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柯尼卡美能達辦公解決方案助力現代物流業(yè)

2012-06-18 10:38 來(lái)源：柯尼卡美能達責編：王岑

摘要：: 近日，全球領(lǐng)先的商務(wù)解決方案服務(wù)商——柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司與某知名大型跨國物流企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)出適用于現代物流業(yè)的"量身定制"辦公輸出解決方案，成功推動(dòng)該企業(yè)的文檔輸出集成化、高效化、透明化進(jìn)程，受到客戶(hù)的高度肯定。

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小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：快速、穩定、安全的輸出環(huán)境是保障現代物流行業(yè)高效運作的基礎，近年來(lái)隨著(zhù)物流市場(chǎng)的持續擴大，物流管理體系也面臨不斷完善的需求。近日，全球領(lǐng)先的商務(wù)解決方案服務(wù)商——柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司與某知名大型跨國物流企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)出適用于現代物流業(yè)的"量身定制"辦公輸出解決方案，成功推動(dòng)該企業(yè)的文檔輸出集成化、高效化、透明化進(jìn)程，受到客戶(hù)的高度肯定。

　　前期調研，深入了解客戶(hù)需求

　　"物流行業(yè)工作流程非常復雜，在貨物跟蹤管理的每個(gè)環(huán)節都需要打印，如訂艙產(chǎn)生的許多文檔、客戶(hù)提單、發(fā)票等。反應速度是否夠快、是不是能夠集中處理綜合信息，對我們來(lái)講十分重要。"該企業(yè)信息技術(shù)部負責人孟先生如此表示。根據全球化業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，該部門(mén)還提出，"將亞太范圍內各網(wǎng)點(diǎn)的辦公輸出設備進(jìn)行整合、尋求更加便于統一化管理的文檔輸出系統"的想法。

　　為幫助企業(yè)具體化這一"想法"，柯尼卡美能達主動(dòng)為客戶(hù)做前期調研，發(fā)現該企業(yè)在北京、上海等主要城市的月打印量可達百萬(wàn)張，相當于一天4-5萬(wàn)張左右，5-6人一組使用的傳統小型打印設備已經(jīng)很難滿(mǎn)足文檔快速輸出的需求。同時(shí)，在各網(wǎng)點(diǎn)配置的100多臺品牌、型號各異的輸出設備十分不便于IT部門(mén)日常統一管理，而且傳統的多聯(lián)單表格一旦印錯則會(huì )造成不必要的紙張浪費。

　　另外，柯尼卡美能達還深刻體會(huì )到，現代物流的特性使得打印設備的穩定性、及時(shí)性顯得尤為重要。如果打印設備發(fā)生故障不能及時(shí)維修或重新定向打印任務(wù)，就可能導致貨物不能及時(shí)運輸，造成不必要的損失。

　　導入解決方案，全面改善用戶(hù)體驗

　　在充分地了解了用戶(hù)目前所面臨的一系列辦公輸出需求之后，柯尼卡美能達利用自行開(kāi)發(fā)的OPS（Optimised Print Services）綜合提案服務(wù)，為該物流用戶(hù)"量身定制"了辦公解決方案，從提升工作效率、降低總體使用成本、提高安全性等方面為用戶(hù)改善辦公輸出體驗。經(jīng)過(guò)定期觀(guān)測和前期的員工適應階段，方案導入過(guò)程尤為順暢。

　　一、軟件平臺"定制化"：

　　企業(yè)導入辦公解決方案，首要考慮是客戶(hù)化程度，即：是否可以與公司固有的管理系統集成�？履峥滥苓_采用IC卡管理軟件及相應配件，可以將設備與紙張的輸出相對應、持有IC卡（工作證）的員工與設備相對應，可充分應對現代物流企業(yè)高效輸出的需求。

　　孟先生介紹道，"相對于其他供應商，柯尼卡美能達提供的軟件平臺極具吸引力，客戶(hù)化程度很高，按照我們需求提供的軟件與內部系統相結合；業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的發(fā)票、提單和文檔等與打印機系統完全對應�，F在復合機設備搭載Follow me雙備份打印功能，辦公區域中確保至少有兩臺機器待命，員工只要到任意一臺空閑的復合機上刷卡后就能及時(shí)打印，充分滿(mǎn)足了我們物流企業(yè)要求，及時(shí)性地輸出大量文檔的需求。"

