紅星美凱龍電商轉型待解
2013-04-10 09:50 來(lái)源：第一財經(jīng)日報 責編：陳莎莎
- 摘要：
- 自上線(xiàn)以來(lái)，國內家居流通業(yè)龍頭企業(yè)紅星美凱龍的電商平臺便飽受運營(yíng)不佳等多種質(zhì)疑。
【CPP114】訊：自上線(xiàn)以來(lái)，國內家居流通業(yè)龍頭企業(yè)紅星美凱龍的電商平臺便飽受運營(yíng)不佳等多種質(zhì)疑。
去年7月，紅星美凱龍正式推出電商平臺紅美商城。今年3月，紅美商城更名為星易家，紅星美凱龍方面的說(shuō)法是“為了統一線(xiàn)上線(xiàn)下的品牌形象”。
不過(guò)，有相關(guān)人士指出，紅美商城更名的最大原因還是因為業(yè)績(jì)問(wèn)題。上線(xiàn)至今銷(xiāo)量和流量表現均不佳，在電商平臺運營(yíng)半年左右，紅星美凱龍成本投入就高達2億元，單是人員工資和廣告費用就累計接近1億元，卻只換來(lái)4萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入。
紅星美凱龍電商負責人王琦琦近日接受《第一財經(jīng)日報》采訪(fǎng)時(shí)對此否認：“2012年紅美商城也僅僅是試運行，內測階段的成本哪里會(huì )有2億？即使是紅美商場(chǎng)剛上線(xiàn)的那幾個(gè)月，最差的月收入都遠超外界揣測的數據。星易家電商目前的經(jīng)營(yíng)情況與投入產(chǎn)出比符合紅星美凱龍的整體規劃。”
不過(guò)，一位專(zhuān)業(yè)家裝網(wǎng)站的相關(guān)人士對記者稱(chēng)，面對綜合型電商和垂直型電商的競爭，包括星易家在內的大部分傳統家居企業(yè)做的電商平臺業(yè)績(jì)并不理想，真正盈利者寥寥。
對于外界所說(shuō)的電商團隊由400人裁員至150人，王琦琦也進(jìn)行否認：“我們對原電商的團購業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了一定范圍的組織結構調整，與線(xiàn)下商場(chǎng)進(jìn)行了優(yōu)化整合，并非裁員，紅星集團內幾乎所有集團層級的高級總裁均同時(shí)兼任電商的高級副總裁。”
王琦琦稱(chēng)，以團購業(yè)務(wù)為例，經(jīng)過(guò)前期的結構調整，團購業(yè)務(wù)不僅有線(xiàn)上，也有線(xiàn)下。但不是簡(jiǎn)單意義上的“打包一起做”，而是協(xié)同線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的整合優(yōu)勢，比如，線(xiàn)上邀約，線(xiàn)下交易，將一般網(wǎng)購過(guò)程中的物品挑選及付款過(guò)程也移到線(xiàn)下完成。
事實(shí)上，在家居實(shí)體賣(mài)場(chǎng)已然過(guò)剩的環(huán)境下，進(jìn)軍電商，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下“兩條腿走路”的模式早已成為一種趨勢。
和紅星美凱龍一樣，專(zhuān)業(yè)家居建材賣(mài)場(chǎng)吉盛偉邦、金海馬也已推出其專(zhuān)門(mén)的電商平臺，居然之家也將于今年內上線(xiàn)其網(wǎng)絡(luò )平臺。由于運營(yíng)經(jīng)驗不足、物流成本高、線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格差異以及售后服務(wù)等問(wèn)題，傳統家居賣(mài)場(chǎng)的電商之路至今并不順利。記者登陸上述網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)現，很多熱賣(mài)商品已售出數量?jì)H在個(gè)位數，即使是降價(jià)促銷(xiāo)的團購商品，已售出數量也有很多在“0”件或“1”件。
家居電商評論人士武興兵對記者說(shuō)，這個(gè)行業(yè)O2O（OnlineToOffline，從線(xiàn)上到線(xiàn)下）模式面臨的困難目前并未找到好的突破點(diǎn)，比如說(shuō)渠道限制、線(xiàn)上線(xiàn)下有沖突，必須有實(shí)體店考察和體驗，運輸成本太高，以及在消費者同城購物心理下，如何規避跨區域銷(xiāo)售導致的價(jià)格混亂等等。
當然，傳統家居建材賣(mài)場(chǎng)做電商也有其不可取代的優(yōu)勢，那就是擁有眾多的線(xiàn)下實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，對于家居行業(yè)而言，非標準產(chǎn)品占比較大，所以在考慮網(wǎng)絡(luò )購物便捷性的同時(shí)，線(xiàn)下體驗更為重要。武興兵說(shuō)，從這個(gè)角度看，擁有豐富資源儲備的紅星美凱龍目前已有上百家實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，一旦理順電商模式，前景應該不錯。
