【CPP114】訊：金融危機重構了全球印刷服務(wù)市場(chǎng)，客戶(hù)對于印刷媒體的選擇更加慎重，在商業(yè)印刷方面無(wú)論是直郵廣告還是其他的宣傳冊，成本因素讓市場(chǎng)前景變得悲觀(guān)。于此同時(shí)平板電腦、網(wǎng)絡(luò )等新技術(shù)也在很大程度上沖擊了傳統印刷市場(chǎng)，受影響最大的是書(shū)刊印刷和報業(yè)印刷。這種趨勢將持續下去，在未來(lái)十年傳統印刷同新技術(shù)的對撞會(huì )愈演愈烈。

　　在這種背景下，許多印刷企業(yè)注重多樣化發(fā)展，企業(yè)的觸手伸及產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節：大日本印刷聯(lián)手NTTDoCoMo插足電子書(shū)制作;當納利推出自主研發(fā)的混合數字卷筒紙印刷機……

　　毫無(wú)疑問(wèn)多樣化是我們應對全球變局的策略之一，但是對于那些中小型的印刷企業(yè)多樣化發(fā)展往往面臨更多的風(fēng)險，同時(shí)對于企業(yè)的資金狀況也有很高的要求，那么在這種情況下關(guān)注現有客戶(hù)的關(guān)系更為重要。

　　更加慎重但是，多樣化不意味著(zhù)就要脫離印刷業(yè)務(wù)，也不是要放棄現有的客戶(hù)。靈活性、可定制的解決方案、客戶(hù)關(guān)系和新技術(shù)都是關(guān)鍵性的因素，幫助我們在現有的客戶(hù)和新客戶(hù)之間增加業(yè)務(wù)機會(huì )。我們必須要牢記，目前的經(jīng)濟復蘇仍然不夠穩定，所以如果你想要避免業(yè)務(wù)增長(cháng)美夢(mèng)變成一個(gè)噩夢(mèng)那么謹慎、權衡是關(guān)鍵。

　　經(jīng)濟危機的影響使許多企業(yè)減少了在印刷方面的支出，以此削減成本，其結果給印刷業(yè)帶來(lái)了明顯的影響，過(guò)去的24個(gè)月已經(jīng)成為了印刷企業(yè)的噩夢(mèng)。

　　但印刷行業(yè)也或許是一個(gè)幸運的行業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈中它擁有得天獨厚的優(yōu)勢，只要密切注意供給和客戶(hù)需求就可能有效解決經(jīng)濟衰退中遇到的問(wèn)題。

　　印刷市場(chǎng)整體上來(lái)說(shuō)是相對穩定的，但是這仍然是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，對于大多數印刷企業(yè)而言，如果他們的客戶(hù)大量減少，那么仍然有足夠的機會(huì )獲得新的客戶(hù)或者新的業(yè)務(wù)。

　　現在問(wèn)題在于我們如何去評估和客戶(hù)的關(guān)系。

　　第一步是確保你與客戶(hù)的關(guān)系盡可能的穩固，因為這意味你們的合作不僅僅可以在市場(chǎng)壓力下得到保留，同時(shí)可以得到拓展。

　　如果你的客戶(hù)得到很好的照顧，得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和好的利潤價(jià)值，那么當你處于競爭對手價(jià)格壓力的時(shí)候就能獲得較大比例的業(yè)務(wù)，你不能因為另一家印刷企業(yè)低成本的方案而拒絕一家出版社，你所做的一切都應該是為了同客戶(hù)建立一個(gè)值得信任的關(guān)系，當你擁有了他們的信任和尊敬，你將有機會(huì )獲得穩定的業(yè)務(wù)。

　　維系這種關(guān)系，同時(shí)建設、維護一個(gè)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是要了解客戶(hù)的需求是什么。這意味著(zhù)要不斷的同客戶(hù)交流市場(chǎng)趨勢，同時(shí)了解了解企業(yè)如何適應當前金融形勢，這樣印刷企業(yè)就可以發(fā)行客戶(hù)的新需求。

　　所以與其花錢(qián)在市場(chǎng)研究和分析上，不如找出客戶(hù)的需求是什么。

　　客戶(hù)對于印刷品的需求仍然存在，只是市場(chǎng)條件限制了印刷業(yè)務(wù)的增長(cháng)。因此促進(jìn)增長(cháng)的解決方案就是找到新的方式以更少的價(jià)格來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　我們生活在一個(gè)私人定制的世界里，直投郵件、點(diǎn)播電視或者定制網(wǎng)頁(yè)�？蛻�(hù)現在需要一個(gè)產(chǎn)品，是根據他們的需求密切定制的，現在為了增長(cháng)我們的印刷業(yè)務(wù)必須對這個(gè)變化做出反應。

　　這將主要關(guān)注于新的服務(wù)內容而不將僅僅是要求一些相關(guān)的技術(shù)或者技能，這兩者都要求大量的資金投資。

　　市場(chǎng)是公平的，對于那些對于客戶(hù)需求有更好理解，以及確�？蛻�(hù)預算的企業(yè)將走得更遠。

　　除了關(guān)注同客戶(hù)的關(guān)系之外，還有一個(gè)可以選擇的，我們可以尋找合作伙伴或者兼并你想涉足領(lǐng)域的企業(yè)。通過(guò)尋找合作伙伴，你可以以最小的資本風(fēng)險創(chuàng )造業(yè)務(wù)機會(huì )。

　　但是在無(wú)論是哪條成長(cháng)之路，風(fēng)險都是難以避免的，它存在于客戶(hù)或者新市場(chǎng)中。

　　平衡在多樣化上的支出同過(guò)度投資的風(fēng)險是非常重要的。平衡二者的關(guān)鍵是對你的投資保持密切的關(guān)注，商業(yè)過(guò)程中的一切：從財務(wù)部門(mén)、產(chǎn)品和銷(xiāo)售，到確保你擁有一個(gè)緊密的團隊，以及了解每天的商業(yè)進(jìn)程。

　　同時(shí)新技術(shù)通常都存在著(zhù)危險，為做出正確的投資時(shí)關(guān)鍵，在適合的時(shí)間做出合適的投資甚至更重要。如果你行動(dòng)太早，你講走在市場(chǎng)的前面可能無(wú)法及時(shí)獲得回報，如果你行的太遲，你將錯過(guò)機會(huì )。在商業(yè)競爭中誰(shuí)都有可能會(huì )犯錯誤，重要的是如果你犯錯了，你需要盡快意識到并迅速行動(dòng)。


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