膠輥行業(yè)的現狀。在生產(chǎn)者看來(lái)，他們一定不會(huì )對數量眾多的中、低端客戶(hù)視而不見(jiàn)。
　　
　　但是毫無(wú)疑問(wèn)，廣大的中小企業(yè)市場(chǎng)把持在他們手中，并不時(shí)地在利用成本優(yōu)勢蠶食大企業(yè)市場(chǎng)。由于印刷膠輥相對好銷(xiāo)，使得一些后來(lái)者會(huì )前赴后繼地加入到這個(gè)行業(yè)當中來(lái)。