最近我一直在思考桌面出版這一領(lǐng)域的問(wèn)題�？焖儆∷�專(zhuān)家Larry Hunt最近在其暢銷(xiāo)的時(shí)事通訊：High Speed and Color Copying（高速彩色復制）上發(fā)表了一篇關(guān)于桌面出版生產(chǎn)力的專(zhuān)業(yè)報道。該報道最終的結論是：桌面出版的生產(chǎn)能力與速度快而體積小的連續式打印機相相比而言遜色不少。而且由于它有吞噬公司其他部門(mén)的利潤的傾向，因此成為公司的財務(wù)黑洞。

　　大多數印刷服務(wù)公司仍然有20％的資金從DTP/印前部門(mén)損失掉。其實(shí)這并不是不可改變的。

　　Hunt發(fā)現，雖然DTP的生產(chǎn)能力自從2003年有所提高，但是大多數印刷服務(wù)公司仍然在這一部門(mén)上損失20％的資金。員工的工資和成本持續增加，但是印刷企業(yè)對小時(shí)收費定價(jià)調整得很慢，跟不上前者的增長(cháng)，也就難以補償工資和成本的提高。這一現象其實(shí)并不是不可改變的，但是仍有很多商家試圖欺騙自己，告訴自己在DTP桌面出版環(huán)節上，這些資金的流失是很正常的。他們認為，要想為印刷機和數字印刷機爭取到印活，就不得不放棄印前環(huán)節的收費。

　　隨著(zhù)數字印刷機和計算機直接制版技術(shù)的發(fā)展，很多印活都要經(jīng)過(guò)DTP這一部門(mén)。DTP部門(mén)能否留住資金，有所盈利，已經(jīng)成為至關(guān)重要的問(wèn)題。印刷商應該懂得，如果他們想為公司創(chuàng )造效益，就必須考慮印前部門(mén)的成本。

　　有些公司把DTP部門(mén)的工作時(shí)間進(jìn)行累計，將其轉換成了服務(wù)收費依據。

　　一些小型公司總是拿著(zhù)預算的小時(shí)收費自己欺騙自己，認為桌面出版系統可以為他們賺錢(qián)。桌面出版系統和印前部門(mén)有小時(shí)收費項目，但是他們并不用。據我所知，大多數雇員在被問(wèn)及小時(shí)收費預算是什么的時(shí)候，他們的回答也只是自己腦子里所認為的概念。大多數人不能真正解釋清楚，也不清楚小時(shí)收費額是怎么算出來(lái)的，有人則認為電腦可以自動(dòng)計算價(jià)格，還有的人推測價(jià)格，并希望當價(jià)格很低的時(shí)候印前人員能夠告訴他們。我曾看到一家公司，他們把DTP部門(mén)工作的時(shí)間進(jìn)行累記，并將其轉換成了服務(wù)收費的依據。我還看到一些公司也記錄時(shí)間，但是收取的費用從來(lái)不會(huì )與該時(shí)間真正的價(jià)值相符，因為客服部門(mén)認為根據真實(shí)的時(shí)間收費可能會(huì )把價(jià)格抬的太高。

　　如果印刷公司訂立定價(jià)程序，并嚴格執行，就能夠讓印前部門(mén)盈利。規模越小的印刷服務(wù)公司就越不敢向顧客收取印前服務(wù)費。他們需要堅定立場(chǎng)，為印前部門(mén)爭取合理的利潤。

　　印前人員也許會(huì )承受一些生產(chǎn)能力方面的指責和批評。DTP部門(mén)資金流失，不盈利，印前人員就得受批評。而實(shí)際上，DTP部門(mén)經(jīng)營(yíng)上的失誤，其根本原因在印前部門(mén)的管理者和擁有者身上。他們沒(méi)能夠給員工恰當的工具以及規范的收費程序；同時(shí)也沒(méi)有給印前員工收取費用的權利；沒(méi)有培訓好客服人員和銷(xiāo)售人員；在印前人員的設計技能培養上，他們也沒(méi)有拿出任何資金去投資。
 

　　我認為，DTP部門(mén)的生產(chǎn)能力遠遠高于報道所假定的小時(shí)定價(jià)額。其實(shí)并不是事情沒(méi)有做，而大多數情況下，印刷企業(yè)都沒(méi)有收取這部分工作的費用，或者他們將DTP部門(mén)員工的工作進(jìn)行貶值。如果印刷公司老板停止向客戶(hù)提供免費服務(wù)，那么DTP部門(mén)將不再是公司的財務(wù)黑洞。

　　從基礎抓起

　　如果印刷企業(yè)希望停止DTP部門(mén)的資金流失，那么最好從基礎做起。DTP部門(mén)應該向客戶(hù)收取制作費、設計費、設備使用費以及保證正常印刷的費用。印刷企業(yè)已經(jīng)讓客戶(hù)形成了DPT部門(mén)服務(wù)免費的意識，尤其是在處理客戶(hù)自己的文件的時(shí)候�，F在這樣做會(huì )影響到自己的生意，并且這一影響會(huì )削弱將來(lái)的經(jīng)營(yíng)。但是如果印刷企業(yè)希望將來(lái)對可變數據印刷的印前服務(wù)收取費用，那么現在就必須開(kāi)始對目前的服務(wù)進(jìn)行收費。事實(shí)上，除非他們對DTP部門(mén)的服務(wù)進(jìn)行合理收費，否則，大多數印刷企業(yè)都不會(huì )愿意引進(jìn)可變數據印刷服務(wù)項目。

　　調查表明，大多數印刷企業(yè)都有著(zhù)二十五個(gè)左右的大客戶(hù)，或者再少一些。如果印刷企業(yè)僅僅開(kāi)始向其他客戶(hù)收取DTP服務(wù)費用，那么印前部門(mén)也能看到一些利潤。

　　客戶(hù)不支付費用是因為價(jià)格太高，他們負擔不起。印刷企業(yè)應該先看看總的預算是多少。對大多數企業(yè)可以增加10－25美元的費用，而且不會(huì )丟失訂單。一家印刷企業(yè)一天一份訂單增加了10美元的費用，那么十份訂單就增加了100美元。這也就意味著(zhù)印前部門(mén)一個(gè)月有了2000美元的額外收入。那么如果每個(gè)印前活件都增加20美元，一天有10件印活，結果又將會(huì )怎么樣的呢？不用多做其他的工作，印刷企業(yè)就能多賺4000美元。

　　提供DTP和印前服務(wù)需要成本：要購買(mǎi)設備和軟件以及對軟件升級；要給員工發(fā)薪水和繳稅；還要交納企業(yè)的管理費。印刷經(jīng)營(yíng)者一定要認識到提供DTP和印前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分�？蛻�(hù)必須為這些服務(wù)買(mǎi)單。

　　Hunt的報告告訴我們，在未來(lái)的三年里，印刷企業(yè)將把印前部門(mén)的資金損失降低5％。也許其它改進(jìn)工作，要花費三年的時(shí)間才能讓我們看到成效，但是如果印刷企業(yè)按照實(shí)際情況對印前服務(wù)進(jìn)行收費，那么明天就可以開(kāi)始賺錢(qián)了。