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羅蘭：創(chuàng )意開(kāi)拓市場(chǎng) 關(guān)懷走進(jìn)民心

2012-12-27 09:49 來(lái)源：中國噴墨網(wǎng) 責編：王岑

摘要：: 12月7日，鄭州鴻盛數碼羅蘭創(chuàng )意中心，在鄭州文化路歐洲花園318室隆重開(kāi)幕。這是羅蘭公司在中國內地開(kāi)辦的第21家創(chuàng )意中心。

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小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：12月7日，鄭州鴻盛數碼羅蘭創(chuàng )意中心，在鄭州文化路歐洲花園318室隆重開(kāi)幕。這是羅蘭公司在中國內地開(kāi)辦的第21家創(chuàng )意中心。羅蘭3R！全方位客戶(hù)支援體在業(yè)內非常知名，羅蘭創(chuàng )意中心、羅蘭學(xué)院以及羅蘭關(guān)懷，組成了羅蘭一個(gè)非常重要的行銷(xiāo)體系。本網(wǎng)記者見(jiàn)證了創(chuàng )意中心的整個(gè)開(kāi)幕儀式，同時(shí)也有幸在現場(chǎng)采訪(fǎng)到兩位遠道而來(lái)的貴賓，一位是從日本專(zhuān)程趕來(lái)的羅蘭海外營(yíng)業(yè)部系長(cháng)周顯奇先生，另一位則是從香港過(guò)來(lái)的香港聯(lián)強羅蘭產(chǎn)品經(jīng)理蘇凱源先生。全程采訪(fǎng)如下：
　　
　　記者：兩位好，據我們了解，羅蘭在中國國內有許多家創(chuàng )意中心，請您談?wù)劻_蘭創(chuàng )意中心的成立初衷是什么？
　　
　　周先生：其實(shí)我們日本羅蘭公司一直在思考這樣的問(wèn)題，羅蘭如何能帶給客戶(hù)價(jià)值？那這個(gè)價(jià)值的體現是什么？那就是透過(guò)我們的產(chǎn)品，客戶(hù)能夠以他的創(chuàng )意去制造價(jià)值。同時(shí)，我們羅蘭公司也幫助客戶(hù)一起思考這個(gè)問(wèn)題，所以我們希望透過(guò)創(chuàng )意中心，不僅僅擺設我們的機器，而更多地可以利用各種創(chuàng )意，透過(guò)我們的產(chǎn)品，去幫助客戶(hù)實(shí)現所需要的價(jià)值，另一方面也希望幫助客戶(hù)在創(chuàng )意中心里面激發(fā)他的靈感，到達他所需要的創(chuàng )意和價(jià)值。這就是我們羅蘭創(chuàng )意中心的成立初衷。
　　
　　記者：我發(fā)現一個(gè)特別有意思的事情，在剛才您的談話(huà)當中，“創(chuàng )意”這兩個(gè)字很多次地被提起，在年初的時(shí)候，我記得羅蘭有一個(gè)國際性的創(chuàng )意大獎賽，我發(fā)現“創(chuàng )意”這個(gè)詞語(yǔ)和羅蘭經(jīng)常是同時(shí)出現的，您能談?wù)劻_蘭對于“創(chuàng )意”的理解嗎？
　　
　　周先生：“創(chuàng )意”是人類(lèi)一個(gè)才能，一個(gè)有別于動(dòng)物的才能，非常寶貴。我們需要去感受創(chuàng )意，用我們的五官，就是我們說(shuō)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)，那最常用的就是我們的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。其實(shí)日本羅蘭公司有兩家****財務(wù)的上市公司，其中一家日本羅蘭公司主要經(jīng)營(yíng)電子樂(lè )器，他主要負責去體現聽(tīng)覺(jué)的創(chuàng )意。那另外一家上市公司的產(chǎn)品主要是3D雕刻機和印刷機械兩大類(lèi)產(chǎn)品。這主要是通過(guò)色彩和形狀來(lái)體現我們的創(chuàng )意，滿(mǎn)足我們的視覺(jué)享受。
　　
　　蘇先生：事實(shí)上，羅蘭公司除了在產(chǎn)品的設計制作上有自己獨特的創(chuàng )意以外，羅蘭公司的銷(xiāo)售模式也有自己特別的創(chuàng )意，就比如這個(gè)創(chuàng )意中心這樣的方式，去推廣自己的產(chǎn)品。所以我覺(jué)得他們的創(chuàng )意并不只是單單體現在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，而是在整個(gè)行銷(xiāo)等各方面都有他自己獨特的創(chuàng )意，我們聯(lián)強國際也是受到他們的很多啟發(fā)，一起制定一些蠻有創(chuàng )意的推廣方案。
　　
　　記者：剛才蘇先生提到了羅蘭的行銷(xiāo)模式，我記得羅蘭有一個(gè)特別有名的3R！全方位客戶(hù)支援體系，您能簡(jiǎn)單介紹一下嗎？
　　
　　周先生：所謂3R!，其實(shí)就是羅蘭創(chuàng )意中心、羅蘭學(xué)院和羅蘭關(guān)懷。羅蘭創(chuàng )意中心剛剛也提到，客戶(hù)能到這里來(lái)，激發(fā)他的創(chuàng )意，實(shí)現他所需的價(jià)值。
　　
　　第二個(gè)羅蘭學(xué)院，主要是針對我們的客戶(hù)，特別是新客戶(hù)，他們可能比較不了解我們產(chǎn)品的性能，或者說(shuō)使用的過(guò)程中出現的疑難雜癥，又或者說(shuō)產(chǎn)品在一個(gè)什么樣的機能，能夠使他制造出來(lái)的成品更加的完美。我們羅蘭學(xué)院會(huì )有一部分講師，他們都經(jīng)過(guò)羅蘭的培訓和認證后，才能夠開(kāi)班授課，我們會(huì )邀請客戶(hù)不定時(shí)地參加我們的培訓課程，使客戶(hù)能夠更深切地了解羅蘭產(chǎn)品，進(jìn)一步提高帶給客戶(hù)的價(jià)值。
　　
　　第三個(gè)就是羅蘭關(guān)懷。我們賣(mài)的不止是產(chǎn)品，我們賣(mài)的更是服務(wù)。我們會(huì )一直努力為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷。
　　
　　記者：現在中國的經(jīng)濟發(fā)展很快，特別是18大確定的《中原經(jīng)濟區規劃》也將以河南為主體，成為中部地區崛起的重要支點(diǎn)。羅蘭此次進(jìn)入河南也是一個(gè)很好的契機，那羅蘭在未來(lái)在中原地區會(huì )有什么新的投資計劃或者擴張規劃？
　　
　　周先生：是的。河南在中國是一個(gè)歷史很悠久、文化很深遠的地區，同時(shí)也是廣告市場(chǎng)的大本營(yíng)，我們羅蘭公司也看準了河南廣告市場(chǎng)一定會(huì )繼續增長(cháng)上去，尤其是我們現在成立了河南第一家創(chuàng )意中心，當然我們不會(huì )對這塊市場(chǎng)就到此為止。比如在明年初，我們就會(huì )推出一臺全新的機器，來(lái)擴大這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。