【CPP114】訊：國情政策呼吁新型服務(wù)模式

　　近年來(lái)，國家大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構調整，針對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定并出臺了一系列的政策條文，以期實(shí)現產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。

　　但從現狀而言，世界平均水平，第三產(chǎn)業(yè)增加值需占到GDP比例的60%以上，有些發(fā)達國家第三產(chǎn)業(yè)更是達到80%，顯然我國第三產(chǎn)業(yè)不到50%的GDP比例，發(fā)展程度還遠遠低于世界平均水平。

　　近期，中國經(jīng)濟發(fā)展前沿的上海市于12月2日發(fā)布《中共上海市委關(guān)于制定上海市國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十二個(gè)五年規劃的建議》，《建議》中稱(chēng)，“十二五”期間，上海第三產(chǎn)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值比重將達到65％左右。

　　《建議》提出，上海應加快構建以現代服務(wù)業(yè)為主、戰略性新興產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)、先進(jìn)制造業(yè)支撐的新型產(chǎn)業(yè)體系，不斷提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力，全面提升國際經(jīng)濟中心城市的地位。

　　如何實(shí)現以現代服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要思考的不止是政府部門(mén)，還有企業(yè)。

　　印機供應商服務(wù)升級迫在眉睫

　　調整服務(wù)內容，創(chuàng )新服務(wù)模式，是一個(gè)重大挑戰，對于裝備制造業(yè)而言，尤其如此。裝備制造業(yè)如何應對產(chǎn)業(yè)結構調整，如何跳出傳統服務(wù)模式，這一命題的難度可想而知。

　　設備供應商，想的最多的，往往是設備的研制、設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、到銷(xiāo)售。所提供的服務(wù)，無(wú)非是產(chǎn)品銷(xiāo)售后提供設備的三包服務(wù)、設備配套的零配件銷(xiāo)售、產(chǎn)品檢驗維修服務(wù)等。

　　而當前的經(jīng)濟環(huán)境，要求設備供應商創(chuàng )新現代服務(wù)模式，帶給客戶(hù)升值意義。所以，無(wú)論是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化還是升值化都需要創(chuàng )新理念，創(chuàng )新模式。

　　上海電氣印包集團創(chuàng )造服務(wù)模式

　　作為國內印刷包裝機械供應商的領(lǐng)軍人，上海電氣印包集團在中國印機業(yè)“十二五”要進(jìn)入國際印機業(yè)第一梯隊主要成員，服務(wù)創(chuàng )新是必不可少的。

　　“在未來(lái)三到五年內，我們將為用戶(hù)提供更好的設備購買(mǎi)服務(wù)，配套的金融服務(wù)，把單純的零配件的銷(xiāo)售提升為零配件的配送，為用戶(hù)單張紙印刷設備提供保險，為用戶(hù)設備提供軟件和硬件升值，為用戶(hù)操作工人提供職業(yè)培訓，為用戶(hù)提供企業(yè)綜合管理咨詢(xún)，為用戶(hù)提供與設備相配套的器材、耗材的物流配送。”

　　這是上海電氣印刷包裝機械集團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海電氣印包集團”）總裁曹敏在1月5日上午，于集團舉行的“2011上海電氣創(chuàng )新發(fā)展與包裝印刷解決方案推廣演示會(huì )”集中大會(huì )議程上發(fā)表的講話(huà)。
　　曹敏表示，上述的服務(wù)內容，上海電氣印包集團都已醞釀多時(shí)，有些方案也已推行。

　　比如配套的金融服務(wù)，上海電氣集團內部就有上海電氣租賃有限公司，可以為廣大用戶(hù)提供優(yōu)惠投資方案，特別是對投資購買(mǎi)上海電氣印包集團產(chǎn)品的用戶(hù)，將提供用戶(hù)滿(mǎn)意的融資解決方案。

　　而對于購買(mǎi)設備的客戶(hù)極其關(guān)心的零配件問(wèn)題，曹敏也提出，上海電氣正在全國各地建立銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )公司，這些建立在一線(xiàn)、二線(xiàn)城市的分公司，在將來(lái)的運作中，就有一個(gè)非常特殊的任務(wù)，就是為廣大用戶(hù)提供設備零部件的“配送”。

　　曹敏還強調，這種零部件“配送”將區別于以往的零部件“銷(xiāo)售”。采用的是一個(gè)電話(huà)全國各地配送法，“一站式”速遞速達。



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