富士施樂(lè )解決方案助酒店業(yè)提升軟實(shí)力
2012-03-23 11:58 來(lái)源：泡泡網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 隨著(zhù)中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)的軟實(shí)力也愈發(fā)顯得重要。其中，酒店在辦理客人入住時(shí)的環(huán)境以及效率就體現了酒店服務(wù)的軟實(shí)力。
【CPP114】訊：隨著(zhù)中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)的軟實(shí)力也愈發(fā)顯得重要。其中，酒店在辦理客人入住時(shí)的環(huán)境以及效率就體現了酒店服務(wù)的軟實(shí)力。對于酒店而言，能讓入住客人百分百滿(mǎn)意是服務(wù)宗旨也是競爭力的體現。而對客人而言，入住酒店的服務(wù)體驗包括了從入住到離店所接受的全程服務(wù)。要將這一全程服務(wù)體驗滿(mǎn)意度提升到最高水平，酒店無(wú)疑不能忽視任何環(huán)節，而證件留檔就是諸多環(huán)節中的重要一環(huán)。因此，復印機/數碼復合機成為每個(gè)酒店必不可少的辦公設備。
細節提升競爭力
廣州南沙大酒店有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南沙大酒店）在產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)最終選擇了富士施樂(lè )的文件輸出設備和解決方案，其中的考量標準和思路不乏同行可資借鑒之處。
南沙大酒店由于復印設備老舊需要更換新設備。酒店相關(guān)負責人表示，此次更換設備是從滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)角度出發(fā)：一方面，酒店商務(wù)中心要能夠滿(mǎn)足商務(wù)人士的文印需求，但商務(wù)中心原有的設備老舊，輸出質(zhì)量較差，無(wú)法滿(mǎn)足客人對文印質(zhì)量的高要求；另一方面，要盡量減少客人等待辦理入住的時(shí)間，尤其是入住高峰時(shí)間，由于辦公設備頻發(fā)故障，而影響客人入住效率的情況時(shí)有發(fā)生。因此，南沙大酒店希望在控制成本的基礎上，選擇能夠滿(mǎn)足酒店業(yè)綜合需求的辦公設備。最終，通過(guò)多方對比，該酒店選擇了富士施樂(lè )的彩色數碼復合機ApeosPort-IVC2270CPS及相關(guān)解決方案。
在采用富士施樂(lè )的彩色數碼復合機后，由于輸出速度以及輸出品質(zhì)均滿(mǎn)足了該酒店的需求，不僅提高了服務(wù)人員的工作效率，服務(wù)質(zhì)量也得到了改善，客人滿(mǎn)意度隨之上升。
“富士施樂(lè )彩色數碼復合機的身份證復印功能非常適合我們酒店的需求。”該負責人表示，“由于只需一鍵操作，即可同時(shí)將身份證的正反面復印到一張紙上，這樣大大縮短了客人等待辦理入住的時(shí)間，更減少了紙張的使用。”
軟實(shí)力提升滿(mǎn)意度
“我們選購富士施樂(lè )產(chǎn)品，也是因為它的低碳環(huán)保以及低噪音的特點(diǎn)。”該負責人表示，機器放置于前臺，無(wú)論是住店客人還是酒店工作人員都不會(huì )受到噪音和異味困擾。
除了對富士施樂(lè )的產(chǎn)品和解決方案十分滿(mǎn)意外，富士施樂(lè )的全包服務(wù)也省去了南沙大酒店對設備保養、維修、耗材更換等所花費的精力。富士施樂(lè )除了提供定期的設備維護和保養外，還負責及時(shí)更換耗材，南沙大酒店只需按每月的印量支付費用。“這既降低了設備的整體擁有成本，又提高了效率和服務(wù)品質(zhì)。”該負責人表示，未來(lái)，南沙大酒店還希望在實(shí)現云打印等方面加深與富士施樂(lè )的合作，進(jìn)一步提升酒店的工作效率和服務(wù)品質(zhì)。
