2013，發(fā)展關(guān)鍵詞鎖定“改變”
　　
　　隨著(zhù)裁切生產(chǎn)線(xiàn)的全國熱銷(xiāo)，申威達的研發(fā)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等管理也迎來(lái)了新的轉型期。在上百名全國經(jīng)銷(xiāo)代理商前，卜偉卿毫不諱言地直指出企業(yè)目前存在的部門(mén)產(chǎn)品性?xún)r(jià)低、售后服務(wù)能力有待提升、缺乏差異化的區域銷(xiāo)售政策等等幾大問(wèn)題，并鄭重提出2013年申威達的發(fā)展關(guān)鍵詞——改變。
　　 　　卜偉卿表示：“申威達的客戶(hù)中老客戶(hù)占80%，但維護成本只占到20%。而20%新客戶(hù)占據了80%的投入成本�；�于此，2013年申威達銷(xiāo)售將從售后服務(wù)管理和銷(xiāo)售管理兩方面進(jìn)行改變。”
　　
　　據悉，申威達售后服務(wù)管理工作的改變包括：服務(wù)主管工作、售后人員考核、備件銷(xiāo)售方式、大客戶(hù)服務(wù)方案、服務(wù)商管理五項著(zhù)手。其中，卜偉卿特別談到大客戶(hù)方案的確定，將建立300家大客戶(hù)詳細檔案，并簽訂大客戶(hù)服務(wù)協(xié)議，其最終目的，是服務(wù)和維護好占據申威達銷(xiāo)售額80%以上的大客戶(hù)群體，讓申威達大客戶(hù)感受到“特別”。
　　
　　而在銷(xiāo)售管理方向上，則包括了重點(diǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售管理考核、經(jīng)銷(xiāo)商管理和銷(xiāo)售方式多樣化等方面內容。其中特別值得一提的是，申威達將打破印機企業(yè)原有較為單一的銷(xiāo)售方式，結合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、百度等多種新銷(xiāo)售方式，不定期向客戶(hù)發(fā)布公司和產(chǎn)品信息，讓申威達品牌融入客戶(hù)的工作生活中，成為習慣。