【CPP114】訊：2007年，柯尼卡美能達的舟倉忠幸直言：中國的彩色商務(wù)勢不可擋；緊接著(zhù)2008年，商務(wù)噴墨打印機概念重新被提出，彩色商務(wù)發(fā)展勢頭一浪比一浪高；2009年，迫于商務(wù)噴打的壓力，彩色激光打印機推出入門(mén)級產(chǎn)品，售價(jià)降至1500元；2010年，彩色商務(wù)人氣提升，彩色打印、復印成為市場(chǎng)上的熱門(mén)話(huà)題。事實(shí)上，看似一派升平的彩色商務(wù)市場(chǎng)，里面卻激流暗涌，無(wú)論是廠(chǎng)商還是消費者，他們都各懷心思，這個(gè)市場(chǎng)并不太平。這也說(shuō)明了一個(gè)現象：雖然中國被公認為是彩色商務(wù)潛力最大的市場(chǎng)，然而從黑白到彩色的過(guò)渡需要多長(cháng)的時(shí)間呢？看情況，也不會(huì )是短時(shí)間的事情。
 

　　一、有盾必有矛，彩色商務(wù)發(fā)展起沖突

　　1.廠(chǎng)商：利益與發(fā)展的權衡
 

　　在推動(dòng)黑白向彩色過(guò)渡，各大廠(chǎng)商可以說(shuō)是積極主動(dòng)的，這一點(diǎn)可以從目前一系列新彩色設備中可以看到。在打印機領(lǐng)域中，以噴墨技術(shù)為主的愛(ài)普生推出多款商務(wù)噴打，大推彩色商務(wù)噴打；而以激光技術(shù)為主的惠普、佳能、三星所推出的新產(chǎn)品也不少，甚至為了與商務(wù)噴打爭一日長(cháng)短，紛紛推出一系列入門(mén)彩色激光打印機，將初期購買(mǎi)成本降至最低。在復印領(lǐng)域中，以富士施樂(lè )為首的廠(chǎng)商也推出一系列彩色數碼復合機，這些機型各具特色，速度也大大提升。從種種現象來(lái)看，眾廠(chǎng)商對于彩色商務(wù)的推進(jìn)可謂是不遺余力。
 

　　大家都在積極推動(dòng)，為什么彩色市場(chǎng)增長(cháng)還是顯緩慢。原因是相比黑白文印，無(wú)論是彩色激光打印還是復印，成本都要高出一大截。要想彩色商務(wù)市場(chǎng)增長(cháng)，最簡(jiǎn)單直接的方法就是降低耗材成本。然而，對于此事卻沒(méi)有一個(gè)廠(chǎng)商愿意這樣做。理由也很簡(jiǎn)單，和其它產(chǎn)品不同，耗材是眾廠(chǎng)商利益的根本，降低耗材成本就等于降低利潤收入。
 

　　每年中國市場(chǎng)僅僅耗材銷(xiāo)售就是幾百個(gè)億，這還是保守估計。想一想，這是一個(gè)多么吸引的數字，哪個(gè)廠(chǎng)商會(huì )放棄這樣的利益呢？再說(shuō)，一旦耗材成本降低，彩色商務(wù)市場(chǎng)必然擴大，但是這擴大的份額又不一定會(huì )屬于自己，對手也在盯緊這個(gè)市場(chǎng)，一不小心自己的努力變成了別人的成果。所以，對于這樣費力不討好的事情，眾廠(chǎng)商的態(tài)度是相當謹慎。
 

　　雖然態(tài)度謹慎，但是彩色商務(wù)還是要推廣，這是關(guān)系到以后的發(fā)展方向。既然無(wú)法以降低成本擴大市場(chǎng)，那么該采用什么策略呢？彩色設備的老大富士施樂(lè )給出了答案：我們推廣彩色文印更多的是幫助客戶(hù)提升競爭力從而帶來(lái)更大的成長(cháng)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，如果你們公司想提升競爭力，那么就必須使用彩色文印，實(shí)現彩色商務(wù)。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不疼不癢的宣傳口號，因為彩色文印能帶給公司多大的競爭力短期內肯定看不到，但是要支付昂貴的彩色耗材成本卻是立竿見(jiàn)影。
 

