【CPP114】訊：服裝行業(yè)可謂中國具有世界競爭力的少數先鋒行業(yè)之一，然而，令人遺憾的是其領(lǐng)先與世界的卻非高人一籌的管理水平和先進(jìn)的管理制度、模式，其核心競爭力不過(guò)是極為低廉的勞動(dòng)力成本。國內服裝企業(yè)多年來(lái)一直是家族管理，員工大都為沒(méi)有受過(guò)多少教育的民工，其過(guò)低的文化素質(zhì)成了企業(yè)信息化建設的瓶頸，行業(yè)內的信息化建設鮮有成功案例，在加上服裝行業(yè)本身的復雜的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，也使國內外軟件廠(chǎng)商望而生畏，整個(gè)行業(yè)的信息化建設一直困難重重。但隨著(zhù)近年來(lái)行業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，行業(yè)內通過(guò)整合并購，一些服裝企業(yè)不斷做大，管理水平有所提高，尤其是近年來(lái)第二代企業(yè)主逐漸接掌企業(yè)，這些受過(guò)良好教育的少老板們，對企業(yè)信息化的重視程度，遠非創(chuàng )業(yè)者可比，其本生對信息化工具應用水平相當高，自然對利用信息化工具改造企業(yè)的現時(shí)需求遠較創(chuàng )業(yè)者迫切。

　　然而，國內專(zhuān)注于服裝行業(yè)信息化建設的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商由于各種各樣的原因發(fā)展緩慢，實(shí)力弱小，對服裝行業(yè)的信息化缺乏完整的解決方案，尤其是對于一些行業(yè)的關(guān)鍵的應用問(wèn)題，各家產(chǎn)品基本上都不能全面覆蓋，只能部分的解決這些問(wèn)題，很難讓企業(yè)的信息化建設有本質(zhì)的提高。本文就集中在供應鏈領(lǐng)域的一些關(guān)鍵應用展開(kāi)分析討論，以期找到可行的解決方案。

　　二維錄入查詢(xún)是服裝行業(yè)信息化管理的一個(gè)關(guān)鍵的應用特征，它用于解決服裝的顏色、尺碼二維特性的表達和記錄。在其它行業(yè)通用的數據表格模式在服裝行業(yè)極難應用的，在錄入的準確和便捷性都存在嚴重的問(wèn)題，通常不會(huì )被服裝行業(yè)的用戶(hù)所接受。因此，二維錄入、查詢(xún)在服裝行業(yè)信息化應用中是一個(gè)最根本的應用特征，而在管理水平很高的的一些大型服裝企業(yè)中，不僅要求管理到顏色、尺碼，而且還要管理到品牌、面料、產(chǎn)地等，因此，支持多維錄入查詢(xún)功能是服裝管理軟件所必須要解決的問(wèn)題。目前，在專(zhuān)業(yè)的服裝管理軟件中，基本上都有效地解決了顏色尺碼的錄入查詢(xún)問(wèn)題，但對于更多維的快捷錄入，目前的解決方案都不盡理想，操作上較為繁瑣，用戶(hù)應用效率低，出錯的機率較高。

