【CPP114】訊：阿里巴巴的“欺詐”事件，對于企業(yè)本身而言是誠信的缺失，是價(jià)值取向的偏差；而就整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是電子商務(wù)平臺監管缺失所導致的必然惡果。由此看來(lái)，電子商務(wù)平臺的“欺詐”行為并非偶然，從法律意義上來(lái)說(shuō)，如果電商平臺嚴格審查供應商資格，對于供應商的欺詐行為，電商平臺本身并不需要承擔法律責任；而若電商平臺內部人員主動(dòng)參與了事件，性質(zhì)就發(fā)生了改變。

　　對于大多數互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，為了追求業(yè)績(jì)的增長(cháng)，不斷壓縮內控、內審等非業(yè)務(wù)部門(mén)已是不言而喻的“潛規則”。阿里巴巴自曝家丑被稱(chēng)為“刮骨療毒”，這似乎讓人們看到了電商平臺健康發(fā)展的一點(diǎn)希望。也只有這樣，行業(yè)惡性循環(huán)的僵局才可能被打破，相互傷害的體系才有松動(dòng)、瓦解的可能。

　　據業(yè)內專(zhuān)家介紹，就目前而言，主管部門(mén)對電子商務(wù)交易平臺的監管幾乎是一片空白，只有第三方平臺內部的自我監控；在管理方面，多個(gè)部門(mén)共同管理的局面依然存在，責權不明；這使得電子商務(wù)平臺淪為灰色地帶，欺詐行為在一些自律性不強或者說(shuō)缺乏內控力的企業(yè)中泛濫。機制的不完善使得監管漏洞百出，難以對第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行有效監管。中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，今后還需要各相關(guān)政府職能部門(mén)加大對電子商務(wù)平臺的監管力度。

　　隨著(zhù)3G互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應用在很大程度上得到普及，電子商務(wù)對人們日常生活的影響也更加深入。面對電子商務(wù)潛在的巨大市場(chǎng)前景，不法分子借機牟取暴利，打著(zhù)某品牌、借助知名企業(yè)的幌子進(jìn)行欺詐勒索。此外，行業(yè)的惡性競爭也引發(fā)了網(wǎng)民對電子商務(wù)發(fā)展的深思，國內電子商務(wù)要實(shí)現快速、持續、健康發(fā)展，完善監管已是迫在眉睫。與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)如何處理價(jià)值觀(guān)與利潤的關(guān)系，也成為了電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的新課題。

　　回望2010年，國內電子商務(wù)的發(fā)展可謂在“曲折中前行”。京東和當當之間的大戰是長(cháng)期監管缺失的集中體現，然而令人欣慰的是國內電子商務(wù)監管機制也在發(fā)展中得到進(jìn)一步的完善。從國家工商總局頒布的網(wǎng)店實(shí)名認證規定到商務(wù)部頒發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》，對網(wǎng)絡(luò )購物予以政策支持的；央行對網(wǎng)購支付業(yè)務(wù)在門(mén)檻設置、權責等方面也有了明確規定。

　　回歸到阿里巴巴“欺詐”事件本身，馬云的雷厲風(fēng)行，最大的啟示在于教會(huì )企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，如何正視已往的成績(jì)，又將如何居安思危？正所謂“創(chuàng )業(yè)容易守業(yè)難”，馬云曾坦言：“阿里巴巴從成立第一天起就從沒(méi)以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢(qián)的機器。”說(shuō)這是馬云的魄力也好，阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)也罷。當欺詐的“野蠻”成為一種潛規則，在潛規則成為亞文化的今天，筆者想說(shuō)的是，電子商務(wù)良好的商業(yè)環(huán)境不是天生的，只有在企業(yè)良好內控力的調節以及完善外部市場(chǎng)監管的雙重作用下，通過(guò)不斷的規范和刺激，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境才能得到凈化。



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