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      數碼印刷融合多媒體 富士施樂(lè )引領(lǐng)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)向

      2012-09-24 16:22 來(lái)源:富士施樂(lè ) 責編:江佳

      摘要:
      在這個(gè)信息爆炸又充滿(mǎn)競爭的時(shí)代,如何在激烈的競爭中脫穎而出?如何滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的個(gè)性化需求?如何為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值拓展新商機?……這也正是數碼印刷的領(lǐng)導者富士施樂(lè )一直在思考并付諸實(shí)現的。
        值得一提的是,每一本刊物中都印有唯一的二維碼,讀者可用智能手機掃描并直接訪(fǎng)問(wèn)為該讀者定制的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。同樣,接收者還可以在這網(wǎng)頁(yè)中挑選他們需要的服務(wù),從容開(kāi)啟他們的獨特體驗。每個(gè)個(gè)性化網(wǎng)站的內容都是根據接收者的商務(wù)背景而不同。這種多樣化的個(gè)性?xún)热菁ぐl(fā)了讀者的興趣,從個(gè)性化的名稱(chēng)到查看個(gè)性化網(wǎng)址的邀請,接受者持續獲得個(gè)性化的體驗。
        
        個(gè)性化服務(wù)幫企業(yè)實(shí)現高投入回報
        
        在項目執行中富士施樂(lè )遇到的最大困難就是有效的用戶(hù)數據非常有限:只有姓名、職務(wù)、公司名稱(chēng)和頭銜,這比名片中的基本信息還要少。
        
        如何利用有限的數據來(lái)實(shí)現有效的營(yíng)銷(xiāo)?首先,“雙胞胎項目”的執行團隊通過(guò)富士施樂(lè )一對一多渠道軟件XMPie將參加活動(dòng)的個(gè)人信息收集整合到數據庫中,然后再利用PURL(個(gè)人網(wǎng)業(yè))收集參加者的信息,如參加者自愿提供的用于接收活動(dòng)結果的電子郵件地址;用于接收贈品的聯(lián)系電話(huà)和郵寄地址(贈品為可自由選擇封面、引言和設計而為該參加者定制的個(gè)性化記事本);如果參與者點(diǎn)擊了“推薦給朋友”還可邀請更多人參加,從而豐富數據庫信息。
        
        “雙胞胎—找出不同之處”活動(dòng)最終獲得了非常積極的響應。該活動(dòng)獲得了創(chuàng )紀錄的高達18.7%的響應率,遠高于2-3%的市場(chǎng)平均水平,而其中50%的響應者為高級管理層和執行董事等決策者。最具突破性的是66%的響應者都提供了地址、手機號碼和電子郵件地址等完整的個(gè)人信息。此外,活動(dòng)的個(gè)性化網(wǎng)址的平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)達到4.48分鐘,而業(yè)內市場(chǎng)平均值只有33秒。
        
        “一對一”個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟數碼印刷市場(chǎng)新藍海
        
        對于所有注重投入回報率的的企業(yè)來(lái)說(shuō),這無(wú)疑開(kāi)辟了高回報率全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)富士施樂(lè )“一對一”個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,目標受眾的到達率、反饋率、銷(xiāo)售額、利潤率,以及客戶(hù)保持率等方面都將得到極大提升。
        
        目前,富士施樂(lè )已經(jīng)為友邦保險公司(新加坡)、史泰博(加拿大)、讀者文摘等眾多全球知名企業(yè)提供了這種“一對一”個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)體驗項目,成功幫助這些公司與自己的客戶(hù)進(jìn)行更加直接和有效地溝通,并保持著(zhù)連續6年投資回報率增長(cháng)的成功記錄。
        
        未來(lái),相信富士施樂(lè )通過(guò)這種“一對一”個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,將幫助更多企業(yè)準確、及時(shí)的傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息,充分發(fā)揮其一對一市場(chǎng)傳播附加價(jià)值。同時(shí),也將幫助更多的印刷從業(yè)者拓寬思路,走出單一的業(yè)務(wù)模式,借助富士施樂(lè )的成功經(jīng)驗和資源,開(kāi)創(chuàng )一片數碼印刷業(yè)務(wù)的新藍海。
        
        
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