RFID技術(shù)在北京奧運會(huì )門(mén)票上的成功應用，不僅實(shí)現了一次技術(shù)上的突破，更是完成了一項莊嚴的政治任務(wù)。能參與到這個(gè)項目中，對豹馳人來(lái)說(shuō)不僅意味著(zhù)一種榮耀，而且意味著(zhù)更多的責任。當北京奧組委公開(kāi)向社會(huì )招投標時(shí)，中國印鈔造幣總公司積極參與投標，在安全、保密、穩定方面下足功夫，幾乎設想了所有可能出現的情況并提供全套解決方案。而我們代理的德國妙莎RFID產(chǎn)品復合封裝生產(chǎn)線(xiàn)，則為中國造幣總公司確保門(mén)票制做任務(wù)安全順利完成提供了充分的信心與保障。

　　由于北京奧組委對其門(mén)票的內在及外觀(guān)質(zhì)量與特別高的要求，造幣總公司在門(mén)票制作的材料及工藝方面采用了非常多的新技術(shù)，創(chuàng )造了許多的“第一次”。奧運門(mén)票除了采用RFID嵌入Inlay技術(shù)和正背面預印刷材料復合外，還要增加一個(gè)比芯片稍微厚一點(diǎn)的填充層。這樣做既可以保證票面平整，讓使用者根本不會(huì )發(fā)現芯片的存在，同時(shí)又能有效保護芯片不受外界破壞。為了保證這些工藝的實(shí)現，同時(shí)確保高成品率，妙莎RFID封裝線(xiàn)也因此毫無(wú)懸念地被選中。

　　應該說(shuō)中國印鈔造幣總公司為北京奧運會(huì )門(mén)票項目引進(jìn)的這條生產(chǎn)線(xiàn)，無(wú)論是在中國還是在全球，都算得上高科技產(chǎn)品。但是，有了先進(jìn)的設備不等于有了一切。對于中國印鈔造幣總公司和豹馳智能科技公司來(lái)說(shuō)，在如此短的時(shí)間內印制生產(chǎn)如此大批量的RFID門(mén)票都是第一遭，相關(guān)的經(jīng)驗幾乎為零，許多未知的難題需要邊摸索邊解決。

　　在門(mén)票生產(chǎn)初期，在生產(chǎn)工藝及設備操作方面遇到了很多問(wèn)題。但中國印鈔造幣總公司、奧組委工作人員及豹馳智能科技公司的技術(shù)人員的共同努力下，創(chuàng )造僅僅用了1個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現了從設備安裝調試，到以近乎100%成品率進(jìn)行24小時(shí)滿(mǎn)負荷生產(chǎn)的好成績(jì)。

　　奧運會(huì )門(mén)票的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程應該算是非常順利的。我認為設備在這個(gè)生產(chǎn)中只占50%，要想做好產(chǎn)品，除了要求設備工藝成熟、制造精良、性能穩定，工藝支持也很重要，而且客戶(hù)必須有一個(gè)精益求精的團隊，能夠致力于工藝的研究和開(kāi)發(fā)。在這方面，中國奧組委選擇中國印鈔造幣總公司作為門(mén)票制造商，確實(shí)是獨具慧眼。而我們也愿意為客戶(hù)提供有價(jià)值的增值服務(wù)，用我們的技術(shù)來(lái)支持客戶(hù)，最終幫助客戶(hù)用好設備。在奧運會(huì )門(mén)票這個(gè)項目上，我們做到了這一點(diǎn)。
 
　　問(wèn)：在日益加劇的市場(chǎng)競爭環(huán)境里，談?wù)勀�公司未�?lái)發(fā)展方向？　

　　王丹寧：豹馳智能科技公司不同于普通意義上的商務(wù)代理商。除了為用戶(hù)選購好合適的設備，豹馳智能科技還會(huì )在材料、工藝及零備件等方面的服務(wù)做足功課。比如，不干膠材料隨著(zhù)溫度的增加常會(huì )出現粘膠現象。在北京奧運會(huì )門(mén)票項目進(jìn)行過(guò)程中，這樣的情況是絕對不可以出現的。這就需要我們要幫助客戶(hù)選好合適的膠水，保證不會(huì )出現不干膠材料溢膠的現象。其實(shí)不僅是奧運會(huì )門(mén)票項目，在很多時(shí)候客戶(hù)進(jìn)行RFID產(chǎn)品復合封裝加工，全部的工藝支持都是由我們的工程師指導客戶(hù)去做的。RFID產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝非常復雜，大規模安全生產(chǎn)就更困難，這就需要我們付出更多的努力�，F在，包括論證產(chǎn)品是否適合應用RFID技術(shù)，包括相關(guān)材料的選擇，乃至外觀(guān)設計等，我們都會(huì )幫助客戶(hù)去做。我們希望我們的客戶(hù)能夠用好，我們就得為客戶(hù)來(lái)做這些事情。只有我們的客戶(hù)能賺到錢(qián)，我們才能有利益。這就是增值服務(wù)的概念，我們絕不是單純的商務(wù)代理。”

　　為了保證服務(wù)的及時(shí)，豹馳智能科技公司在售后服務(wù)中特別實(shí)現了零配件本地化。在安裝設備之前，豹馳智能科技公司都會(huì )和客戶(hù)討論，哪些配件是要做零備件。在設備安裝之前，我們就會(huì )準備好安全備件，對于一些易損件，我們自己還會(huì )準備充足的備件。在國內銷(xiāo)售設備，我們一直在主動(dòng)推動(dòng)客戶(hù)提前考慮備品備件的本地化問(wèn)題。我們的感覺(jué)是，這樣做的運營(yíng)成本相對較低，可以減少了設備安裝生產(chǎn)后的使用及維護成本。什么是客戶(hù)最滿(mǎn)意的售后服務(wù)？服務(wù)及時(shí)到位是一方面，保證客戶(hù)生產(chǎn)成本降低也是一方面。如果客戶(hù)購買(mǎi)設備之后就不怎么再花錢(qián)了，那么這無(wú)疑對客戶(hù)是特別大的幫助。我們最終的目的是要讓客戶(hù)受益，不僅僅是將設備銷(xiāo)售出去，更重要的是要保證設備在運行過(guò)程中能將產(chǎn)品做好。只要有問(wèn)題，我們的工程師都會(huì )隨時(shí)跟進(jìn)，與客戶(hù)一起去解決設備在生產(chǎn)中遇到的困難。我們把設備賣(mài)給客戶(hù)，你要保證它能做好產(chǎn)品，就必須同他一起走過(guò)。一旦有任何問(wèn)題，你都是脫不了干系的。所以我們做任何事情，都要站到客戶(hù)的立場(chǎng)，要用心服務(wù)。

　　對于未來(lái)，我們還是會(huì )不斷的發(fā)掘新的技術(shù)，研究未來(lái)市場(chǎng)需求，找到適合的產(chǎn)品帶到國內來(lái)提供給客戶(hù)。我們會(huì )持續不斷地為客戶(hù)提供增值服務(wù)。只有用心，才能不斷發(fā)現客戶(hù)需求；只有用心，才能將服務(wù)做到細致；只有用心，才能得到客戶(hù)的信任。用戶(hù)的選擇，證明著(zhù)豹馳代理產(chǎn)品的服務(wù)與品質(zhì)，也證明著(zhù)北京豹馳智能科技一直以來(lái)的努力。


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