　　你要發(fā)展，你想得到更多的利潤，卻要我來(lái)買(mǎi)單，這是什么道理，相信沒(méi)人任何消費者愿意這樣做。
 

　　2.用戶(hù)：誘惑與成本的比較
 

　　據研究結果所得，對于眼睛來(lái)說(shuō)，色彩具有強大的視覺(jué)沖擊力，它更吸引人的注意，更能表達出豐富的意思。此外，色彩能為信息傳遞增加40%的讀者，改善人們理解力的幅度達75%，同時(shí)對學(xué)習能力、興趣的提升也高達75%。而對許多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，能夠快速打印或復印圖文并茂的彩色報表和紅頭文件，兼顧高質(zhì)量圖像輸出，也是彩色辦公設備最具誘惑力的特征。
 

　　惠普在宣傳彩色商務(wù)時(shí)舉了一個(gè)例子：當面對市場(chǎng)競爭的時(shí)候，你跟另外一家中小企業(yè)競爭，或者跟一家大企業(yè)在競爭，那你的客戶(hù)怎么去判別你？會(huì )看你做事的細節是不是也是很專(zhuān)業(yè)的，我公司小但不等于我不可以做事專(zhuān)業(yè)。彩色激光打印機恰恰你可以有機會(huì )讓你在這種細節上不需要花很高的成本，兩千塊錢(qián)就夠買(mǎi)一臺彩色激光打印機。推廣口號是：彩色文印將是提高企業(yè)競爭力的最好證明。
 

　　誘惑力是有了，理想也是好的。但現實(shí)是殘酷的，惠普等廠(chǎng)商只是講述了增強競爭力所付出的前期小部分成本（如2000元），并沒(méi)有說(shuō)后期的耗材成本。兩者相比，后者才是廠(chǎng)商利潤的來(lái)源，也是用戶(hù)需要付出的沉重成本代價(jià)。先不說(shuō)噴墨打印設備，因為相較于激光產(chǎn)品，噴墨要打印彩色文件，不僅耗材成本比激光貴，它還要采用特殊的彩色噴墨紙，成本相當高。所以，除非是打印照片之類(lèi)，一般商務(wù)文件都不太建議用噴墨打印機。
 

　　商務(wù)噴打出現了，雖說(shuō)在速度上追上了激打，但最終的耗材成本還是高。曾有用戶(hù)對7個(gè)品牌11款彩色激光打印機進(jìn)行打印成本計算，其中7款為入門(mén)產(chǎn)品，4款為高端產(chǎn)品。結果發(fā)現，在同樣是文本打印的模式下，彩色激打的黑白文本也不會(huì )比黑白激打貴多少，但一旦換成彩色模式打印，在相同的覆蓋率的情況下，打印成本是文本模式打印成本的幾倍。即使用文本打印時(shí)成本為0.13元/頁(yè)～0.26元/頁(yè)，彩色模式下的打印成本為0.69元/頁(yè)～1.02元/頁(yè)。
 

　　此外，我們也發(fā)現，越是高端的設備彩色成本越便宜，越是低端成本越貴。這也是很容易理解的，為推進(jìn)彩色激打的普及，廠(chǎng)商不遺余力地降低入門(mén)級彩色激打的售價(jià)，對于機身甚至不惜賠本賺吆喝，以“零價(jià)格”進(jìn)行銷(xiāo)售，希望占據較大的市場(chǎng)份額，并依靠后續的耗材銷(xiāo)售來(lái)盈利，它的打印成本能不高嗎？舉個(gè)例子說(shuō)，某品牌的a4入門(mén)彩色激光打印機，采用四個(gè)硒鼓，四個(gè)硒鼓售價(jià)居然高達2190元，比購機成本還要高。望而止步，這是目前大多數消費者采取的措施�！