【CPP114】訊：北京時(shí)間11月29日消息，今年以來(lái)傳統企業(yè)向B2C進(jìn)軍趨勢越來(lái)越明顯，包括中國郵政、中國銀聯(lián)、銀泰百貨等傳統企業(yè)均進(jìn)軍B2C，甚至連餐飲企業(yè)海底撈也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )賣(mài)起火鍋。不過(guò)，傳統企業(yè)在進(jìn)入B2C的過(guò)程中也遭遇瓶頸，缺少合適的人才和線(xiàn)上線(xiàn)下沖突是面臨的兩大挑戰。

　　復合型人才缺乏影響B(tài)2C發(fā)展

　　艾瑞咨詢(xún)最新發(fā)布的數據顯示，2010年第三季度中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模已達到1210億元，同比增長(cháng)76.9%，其中，淘寶、拍拍等C2C網(wǎng)站均在向B2C轉型，未來(lái)中國B(niǎo)2C市場(chǎng)交易規模占整體網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的比重將進(jìn)一步提升。

　　中國電子商務(wù)無(wú)疑已經(jīng)呈現越來(lái)越大的商機，這也使得包括中國郵政、中國銀聯(lián)、銀泰百貨、七匹狼等傳統企業(yè)進(jìn)軍B2C.不過(guò)，人才的發(fā)展卻跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，在廈門(mén)網(wǎng)絡(luò )零售發(fā)展戰略高峰論壇上，缺少合適的電子商務(wù)人才成為廣大傳統企業(yè)普遍的呼聲。

　　七匹狼董事長(cháng)周少雄表示，電子商務(wù)的行銷(xiāo)環(huán)境跟原來(lái)行銷(xiāo)環(huán)境有所不同，傳統人才不知道顧客的屬性與廣告投放的方式。電子商務(wù)人才則是對網(wǎng)上人群和互動(dòng)方式非常了解，但缺乏對產(chǎn)品的了解。目前公司電子商務(wù)團隊主要是由內部抽調人才組建，另外一部分是由外部人招募進(jìn)來(lái)。如何尋找到既懂傳統服裝行業(yè)，又懂電子商務(wù)的人才已經(jīng)成為七匹狼面臨的一大問(wèn)題。

　　同樣是作為服裝品牌的李寧也早已涉水電子商務(wù)，同樣掩蓋不住對人才的需求。李寧電子商務(wù)總監林礪表示，純電子商務(wù)企業(yè)不缺互聯(lián)網(wǎng)精英，但可能缺傳統背景的人才，就需多招一些對于傳統企業(yè)供應鏈、產(chǎn)品品牌有深厚經(jīng)驗的人。對于像李寧這樣的傳統企業(yè)缺的是對互聯(lián)網(wǎng)精通，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)熟悉有專(zhuān)長(cháng)的人，所以李寧就會(huì )比較多的在外部招聘偏電子，偏互聯(lián)網(wǎng)的人才。

　　林礪還建議求職者擁有較強的學(xué)習能力，稱(chēng)求職者不管是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)還是來(lái)自于傳統行業(yè)，都必須在最快的時(shí)間把自己鍛煉成“雙棲”人才，只有這樣才能夠保證整個(gè)團隊可持續的高速的發(fā)展。

　　相比七匹狼和李寧這些知名企業(yè)，另外一些小企業(yè)則遭遇地域等煩惱。廈門(mén)萬(wàn)翔網(wǎng)商副總經(jīng)理王偉文表示，在北上廣等大城市尋找合適人才可能相對容易，但在廈門(mén)等地方組建電子商務(wù)則很辛苦，自己曾經(jīng)邀請很多朋友來(lái)廈門(mén)做電子商務(wù)，但是他們都不肯，最后不得不求助于獵頭公司，讓他們找福建籍的人來(lái)面試。

　　原來(lái)做外貿，現在任名鞋庫CEO的許松茂表示，進(jìn)軍B2C最大的困難是對互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到營(yíng)銷(xiāo)這方面不熟悉，需要團隊學(xué)習能力要強，學(xué)東西要快。然而擺在面前的問(wèn)題是，人才很難找到，而且即便找到適合的人才也難保水土不服，特別是遭遇廈門(mén)這樣的地域問(wèn)題。

　　許松茂稱(chēng)，名鞋庫現在是兩條腿走路，一邊是培育自己人才，開(kāi)始造血，另一方面也是吸納一些很好的專(zhuān)業(yè)人才加入到公司團隊。

　　防止妖魔化電子商務(wù) 加速轉型

　　傳統企業(yè)進(jìn)軍B2C無(wú)法擺脫的一個(gè)問(wèn)題是線(xiàn)上與線(xiàn)下沖突的問(wèn)題，這也是很多傳統企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)失敗的一個(gè)重要原因，這一話(huà)題自然也引起相關(guān)從業(yè)者的探討。實(shí)際上，早在2008年以前七匹狼就一直很關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，但線(xiàn)上線(xiàn)下定價(jià)問(wèn)題使得七匹狼放緩了進(jìn)入B2C的腳步。

　　七匹狼董事長(cháng)周少雄表示，公司在定價(jià)沖突中猶豫了兩年時(shí)間。不過(guò)，隨著(zhù)國內網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展和網(wǎng)民人數的不斷增多，七匹狼意識到電子商務(wù)將是一個(gè)爆炸性發(fā)展的市場(chǎng)，如果再不發(fā)力將錯失發(fā)展先機，這也使得公司加大了對電子商務(wù)的投入力度，一方面在淘寶等平臺開(kāi)辦網(wǎng)店，另一方面與IBM合作推獨立網(wǎng)站。

　　七匹狼試水電子商務(wù)后一方面對產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，另一方面對經(jīng)銷(xiāo)商認證，通過(guò)將原來(lái)七匹狼的經(jīng)銷(xiāo)商和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商歸納到一個(gè)體系當中統一管理的方式來(lái)解決線(xiàn)上與線(xiàn)下沖突的問(wèn)題。

　　廈門(mén)萬(wàn)翔網(wǎng)商副總經(jīng)理王偉文表示，線(xiàn)上線(xiàn)下的沖突不可避免，傳統企業(yè)老板們也一直在思考這些問(wèn)題，最后達成的共識是與其讓別人來(lái)拿自己口袋的東西，還不如把自己左口袋的東西放到右口袋。但是在營(yíng)銷(xiāo)手段上盡可能的包括定價(jià)不去跟傳統門(mén)店渠道形成太多沖突。

　　百麗電子商務(wù)運營(yíng)總監胡琛榮表示，百麗線(xiàn)下的業(yè)務(wù)一年有兩百個(gè)億，解決這一沖突或壓力的辦法就是企業(yè)的領(lǐng)導者能夠率先堅定不移的支持線(xiàn)上業(yè)務(wù)，并且能夠使自己的整個(gè)團隊改變對電子商務(wù)的看法，把電子商務(wù)妖魔化的觀(guān)念轉變過(guò)來(lái)，另一方面是建立合理的利益分配機制。

　　李寧電子商務(wù)總監林礪指出，去年整個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物的零售總額也就占整個(gè)社會(huì )零售總額的2.1%，線(xiàn)上對線(xiàn)下渠道沖擊更多就是來(lái)自心里層面。除了領(lǐng)導重視，戰略上清晰，并且力度大之外，在產(chǎn)品上做一些區隔，有一個(gè)明確的價(jià)格策略也很重要。



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