　　二、硬件管理"集成化"：

　　在前期對客戶(hù)進(jìn)行了充分的調研工作之后，柯尼卡美能達將該物流企業(yè)原先分布在全國十多個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)的100多臺、打印速度40-50ppm的多個(gè)品牌的辦公輸出設備，更換成近50臺柯尼卡美能達多功能數碼復合機設備，其中以bizhub 751和bizhub 950等高速設備為主，設備臺數減少一半以上，輸出速度則提高近一倍。大型設備穩定性高，可以充分滿(mǎn)足現代物流高效運營(yíng)的需求。針對用戶(hù)的實(shí)際使用習慣，柯尼卡美能達還對不同規模工作組進(jìn)行了優(yōu)化布局，充分考慮物理位置、走動(dòng)頻率，從最大程度節約辦公資源。

　　三、成本控制"透明化"：

　　針對該物流公司的成本控制要求，柯尼卡美能達提供了在發(fā)達國家較為通用的 "抄表服務(wù)"合作方式。據孟先生所述，"我們與柯尼卡美能達合作過(guò)程很透明，在購買(mǎi)設備時(shí)不需要一次性支付過(guò)多的費用，而是按月印量支付費用。每月完成打印任務(wù)后，根據柯尼卡美能達提供的報表，我們就能夠詳細掌握各臺設備、各部門(mén)的打印情況，實(shí)現量化管理，使打印有序可控，這也是最終選擇柯尼卡美能達的原因之一。同時(shí)，辦公設備的統一也為IT部門(mén)進(jìn)行設備的綜合管理提供了很大便利。"

　　解決方案成功導入，實(shí)施效果顯著(zhù)

　　實(shí)踐證明，柯尼卡美能達解決方案被導入后，員工使用最大的感受就是方便。"通過(guò)軟件平臺可以實(shí)現在預印紙張上的指定輸出，不同用途的紙張不混淆，設備十分易用、操作流程也非常便捷。通過(guò)打印→認證→輸出的點(diǎn)對點(diǎn)方式，讓信息輸出的安全性也得到了保障。目前公司所有亞太區域的設備輸出都采用這種方式來(lái)實(shí)現。"孟先生繼續介紹道。

　　據統計，在方案導入前，每個(gè)月的打印量為130萬(wàn)-140萬(wàn)左右，導入解決方案后，月印量已減少至每月100萬(wàn)張，節省了近30萬(wàn)紙張。統一化管理還節省了大量的人力成本，據孟先生透露，系統更換之后，總體使用成本降低了20%—30%，后期成本得到了有效控制。

　　同時(shí)，柯尼卡美能達的Simitri HD高清環(huán)保型聚合碳粉，還兼具環(huán)保性能，告別以往打印時(shí)濃重的墨盒味道，改善辦公環(huán)境，將節能環(huán)保的理念真正落實(shí)。清晰、便捷、安全、高效的文檔輸出提升了企業(yè)在同行業(yè)內的競爭實(shí)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　互相信賴(lài)，緊密合作

　　談及對柯尼卡美能達的印象時(shí)，孟先生評價(jià)道："從項目開(kāi)始到具體執行的整個(gè)期間，柯尼卡美能達強烈的服務(wù)意識令人印象深刻�？履峥滥苓_是一家非常值得信任的合作伙伴，始終站在我們的角度，發(fā)現問(wèn)題并愿意及時(shí)進(jìn)行改善，關(guān)注我們的每一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，永遠想在我們的前面并愿意做很多嘗試。同時(shí)，柯尼卡美能達還關(guān)注企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，并積極參與到客戶(hù)業(yè)務(wù)流程的改善活動(dòng)中。我認為在這點(diǎn)上柯尼卡美能達相較于其他品牌具有獨特的優(yōu)勢。同其合作，我們感到很踏實(shí)。"

　　柯尼卡美能達秉承"創(chuàng )意改變世界"之企業(yè)口號，充分了解客戶(hù)實(shí)際需求，運用自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)幫助客戶(hù)把想法具體化，為物流行業(yè)用戶(hù)提供了創(chuàng )新模式的辦公解決方案并提供高品質(zhì)的服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)驚喜和感動(dòng)�？履峥滥苓_將創(chuàng )意與創(chuàng )新融入公司發(fā)展的各個(gè)層面，這將成為柯尼卡美能達不斷發(fā)展的源動(dòng)力。

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