如今，酒店行業(yè)競爭激烈程度越來(lái)越大，一個(gè)酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量的高低決定著(zhù)能否贏(yíng)得客戶(hù)、穩定客源。而酒店總臺的服務(wù)能力和效率、商務(wù)中心所提供的文印等服務(wù)更是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要體現之一。只有真正提升酒店的軟實(shí)力，為客人帶來(lái)便利、滿(mǎn)足客人的合理要求，酒店才能夠獲得更多客戶(hù)！
細節提升競爭力
廣州南沙大酒店有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南沙大酒店）在產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)最終選擇了富士施樂(lè )的文件輸出設備和解決方案，其中的考量標準和思路不乏同行可資借鑒之處。
南沙大酒店由于復印設備老舊需要更換新設備。酒店相關(guān)負責人表示，此次更換設備是從滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)角度出發(fā)：一方面，酒店商務(wù)中心要能夠滿(mǎn)足商務(wù)人士的文印需求，但商務(wù)中心原有的設備老舊，輸出質(zhì)量較差，無(wú)法滿(mǎn)足客人對文印質(zhì)量的高要求；另一方面，要盡量減少客人等待辦理入住的時(shí)間，尤其是入住高峰時(shí)間，由于辦公設備頻發(fā)故障，而影響客人入住效率的情況時(shí)有發(fā)生。因此，南沙大酒店希望在控制成本的基礎上，選擇能夠滿(mǎn)足酒店業(yè)綜合需求的辦公設備。最終，通過(guò)多方對比，該酒店選擇了富士施樂(lè )的彩色數碼復合機ApeosPort-IVC2270CPS及相關(guān)解決方案。
在采用富士施樂(lè )的彩色數碼復合機后，由于輸出速度以及輸出品質(zhì)均滿(mǎn)足了該酒店的需求，不僅提高了服務(wù)人員的工作效率，服務(wù)質(zhì)量也得到了改善，客人滿(mǎn)意度隨之上升。
“富士施樂(lè )彩色數碼復合機的身份證復印功能非常適合我們酒店的需求。”該負責人表示，“由于只需一鍵操作，即可同時(shí)將身份證的正反面復印到一張紙上，這樣大大縮短了客人等待辦理入住的時(shí)間，更減少了紙張的使用。”
軟實(shí)力提升滿(mǎn)意度
“我們選購富士施樂(lè )產(chǎn)品，也是因為它的低碳環(huán)保以及低噪音的特點(diǎn)。”該負責人表示，機器放置于前臺，無(wú)論是住店客人還是酒店工作人員都不會(huì )受到噪音和異味困擾。
除了對富士施樂(lè )的產(chǎn)品和解決方案十分滿(mǎn)意外，富士施樂(lè )的全包服務(wù)也省去了南沙大酒店對設備保養、維修、耗材更換等所花費的精力。富士施樂(lè )除了提供定期的設備維護和保養外，還負責及時(shí)更換耗材，南沙大酒店只需按每月的印量支付費用。“這既降低了設備的整體擁有成本，又提高了效率和服務(wù)品質(zhì)。”該負責人表示，未來(lái)，南沙大酒店還希望在實(shí)現云打印等方面加深與富士施樂(lè )的合作，進(jìn)一步提升酒店的工作效率和服務(wù)品質(zhì)。
如今，酒店行業(yè)競爭激烈程度越來(lái)越大，一個(gè)酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量的高低決定著(zhù)能否贏(yíng)得客戶(hù)、穩定客源。而酒店總臺的服務(wù)能力和效率、商務(wù)中心所提供的文印等服務(wù)更是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要體現之一。只有真正提升酒店的軟實(shí)力，為客人帶來(lái)便利、滿(mǎn)足客人的合理要求，酒店才能夠獲得更多客戶(hù)！
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