付款后訂單不翼而飛 卓越亞馬遜系統出現故障
2011-10-10 08:31 來(lái)源：飛象網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 飛象網(wǎng)訊(王鵬/文)十一黃金周，本打算外出游玩的王先生卻一直在家苦苦的等候著(zhù)一份已付款的網(wǎng)購訂單。
【CPP114】訊：飛象網(wǎng)訊(王鵬/文)十一黃金周，本打算外出游玩的王先生卻一直在家苦苦的等候著(zhù)一份已付款的網(wǎng)購訂單。
家住北京市海淀區的王先生于10月2日在卓越亞馬遜網(wǎng)站訂購了一款手機電池，付款后王先生在訂單區內沒(méi)有見(jiàn)到自己之前的付款記錄，在和卓越網(wǎng)客服核對后，客服表示王先生之前的訂單已經(jīng)成功付款，但在系統中卻無(wú)法正常顯示，可能是網(wǎng)站系統故障導致，希望王先生能耐心等待。王先生覺(jué)得以卓越亞馬遜的規模，會(huì )在很短時(shí)間內解決該故障，況且客服人員已經(jīng)核實(shí)該訂單確實(shí)已經(jīng)付款，誰(shuí)知道到10月9日仍沒(méi)有收到其訂購的手機電池，在此期間卓越亞馬遜網(wǎng)站只給王先生發(fā)過(guò)一條短信，內容是“無(wú)法查看到之前訂單的情況。還在核實(shí)中，請您耐心等待。”落款是“該端口無(wú)法接受回復短信”。
眾所周知，無(wú)論是什么模式的網(wǎng)站，其根本當然是一套完善且堅固的技術(shù)構架，更不用說(shuō)B2C式的電子商務(wù)網(wǎng)站，如果連付款訂單信息都可以丟失，那么還有什么是值得消費者信賴(lài)的呢？
目前，國內電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站不計其數，卓越亞馬遜最近的一些做法引起了消費者的嚴重不滿(mǎn)。在此之前，就有媒體報道稱(chēng)，卓越非法出售卡西歐手表，遭遇卡西歐廠(chǎng)商指責�？磥�(lái)，“中國電子商務(wù)領(lǐng)袖”的稱(chēng)號對于卓越亞馬遜而言多半是自我吹噓的一種虛幻。
家住北京市海淀區的王先生于10月2日在卓越亞馬遜網(wǎng)站訂購了一款手機電池，付款后王先生在訂單區內沒(méi)有見(jiàn)到自己之前的付款記錄，在和卓越網(wǎng)客服核對后，客服表示王先生之前的訂單已經(jīng)成功付款，但在系統中卻無(wú)法正常顯示，可能是網(wǎng)站系統故障導致，希望王先生能耐心等待。王先生覺(jué)得以卓越亞馬遜的規模，會(huì )在很短時(shí)間內解決該故障，況且客服人員已經(jīng)核實(shí)該訂單確實(shí)已經(jīng)付款，誰(shuí)知道到10月9日仍沒(méi)有收到其訂購的手機電池，在此期間卓越亞馬遜網(wǎng)站只給王先生發(fā)過(guò)一條短信，內容是“無(wú)法查看到之前訂單的情況。還在核實(shí)中，請您耐心等待。”落款是“該端口無(wú)法接受回復短信”。
眾所周知，無(wú)論是什么模式的網(wǎng)站，其根本當然是一套完善且堅固的技術(shù)構架，更不用說(shuō)B2C式的電子商務(wù)網(wǎng)站，如果連付款訂單信息都可以丟失，那么還有什么是值得消費者信賴(lài)的呢？
目前，國內電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站不計其數，卓越亞馬遜最近的一些做法引起了消費者的嚴重不滿(mǎn)。在此之前，就有媒體報道稱(chēng)，卓越非法出售卡西歐手表，遭遇卡西歐廠(chǎng)商指責�？磥�(lái)，“中國電子商務(wù)領(lǐng)袖”的稱(chēng)號對于卓越亞馬遜而言多半是自我吹噓的一種虛幻。
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