柯達的下個(gè)十年

　　現在的柯達還擁有7000家柯達沖印門(mén)店，還擁有噴墨印刷技術(shù)，在未來(lái)的十年能否發(fā)起絕地反擊，很大程度上取決于柯達如何利用其7000家柯達沖印加盟店和其他數碼印刷領(lǐng)域的發(fā)展狀況。曾幾何時(shí)7000家龐大門(mén)店網(wǎng)絡(luò )是膠卷柯達盛極一時(shí)的標志，這個(gè)數量甚至超過(guò)快餐業(yè)巨頭麥當勞和肯德基在中國的門(mén)店數量，但是對于數碼柯達卻這似乎成為了一個(gè)燙手的山芋，對于這個(gè)資源柯達早在2007年就在探索如何去開(kāi)發(fā)、利用，但是松散的管理制度、加盟店主的擔憂(yōu)甚至是柯達自身在如何推動(dòng)7000家門(mén)店轉型為“樂(lè )活館”商業(yè)模式的不清晰都成為了這個(gè)計劃的障礙。

　　也正是從2003年開(kāi)始，國外傳統印刷市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)存儲設備等新技術(shù)的沖擊下衰退很快，在這個(gè)風(fēng)暴中中國市場(chǎng)雖然有很長(cháng)的緩沖時(shí)間但無(wú)論是出版印刷市場(chǎng)、還是報業(yè)印刷市場(chǎng)的衰退都是在所難免的，筆者認為在未來(lái)的十年以網(wǎng)絡(luò )相關(guān)的新技術(shù)將徹底顛覆我們的傳統印刷市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境，但同時(shí)她也將給個(gè)性化的商業(yè)印刷市場(chǎng)帶來(lái)無(wú)限商機，包括PHOTOBOOK、個(gè)人書(shū)籍印刷、個(gè)性化的印刷等等，這個(gè)新興的市場(chǎng)考驗柯達、惠普、富士施樂(lè )們的不僅僅是其未來(lái)在數碼印刷領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力，更重要的將是渠道，如何讓“印刷工廠(chǎng)”同單一的消費者便捷的聯(lián)系在一起。

　　未來(lái)的十年柯達需要重新打造一個(gè)“柯達=打印”的品牌形象，如何讓這7000家門(mén)店、數碼柯達以及個(gè)性化印刷成功的結合并形成可行的商業(yè)模式�，F在負責“樂(lè )活館”項目的是柯達消費數碼影像集團大中華區CEO陳志軒。這個(gè)曾在5年內把飛利浦中國消費電子部門(mén)銷(xiāo)售額提高50多倍的渠道高手，在2008年空降柯達，其一直希望把7000家KEX店變成柯達真正重要的資產(chǎn)，在門(mén)店里引進(jìn)更多與柯達有關(guān)的生意，讓它們?yōu)榭逻_帶來(lái)更多利潤，但現在在他面前困難重重。

　　筆者了解到，柯達圖文影像集團自身也觀(guān)察到了商業(yè)印刷將逐步走向個(gè)人性化消費需求的趨勢。在未來(lái)柯達圖文影像集團或許將更多的走向快印店等消費終端，雖然在柯達內部消費影像集團同圖文影像集團有著(zhù)明確的定位：一個(gè)側重于B2C，一個(gè)側重于B2B。但是為何不設想在未來(lái)的十年兩個(gè)集團能在個(gè)性化印刷產(chǎn)品上達成統一的合作。

　　目前看如果僅僅把這7000門(mén)店當作數碼相機的銷(xiāo)售店鋪是難以執行的(事實(shí)也證明了在這7000家門(mén)店出售數碼相機是失敗的決定)，既然未來(lái)個(gè)人消費印刷市場(chǎng)會(huì )是一個(gè)巨大的蛋糕，那么如何讓這7000家門(mén)店同柯達的數碼印刷技術(shù)相結合占領(lǐng)個(gè)人消費印刷市場(chǎng)就應該成為未來(lái)十年柯達的發(fā)展之重。

　　當前的個(gè)性數碼印刷產(chǎn)品的制作流程中主要包括：個(gè)人消費者完成網(wǎng)上需求制定、確認下單、收到反饋、先行支付貨款、數碼印刷、收到貨物。在這個(gè)看似簡(jiǎn)單明晰的流程中，最困難的在于印刷產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )預覽和實(shí)際數碼印刷后存在著(zhù)一定的差別，一方面這是因為數碼印刷計劃的尚不完善，另一方面是因為工藝流程操作方面存在嚴格要求，所以柯達在開(kāi)發(fā)這7000家門(mén)店的時(shí)候，需要配置統一的地區性“印刷工廠(chǎng)”設置配套的數碼印刷設備、專(zhuān)業(yè)的工作人員和物流體系，而這一切都是可以和柯達現有的數碼印刷技術(shù)、呼叫中心等相結合起來(lái)的。

　　未來(lái)十年各種新技術(shù)將大踏步前進(jìn)，無(wú)論是不久前新聞集團和蘋(píng)果公司推出的ipad日報，還是國內許多大城市開(kāi)始盛行的免費地鐵報，未來(lái)的市場(chǎng)都將是圍繞個(gè)人消費者所打造的全方位服務(wù)，我們看到蘋(píng)果公司個(gè)人消費產(chǎn)品的成功，正是得益于其：優(yōu)秀的技術(shù)、出眾的用戶(hù)體驗和迅速打通內容同消費者的空間距離，對于擁有7000家門(mén)店和領(lǐng)先的噴墨印刷技術(shù)以及致力于絕地反擊的柯達而言，新十年已經(jīng)開(kāi)始。



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