貼近用戶(hù) 增值服務(wù)贏(yíng)未來(lái)
 

　　天津金彩美術(shù)印刷有限公司始建于1962年，擁有多臺德國先進(jìn)印刷機，主要產(chǎn)品有高檔畫(huà)冊、產(chǎn)品樣本、廣告、商標、包裝、書(shū)刊等，并通過(guò)了iso9001質(zhì)量管理體系認證。2010年公司喬遷至天津市東麗經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，建筑面積達20000多平方米的現代化廠(chǎng)區，也將公司的發(fā)展推向了一個(gè)新的臺階。面對發(fā)展的新契機，孫守忠總經(jīng)理通過(guò)多方考察毅然決定在引進(jìn)華北首臺高寶利必達142-5 五色全張印刷機的同時(shí)，將工廠(chǎng)中一臺于1989年引進(jìn)的高寶普拉內塔planetavr46印刷機做翻新改造。
 

　　談到關(guān)于舊印刷機的翻新，孫總也頗有感慨。他在和眾多國際知名供應商的接觸中發(fā)現，很多企業(yè)都表示可以提供全新的印刷機，卻沒(méi)有廠(chǎng)商表示愿意或者有能力將工廠(chǎng)原有的舊設備，而且是一臺已經(jīng)運轉了近20年的印刷機翻新。孫總介紹說(shuō)，這臺高寶普拉內塔planetavr46印刷機在多年的運轉中，質(zhì)量非常穩定，沒(méi)有做過(guò)任何原裝備件的更換，不僅承擔著(zhù)日常高品質(zhì)教材的印刷，而且也見(jiàn)證了公司的輝煌發(fā)展。對這樣一臺有著(zhù)深厚感情的設備，公司并不想簡(jiǎn)單當其是一臺舊設備來(lái)出售，仍然希望可以發(fā)揮他更大的價(jià)值。在得知高寶公司早于一年前就為東莞某知名印刷廠(chǎng)成功完成設備翻新服務(wù)，高寶公司專(zhuān)業(yè)且豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗也促使雙方的合作順利展開(kāi)。
 

　　經(jīng)過(guò)德國高寶公司北京分公司銷(xiāo)售人員及售后服務(wù)部與用戶(hù)的充分溝通和分析，了解了企業(yè)希望達到何種印刷品質(zhì)之后，高寶公司售后服務(wù)部為這臺高寶普拉內塔planetavr46印刷機定制了充分的翻新改造方案，安排了包括叼牙、主電機傳動(dòng)軸、水輥擺架等關(guān)鍵部件的更換，特別是由于此臺設備的遙控控制臺十幾年前就已損壞，不具備遙控控墨、遙控套準的功能，而且型號也早已停產(chǎn)，經(jīng)過(guò)高寶工程師的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，為高寶普拉內塔planetavr46配制了新型控制臺，并且實(shí)現了老設備完全兼容，重新恢復了遙控控墨功能、遙控套準的功能。翻新后的設備不僅在套準方面達到令人滿(mǎn)意的效果，整機的性能、效率、安全性等也都絲毫不遜色于新品，生產(chǎn)能力可達新設備的70%--80%左右，而投入卻僅為同型新設備的1/10左右。“這絕對是非常超值的投資”，孫總對此十分滿(mǎn)意。同時(shí)，高寶公司服務(wù)部的不辭辛苦、毫無(wú)怨言，堅決杜絕“差一點(diǎn)”的專(zhuān)業(yè)精神也在金彩美術(shù)公司傳為佳話(huà)。
 

　　任何企業(yè)都面臨著(zhù)眾多強勁的競爭對手，良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏(yíng)得更多新顧客的有效途徑，當價(jià)格大戰已使許多企業(yè)精疲力竭時(shí)，售后服務(wù)等方面的差異性及增值服務(wù)的獨創(chuàng )性將成為企業(yè)確立市場(chǎng)地位和贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。“人的精力雖然是有限的，可是為客戶(hù)服務(wù)是無(wú)限的”，高寶公司不僅創(chuàng )造著(zhù)印刷的奇跡，也創(chuàng )造了服務(wù)的“真”標準。
 

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