印刷行業(yè)：“標簽門(mén)”何止“疏忽”？
2012-06-19 09:55 來(lái)源：鞍山日報 責編：喻小嘜
- 摘要：
- 市場(chǎng)競爭激烈，商家的經(jīng)營(yíng)艱難可以理解，但無(wú)論如何，“內誠于心、外信于人”的誠信底線(xiàn)不能突破。我們允許工作中的失誤，但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚，隨著(zhù)社會(huì )消費環(huán)境的越來(lái)越成熟，任何不誠信行為都是對自身形象的一次傷害，到頭來(lái)都必須對自己的行為承擔責任。
【CPP114】訊：去大潤發(fā)中華店購買(mǎi)一袋羊肉片，標簽上的單價(jià)是每袋43.8元，但收費時(shí)的購物小票上卻顯示每袋65.8元，兩者之間相差22元。近來(lái)，超市標簽與實(shí)收價(jià)格不符、贈品超出保質(zhì)期等問(wèn)題接連出現。如果這些事發(fā)生在街頭巷尾的小店尚可以理解，畢竟其管理不夠規范，令人擔憂(yōu)的是，這些問(wèn)題竟然都出現在正規大型超市中。
大型超市之所以被認為正規，是其經(jīng)營(yíng)理念成熟、管理經(jīng)驗豐富、市場(chǎng)信譽(yù)良好。也正是因為這個(gè)原因，消費者都愿意到這些大型超市購物�？墒聦�(shí)卻總不盡如人意，像一些國際連鎖洋超市，也是接連出現“標簽門(mén)”事件。弄得消費者真不知道該相信誰(shuí)，不管買(mǎi)多少東西，都得細心比對那一長(cháng)串單價(jià)的購物小票。麻煩不說(shuō)，主要是心里添堵。
讓消費者明明白白消費，這是商家職業(yè)操守的底線(xiàn)，類(lèi)似于古語(yǔ)的童叟無(wú)欺。如果這點(diǎn)都做不到，那又何談?wù)\信經(jīng)營(yíng)呢？就像前文提到的羊肉片標簽問(wèn)題，該店解釋為，每袋43.8元是5月17日標出的價(jià)格，5月22日這種羊肉片價(jià)格調整為每袋65.8元，但是價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)調整。但消費者發(fā)現的時(shí)間已經(jīng)是5月27日，就是說(shuō)有五天時(shí)間標簽的價(jià)格與實(shí)際收費價(jià)格不符。顯然，用工作中的疏忽來(lái)解釋這么多天沒(méi)有修改是不合常理的。退一步說(shuō)，即使是疏忽，為什么每次疏忽都是對消費者不利？顯然，店方的這種行為實(shí)際上已經(jīng)誤導了消費者，客觀(guān)上存在欺詐之嫌。
市場(chǎng)競爭激烈，商家的經(jīng)營(yíng)艱難可以理解，但無(wú)論如何，“內誠于心、外信于人”的誠信底線(xiàn)不能突破。我們允許工作中的失誤，但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚，隨著(zhù)社會(huì )消費環(huán)境的越來(lái)越成熟，任何不誠信行為都是對自身形象的一次傷害，到頭來(lái)都必須對自己的行為承擔責任。
大型超市之所以被認為正規，是其經(jīng)營(yíng)理念成熟、管理經(jīng)驗豐富、市場(chǎng)信譽(yù)良好。也正是因為這個(gè)原因，消費者都愿意到這些大型超市購物�？墒聦�(shí)卻總不盡如人意，像一些國際連鎖洋超市，也是接連出現“標簽門(mén)”事件。弄得消費者真不知道該相信誰(shuí)，不管買(mǎi)多少東西，都得細心比對那一長(cháng)串單價(jià)的購物小票。麻煩不說(shuō)，主要是心里添堵。
讓消費者明明白白消費，這是商家職業(yè)操守的底線(xiàn)，類(lèi)似于古語(yǔ)的童叟無(wú)欺。如果這點(diǎn)都做不到，那又何談?wù)\信經(jīng)營(yíng)呢？就像前文提到的羊肉片標簽問(wèn)題，該店解釋為，每袋43.8元是5月17日標出的價(jià)格，5月22日這種羊肉片價(jià)格調整為每袋65.8元，但是價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)調整。但消費者發(fā)現的時(shí)間已經(jīng)是5月27日，就是說(shuō)有五天時(shí)間標簽的價(jià)格與實(shí)際收費價(jià)格不符。顯然，用工作中的疏忽來(lái)解釋這么多天沒(méi)有修改是不合常理的。退一步說(shuō)，即使是疏忽，為什么每次疏忽都是對消費者不利？顯然，店方的這種行為實(shí)際上已經(jīng)誤導了消費者，客觀(guān)上存在欺詐之嫌。
市場(chǎng)競爭激烈，商家的經(jīng)營(yíng)艱難可以理解，但無(wú)論如何，“內誠于心、外信于人”的誠信底線(xiàn)不能突破。我們允許工作中的失誤，但不能允許有欺詐行為。商家也該清楚，隨著(zhù)社會(huì )消費環(huán)境的越來(lái)越成熟，任何不誠信行為都是對自身形象的一次傷害，到頭來(lái)都必須對自己的行為承擔責任。
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