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      消費者的失望度在包裝問(wèn)題中居首位

      2013-01-22 09:55 來(lái)源:世界包裝博覽 責編:江佳

      摘要:
      打開(kāi)各種不同包裝的困難度更受消費者的關(guān)注,而非諸如《預知過(guò)度包裝》這樣的環(huán)境批判文所傾向的重點(diǎn)。這是包裝專(zhuān)家佩恩為了確認與了解消費者對包裝的關(guān)注度,經(jīng)過(guò)大量研究得出的發(fā)現之一。很明顯地是,參與研究的人員中85%說(shuō)他們曾經(jīng)對包裝很失望。
        【CPP114】訊:打開(kāi)各種不同包裝的困難度更受消費者的關(guān)注,而非諸如《預知過(guò)度包裝》這樣的環(huán)境批判文所傾向的重點(diǎn)。
        
        這是包裝專(zhuān)家佩恩為了確認與了解消費者對包裝的關(guān)注度,經(jīng)過(guò)大量研究得出的發(fā)現之一。很明顯地是,參與研究的人員中85%說(shuō)他們曾經(jīng)對包裝很失望。研究表明10種類(lèi)型的包裝最有可能導致這種情況,同時(shí)也對不同年齡層的人群進(jìn)行了態(tài)度測試。
        
        完整的調查結果將于1月在柏林舉辦的歐盟包裝峰會(huì )上發(fā)表。佩恩的總經(jīng)理馬丁·達拉斯將在峰會(huì )上揭曉《包裝問(wèn)題解決》最新的市場(chǎng)定位,它將關(guān)注點(diǎn)放在公司提供解決方案的能力,著(zhù)重于這四個(gè)主要領(lǐng)域——包裝開(kāi)啟、包裝閉合、包裝信息、包裝保護,以實(shí)現高效包裝。
        
        “這個(gè)調查明確表明,消費者認為一個(gè)好的包裝最主要的部分就是其功能性。”馬丁·達拉斯說(shuō)道。
        
        “我們的調查研究特別重要的一方面是原始反應是消費者自發(fā)的,這真實(shí)地反映了讓人們感到沮喪和懊惱的原因。”
        
        “比如,只有當消費者被問(wèn)到相應問(wèn)題時(shí),對過(guò)度包裝的關(guān)注才變得更普遍。反之,打開(kāi)包裝的難度或是需要用到剪刀或其它鋒利物品來(lái)開(kāi)包裝始終是第一個(gè)跳出腦海的問(wèn)題。”
        
        佩恩說(shuō)公司的包裝問(wèn)題解決的方式將不僅滿(mǎn)足品牌商對功能性的需求,還能帶來(lái)額外的好處,帶動(dòng)加強品牌與消費者間的關(guān)系。
        
        “消費者在包裝中尋求功能性,但是品牌商需要多功能性,以實(shí)現包裝各元素的融合。”達拉斯解釋道。“舉個(gè)例子,易于打開(kāi)的封口膠帶或標簽能為品牌與其消費者提供一個(gè)交流的方式?芍貜头饪诘陌b把方便用戶(hù)與產(chǎn)品保護、比例控制、食品浪費最小化相結合。
        
        “這樣額外的好處能加強人們對一個(gè)產(chǎn)品的積極認識,支撐產(chǎn)品理念及定位。”
        
        佩恩認為,了解消費者的態(tài)度和他們優(yōu)先考慮的方面是包裝廠(chǎng)商與品牌持有者在有效包裝方案發(fā)展中成功運作的基礎。公司近期發(fā)布了包裝解決方案的Facebook頁(yè)面,這將鼓勵消費者反饋關(guān)于他們最喜愛(ài)及最討厭的包裝類(lèi)型。
        
        “包裝是與品牌交流的媒介,我們的研究表明消費者積極地回答與調查目的相符的包裝。”達拉斯總結道,“當包裝起作用時(shí),人們會(huì )對產(chǎn)品的感覺(jué)也會(huì )很好;相反,劣質(zhì)的包裝會(huì )使人們對品牌的期待有很深的負面影響。”
        
        “包裝解決方案注重包裝開(kāi)啟、包裝閉合、包裝信息、包裝保護,它能解決許多典型的消費者對包裝失望的案例,同時(shí)帶來(lái)附加價(jià)值,提升品牌形象,某種程度上成為品牌經(jīng)驗必不可少的一部分。”
        
        佩恩的研究由JRA研究所發(fā)布,該項研究訪(fǎng)問(wèn)了英國國內超過(guò)500人。調查由523個(gè)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)組成,2012年10月29日完成。每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)用時(shí)5-10分鐘,覆蓋了五個(gè)年齡層的代表性樣本。受訪(fǎng)者男女比例50:50。
        
        
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