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鐵路售票網(wǎng)連續“卡殼”：數百人被吞錢(qián)未得票

2011-12-30 09:26 來(lái)源：東方早報責編：王岑

摘要：: 2012年春運從1月8日開(kāi)始，至2月16日結束，共計40天。從昨日起，旅客已可購買(mǎi)1月8日春運首日的G、D、Z字頭列車(chē)車(chē)票，以及至1月2日的其他列車(chē)車(chē)票。

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　　【CPP114】訊：2012年春運從1月8日開(kāi)始，至2月16日結束，共計40天。從昨日起，旅客已可購買(mǎi)1月8日春運首日的G、D、Z字頭列車(chē)車(chē)票，以及至1月2日的其他列車(chē)車(chē)票。
　　
　　但早報記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，繼前日滬上高校大學(xué)生網(wǎng)購春運火車(chē)票遭遇卡殼后，昨日仍有不少網(wǎng)友反映，網(wǎng)購春運首日的火車(chē)票仍遭遇卡殼，同時(shí)市內代售點(diǎn)卻遇冷。對此鐵路部門(mén)內部人士表示，鐵道部在網(wǎng)絡(luò )購票上相應的網(wǎng)監可以根據網(wǎng)站流量變化，通過(guò)技術(shù)手段確保網(wǎng)站不癱瘓。
　　
　　從前日開(kāi)始，不少網(wǎng)友就反映，中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心出現癱瘓，甚至“在網(wǎng)上訂票付款成功后卻顯示訂票未成功，手頭無(wú)憑據，不知該找誰(shuí)退款”。同時(shí)，滬上各大高校學(xué)生網(wǎng)購春運車(chē)票遭遇了卡殼。
　　
　　昨日起，市民可網(wǎng)購春運首日車(chē)票。昨天下午，新浪網(wǎng)友“馬頭莊知青”在鐵路上海站官方微博留言，“(網(wǎng)購火車(chē)票的賬戶(hù))已經(jīng)注冊好了，但是無(wú)法購票，總是出現‘502BadGateway’，12306電話(huà)永遠是忙音”。
　　
　　不少網(wǎng)友也遇到了此類(lèi)情況。昨日上午，多名網(wǎng)友在“鐵路上海站微博”上抱怨買(mǎi)不到票。昨天中午，訂票系統一直顯示“502BadGateway”。對此，網(wǎng)友馬震宇感慨，現在就因為訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)過(guò)多導致進(jìn)不去，再過(guò)兩個(gè)星期估計12306的主頁(yè)都進(jìn)不去了。
　　
　　記者隨后進(jìn)入鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站的首頁(yè)，正如該網(wǎng)友所言，記者多次試圖打開(kāi)登錄頁(yè)面，卻都只跳出“502BadGateway”字樣。記者隨后撥打鐵路客服電話(huà)12306詢(xún)問(wèn)，從下午3時(shí)到晚上7時(shí)，在撥打數十次之后，終于接通了客服。該客服人員表示，如同客服熱線(xiàn)難以接通一樣，出現上述字樣可能是同時(shí)在線(xiàn)購票的人數過(guò)多導致，而目前網(wǎng)站系統正在調試中，以應對即將到來(lái)的春運訂票高峰。不過(guò)，對于目前鐵路購票網(wǎng)站可以容納多少人同時(shí)在線(xiàn)以及系統調試將在什么時(shí)候完成，她都表示“不知道”。
　　
　　記者昨天下午還撥通了鐵道部信息技術(shù)中心的電話(huà)，但是當記者剛剛提出第一個(gè)問(wèn)題，對方就匆匆掛斷了電話(huà)。晚上8時(shí)，記者再次進(jìn)入購票網(wǎng)站時(shí)卻沒(méi)有碰到上述情況，登錄和查詢(xún)過(guò)程都比較順利。
　　

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