去年7月，紅星美凱龍正式推出電商平臺紅美商城。今年3月，紅美商城更名為星易家，紅星美凱龍方面的說(shuō)法是“為了統一線(xiàn)上線(xiàn)下的品牌形象”。
不過(guò)，有相關(guān)人士指出，紅美商城更名的最大原因還是因為業(yè)績(jì)問(wèn)題。上線(xiàn)至今銷(xiāo)量和流量表現均不佳，在電商平臺運營(yíng)半年左右，紅星美凱龍成本投入就高達2億元，單是人員工資和廣告費用就累計接近1億元，卻只換來(lái)4萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入。
紅星美凱龍電商負責人王琦琦近日接受《第一財經(jīng)日報》采訪(fǎng)時(shí)對此否認：“2012年紅美商城也僅僅是試運行，內測階段的成本哪里會(huì )有2億？即使是紅美商場(chǎng)剛上線(xiàn)的那幾個(gè)月，最差的月收入都遠超外界揣測的數據。星易家電商目前的經(jīng)營(yíng)情況與投入產(chǎn)出比符合紅星美凱龍的整體規劃。”
不過(guò)，一位專(zhuān)業(yè)家裝網(wǎng)站的相關(guān)人士對記者稱(chēng)，面對綜合型電商和垂直型電商的競爭，包括星易家在內的大部分傳統家居企業(yè)做的電商平臺業(yè)績(jì)并不理想，真正盈利者寥寥。
對于外界所說(shuō)的電商團隊由400人裁員至150人，王琦琦也進(jìn)行否認：“我們對原電商的團購業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了一定范圍的組織結構調整，與線(xiàn)下商場(chǎng)進(jìn)行了優(yōu)化整合，并非裁員，紅星集團內幾乎所有集團層級的高級總裁均同時(shí)兼任電商的高級副總裁。”
王琦琦稱(chēng)，以團購業(yè)務(wù)為例，經(jīng)過(guò)前期的結構調整，團購業(yè)務(wù)不僅有線(xiàn)上，也有線(xiàn)下。但不是簡(jiǎn)單意義上的“打包一起做”，而是協(xié)同線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的整合優(yōu)勢，比如，線(xiàn)上邀約，線(xiàn)下交易，將一般網(wǎng)購過(guò)程中的物品挑選及付款過(guò)程也移到線(xiàn)下完成。
事實(shí)上，在家居實(shí)體賣(mài)場(chǎng)已然過(guò)剩的環(huán)境下，進(jìn)軍電商，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下“兩條腿走路”的模式早已成為一種趨勢。
和紅星美凱龍一樣，專(zhuān)業(yè)家居建材賣(mài)場(chǎng)吉盛偉邦、金海馬也已推出其專(zhuān)門(mén)的電商平臺，居然之家也將于今年內上線(xiàn)其網(wǎng)絡(luò )平臺。由于運營(yíng)經(jīng)驗不足、物流成本高、線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格差異以及售后服務(wù)等問(wèn)題，傳統家居賣(mài)場(chǎng)的電商之路至今并不順利。記者登陸上述網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)現，很多熱賣(mài)商品已售出數量?jì)H在個(gè)位數，即使是降價(jià)促銷(xiāo)的團購商品，已售出數量也有很多在“0”件或“1”件。
家居電商評論人士武興兵對記者說(shuō)，這個(gè)行業(yè)O2O（OnlineToOffline，從線(xiàn)上到線(xiàn)下）模式面臨的困難目前并未找到好的突破點(diǎn)，比如說(shuō)渠道限制、線(xiàn)上線(xiàn)下有沖突，必須有實(shí)體店考察和體驗，運輸成本太高，以及在消費者同城購物心理下，如何規避跨區域銷(xiāo)售導致的價(jià)格混亂等等。
當然，傳統家居建材賣(mài)場(chǎng)做電商也有其不可取代的優(yōu)勢，那就是擁有眾多的線(xiàn)下實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，對于家居行業(yè)而言，非標準產(chǎn)品占比較大，所以在考慮網(wǎng)絡(luò )購物便捷性的同時(shí)，線(xiàn)下體驗更為重要。武興兵說(shuō)，從這個(gè)角度看，擁有豐富資源儲備的紅星美凱龍目前已有上百家實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，一旦理順電商模式，前景應該不錯。
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