惠普攜手微軟 打造不間斷數字新生活
2013-04-26 14:26 來(lái)源：惠普新聞室 責編：錢(qián)瑩
【CPP114】訊：你還在為因裝了盜版系統引發(fā)的各種數據丟失而懊惱？你還在因沒(méi)有正規電腦售后服務(wù)支持而不知所措？現在好了，在北京中關(guān)村鼎好商城，惠普金牌服務(wù)攜手微軟（中國）有限公司舉辦了題為“數字生活不間斷”體驗周媒體見(jiàn)面會(huì )。數十位媒體記者和知名博主齊聚微軟在華首家正版體驗店，共同體驗惠普高品質(zhì)產(chǎn)品與微軟正版軟件帶來(lái)的創(chuàng )新科技以及惠普金牌服務(wù)帶來(lái)的便捷服務(wù)。
此次活動(dòng)從3月10日開(kāi)始，為期一周，不間斷為消費者提供貼心周到的數字生活全新體驗。在此次活動(dòng)中，正版windows7與惠普產(chǎn)品的完美結合帶給消費者不間斷的數字體驗。參與體驗的顧客感受到:在軟件方面，正版Windows7不但界面更炫、設計更人性化，在運行上也更加穩定;在硬件方面，惠普創(chuàng )新的科技以及高效的產(chǎn)品性能保障了消費者體驗的可靠。這樣絕佳的搭配才能給消費者提供安全、放心的數字體驗。另外，更有惠普金牌服務(wù)為消費者的放心體驗提供了雙重保障，讓消費者的體驗真正達到“不間斷”。
中國惠普信息產(chǎn)品集團全面服務(wù)質(zhì)量經(jīng)理張麗倩表示：“作為全球最大的軟件供應商和PC供應商，微軟和惠普的合作可謂是強強聯(lián)手”。此外，她表示：“惠普一直致力于通過(guò)創(chuàng )新提升客戶(hù)體驗，不僅是產(chǎn)品、科技的創(chuàng )新，更包括服務(wù)的創(chuàng )新。”惠普金牌服務(wù)13年來(lái)始終關(guān)注消費者點(diǎn)滴需求的變化，堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，不斷追求更好的服務(wù)和支持：
◆惠普堅持“治未病”，針對不同人群的需求推出多種項目：惠普金牌服務(wù)根據用戶(hù)需求設計了針對在校師生、商圈白領(lǐng)以及社區住戶(hù)的“校園行”、“悅”課堂、“社區行”、“商圈行”等服務(wù)項目，并為用戶(hù)提供貼心的上門(mén)服務(wù)。
◆惠普不斷在服務(wù)渠道上創(chuàng )新：現今，越來(lái)越多的消費者選擇通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )的方式來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題并維修，惠普根據消費者行為習慣的改變在新興的社交網(wǎng)絡(luò )上建立了全方位的“在線(xiàn)傾聽(tīng)和響應體系”，更有專(zhuān)職惠普工程師在百度知道上為消費者排憂(yōu)解惑�；萜盏�“E-support”和“e”管家服務(wù)能提供在線(xiàn)遠程支持，讓您足不出戶(hù)就能享受到維修的便捷。
◆惠普始終致力于內部提升：金牌服務(wù)的7×24小時(shí)、周末全支持服務(wù)，不斷提升呼叫中心的接聽(tīng)率和縮短維修周期，不懈的努力換來(lái)惠普的客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋逐年上升。
作為行業(yè)先鋒，惠普與微軟還將一如既往的為消費者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，在已經(jīng)來(lái)臨的2012年，以創(chuàng )新思考和大力投入，開(kāi)拓服務(wù)發(fā)展的新方向。
此次活動(dòng)從3月10日開(kāi)始，為期一周，不間斷為消費者提供貼心周到的數字生活全新體驗。在此次活動(dòng)中，正版windows7與惠普產(chǎn)品的完美結合帶給消費者不間斷的數字體驗。參與體驗的顧客感受到:在軟件方面，正版Windows7不但界面更炫、設計更人性化，在運行上也更加穩定;在硬件方面，惠普創(chuàng )新的科技以及高效的產(chǎn)品性能保障了消費者體驗的可靠。這樣絕佳的搭配才能給消費者提供安全、放心的數字體驗。另外，更有惠普金牌服務(wù)為消費者的放心體驗提供了雙重保障，讓消費者的體驗真正達到“不間斷”。
中國惠普信息產(chǎn)品集團全面服務(wù)質(zhì)量經(jīng)理張麗倩表示：“作為全球最大的軟件供應商和PC供應商，微軟和惠普的合作可謂是強強聯(lián)手”。此外，她表示：“惠普一直致力于通過(guò)創(chuàng )新提升客戶(hù)體驗，不僅是產(chǎn)品、科技的創(chuàng )新，更包括服務(wù)的創(chuàng )新。”惠普金牌服務(wù)13年來(lái)始終關(guān)注消費者點(diǎn)滴需求的變化，堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，不斷追求更好的服務(wù)和支持：
◆惠普堅持“治未病”，針對不同人群的需求推出多種項目：惠普金牌服務(wù)根據用戶(hù)需求設計了針對在校師生、商圈白領(lǐng)以及社區住戶(hù)的“校園行”、“悅”課堂、“社區行”、“商圈行”等服務(wù)項目，并為用戶(hù)提供貼心的上門(mén)服務(wù)。
◆惠普不斷在服務(wù)渠道上創(chuàng )新：現今，越來(lái)越多的消費者選擇通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )的方式來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題并維修，惠普根據消費者行為習慣的改變在新興的社交網(wǎng)絡(luò )上建立了全方位的“在線(xiàn)傾聽(tīng)和響應體系”，更有專(zhuān)職惠普工程師在百度知道上為消費者排憂(yōu)解惑�；萜盏�“E-support”和“e”管家服務(wù)能提供在線(xiàn)遠程支持，讓您足不出戶(hù)就能享受到維修的便捷。
◆惠普始終致力于內部提升：金牌服務(wù)的7×24小時(shí)、周末全支持服務(wù)，不斷提升呼叫中心的接聽(tīng)率和縮短維修周期，不懈的努力換來(lái)惠普的客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋逐年上升。
作為行業(yè)先鋒，惠普與微軟還將一如既往的為消費者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，在已經(jīng)來(lái)臨的2012年，以創(chuàng )新思考和大力投入，開(kāi)拓服務(wù)發(fā)展的新方向。
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