　　由于服裝SKU的復雜性，發(fā)展到一定規模的企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時(shí)，如果仍然沒(méi)有廣泛的采用條碼，軟件的應用深度和廣度將會(huì )受到極大的制約。條碼應用是服裝行業(yè)信息化應用發(fā)展到一個(gè)較高階段的必然選擇。要求從銷(xiāo)售前端到后臺的配貨、送貨、收貨、盤(pán)點(diǎn)全程應用條碼。但對于業(yè)務(wù)數據量更加龐大的巨型服裝企業(yè)，單純依靠條碼也不能滿(mǎn)足其日益擴大的業(yè)務(wù)需求，因此，RFID導入引進(jìn)到服裝行業(yè)的信息化管理，在國外已經(jīng)進(jìn)入到了具體實(shí)施階段，并在應用上取得了明顯的效益。國外的一些廠(chǎng)家對高價(jià)位的服裝標簽應用了RFID技術(shù)，對服裝供應鏈的所有要素，利用RFID支持從端到端的解決方案。其中包括源標簽、自動(dòng)收貨、基于RFID的分類(lèi)系統、補貨和庫存管理以及銷(xiāo)售點(diǎn)分析。RFID具有一次處理多個(gè)標簽并可將處理狀態(tài)寫(xiě)入標簽，不受大小及形狀限制。耐環(huán)境性強、穿透性強，數據的記憶容量大、可重復利用性高等許多優(yōu)點(diǎn)。即使是最簡(jiǎn)單的RFID系統也能把標簽內的數據傳給主機，或把所要求的數據從主機傳入讀寫(xiě)器內再寫(xiě)入標簽。RFID系統是龐大的服裝企業(yè)與其它領(lǐng)域數據交互網(wǎng)絡(luò )的邊界節點(diǎn)，可實(shí)時(shí)快速獲取信息，同時(shí)利用Web Service技術(shù)跨越企業(yè)間的界限，使主機與企業(yè)服務(wù)器以及各企業(yè)服務(wù)器之間的信息快速交互。將Web Service技術(shù)應用于RFID系統可以使遠程的服務(wù)器更加快速、安全的得到標簽內的信息，及時(shí)分析所得數據，而且可以以服務(wù)的方式將數據處理過(guò)程提供給其它的服務(wù)器。

　　服裝門(mén)店面對的是眾多的零售客戶(hù)，對客戶(hù)資料的管理是信息化工作的重點(diǎn)，為了獲取維系客戶(hù)，服裝門(mén)店大都采用了VIP卡等方式來(lái)維系客戶(hù)。因此，對VIP客戶(hù)的管理是服裝行業(yè)信息系統的一個(gè)重要功能。零售客戶(hù)資料管理是分析市場(chǎng)、分析銷(xiāo)售的重要手段，因此在零售前端要求POS機可自動(dòng)識別 VIP卡，并根據客戶(hù)消費金額自動(dòng)累積積分。在累積的積分達到一定限值時(shí)，可根據系統預置的促銷(xiāo)方案，給客戶(hù)提供銷(xiāo)價(jià)折扣、提供贈品等到回報。根據數據庫中記錄的客戶(hù)消費資料，可以對用戶(hù)的消費行為，習慣進(jìn)行分析，通過(guò)利用信息系統的移動(dòng)商務(wù)解決方案，可充分地利用VIP客戶(hù)資料有針對性地利用短信、郵件等手段對VIP客戶(hù)開(kāi)展商品促銷(xiāo)活動(dòng)，極大地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，密切企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)系，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　 店中店管理

　　對于廣大中小服裝品牌產(chǎn)品而方，開(kāi)設獨立的連鎖專(zhuān)賣(mài)店投資大、風(fēng)險高，因此大多數中小品牌都選擇在大型商場(chǎng)中建立店中店銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。店中店模式主要有兩種方式，一是租金模式，二是銷(xiāo)售扣點(diǎn)模式。而目前后者所占比例越來(lái)越大。因此，信息系統應當支持對店中店銷(xiāo)售扣點(diǎn)模式支持。由于店中店必須接受商場(chǎng)的統一管理，如統一促銷(xiāo)、統一結算等，這就要求信息系統具有強大的價(jià)格管理、結算功能，可以按商場(chǎng)預置的促銷(xiāo)方案制定限時(shí)促銷(xiāo)價(jià)格、支持返卷、返現金、贈品等功能，同時(shí)支持與商場(chǎng)按預置規則的定期結算，能自動(dòng)計算商場(chǎng)的銷(xiāo)售扣點(diǎn)、促銷(xiāo)費用扣點(diǎn)，自動(dòng)快速生成雙方對賬清單。