【CPP114】訊：2010年8月25日，“致力于辦公用品綜合服務(wù)——愛(ài)速客樂(lè )（ASKUL）中國事業(yè)通氣會(huì )”在上海四季酒店隆重舉行。新聞發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，愛(ài)速客樂(lè )（ASKUL）向中國媒體介紹了ASKUL在日本從起家直至成為日本辦公用品綜合服務(wù)業(yè)先鋒的輝煌歷程，講述了自2006年ASKUL進(jìn)入中國以來(lái)在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)經(jīng)歷的艱辛和喜悅，同時(shí)分享了短短數年間在中國獲得的可喜的成績(jì)，并進(jìn)一步表示緊接下來(lái)在中國的發(fā)展目標：于今年秋季開(kāi)始加強華東地區事業(yè)的擴張；在中國推出兼具實(shí)用性與時(shí)尚感的自主品牌商品；引入并開(kāi)發(fā)更多環(huán)保商品，為中國環(huán)境事業(yè)出力。明確的未來(lái)規劃充分展現了愛(ài)速客樂(lè )（ASKUL）對中國市場(chǎng)的高度重視以及立足長(cháng)久為中國客戶(hù)創(chuàng )造愉快的辦公生活的決心。


　　來(lái)自于日本的ASKUL是一家致力于將辦公所需用品和服務(wù)“迅速、準確地送到客戶(hù)手中”的綜合性服務(wù)公司。自1993年在日本開(kāi)創(chuàng )事業(yè)以來(lái)，ASKUL始終堅持以客戶(hù)聲音為主導，力爭在商務(wù)模式與企業(yè)模式中取得平衡發(fā)展。作為專(zhuān)門(mén)為辦公生活度身定制的一站式采購體系，ASKUL的名字充分的體現了其在客戶(hù)服務(wù)中嚴格遵守時(shí)間的承諾——ASKUL="明天一定會(huì )送到"（日語(yǔ)“明日來(lái)る”的諧音）。

　　ASKUL的創(chuàng )立契機來(lái)自于90年代初日本辦公用品市場(chǎng)的需求結構不平衡。當時(shí)日本的企事業(yè)單位中95%是員工人數不滿(mǎn)30人的中小企業(yè)。ASKUL本著(zhù)讓中小企業(yè)的客戶(hù)享受到大公司的服務(wù)的目的，開(kāi)始了自己的事業(yè)。一直以來(lái)只能自己去商店購買(mǎi)辦公用品的中小企業(yè)，從不便中解脫出來(lái)。ASKUL提供了迄今為止沒(méi)有的辦公用品綜合服務(wù)，掀起了一場(chǎng)大變革，打造了一個(gè)全新的市場(chǎng)。自1993年ASKUL事業(yè)開(kāi)始以來(lái)在日本國內外大型同類(lèi)品牌的激烈競爭下，ASKUL的事業(yè)發(fā)展依然保持了迅猛的增長(cháng)勢頭。在1999年到2008年的10年間，作為辦公用品零售業(yè)的先鋒，ASKUL取得了辦公用品通信銷(xiāo)售銷(xiāo)售額日本第一的輝煌業(yè)績(jì)，并將日本傳統的流通結構，即從廠(chǎng)家、代理商、店頭、到客戶(hù)的傳統模式進(jìn)行了改革，堅持以客戶(hù)的要求為中心，直接從廠(chǎng)家購入，以更優(yōu)惠的價(jià)格反饋于客戶(hù)。這種為客戶(hù)量身定制的概念，不僅給客戶(hù)帶來(lái)了成本的削減，更能充分滿(mǎn)足客戶(hù)更多個(gè)性化的要求。ASKUL的客戶(hù)不僅可以根據定期發(fā)行的商品目錄進(jìn)行購物，也可以直接登錄網(wǎng)站�？蛻�(hù)可以根據需要自由選擇使用傳真、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物。ASKUL在接收到客戶(hù)要求后，通過(guò)遍布全國的配送網(wǎng)絡(luò )第二天便可進(jìn)行配送。便捷的訂購方式、合理的價(jià)格、高品質(zhì)的服務(wù)，使ASKUL當仁不讓成為了日本首屈一指的辦公用品綜合服務(wù)品牌。

　　 面對不斷發(fā)展的中國市場(chǎng)的巨大吸引力，ASKUL于2006年正式成立了愛(ài)速客樂(lè )（上海）貿易有限公司。肩負為中國消費者帶去更優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的使命，秉承“為了客戶(hù)——不斷完善自我”的企業(yè)理念，愛(ài)速客樂(lè )堅持用最理想的方式，向社會(huì )提供所需的商品和服務(wù)。從價(jià)格、品質(zhì)、設計三個(gè)方面全力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，在短短數年內就獲得了大量客戶(hù)的信賴(lài)和認可。目前愛(ài)速客樂(lè )中國開(kāi)設了實(shí)體店，而她的中文官方網(wǎng)站www.askul.com.cn也應客戶(hù)要求不斷改善，以求帶給客戶(hù)更愉快的購物體驗。愛(ài)速客樂(lè )在中國延續了日本成功的商業(yè)模式，客戶(hù)可以通過(guò)店鋪、電話(huà)、傳真、網(wǎng)站進(jìn)行訂購。與此同時(shí)，愛(ài)速客樂(lè )也將日本細致周到的高品質(zhì)服務(wù)帶入中國，其在中國地區的服務(wù)承諾包括上海市內全部次日送達，部分區域當天配送、購物滿(mǎn)百免運費、15天以?xún)瓤赏藫Q貨等，而且在不斷聽(tīng)取中國客戶(hù)聲音的過(guò)程中，對商品種類(lèi)進(jìn)行了大幅度的擴充，目前銷(xiāo)售商品已涉及文具辦公用品、復印紙・耗材・電腦周邊用品、辦公電器、日常生活用品、辦公家具等領(lǐng)域。

　　今年秋季，愛(ài)速客樂(lè )又對其在中國的未來(lái)事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了明確地規劃：華東地區重點(diǎn)出擊、隆重推出自主品牌商品、關(guān)懷中國環(huán)境事業(yè)，可謂從不同戰略角度燒了三把火，勢將愛(ài)速客樂(lè )在中國的發(fā)展熱潮繼續推進(jìn)得更加如火如荼。

　　中國是亞洲市場(chǎng)的重要據點(diǎn)，而華東地區作為中國市場(chǎng)的龍頭也正越來(lái)越受到關(guān)注。因此愛(ài)速客樂(lè )將在今年秋季開(kāi)始全力在中國華東地區進(jìn)行擴張發(fā)展。計劃在一年內一鼓作氣，在中國華東地區陸續開(kāi)展業(yè)務(wù)。堅持為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)確實(shí)的商品和服務(wù)的同時(shí)，力爭持續發(fā)展擴大。

　　針對于客戶(hù)要求的不斷細化，愛(ài)速客樂(lè )還將通過(guò)專(zhuān)業(yè)的企劃制作，在今年秋季推出一系列兼具實(shí)用性與時(shí)尚感的自主品牌商品。在設計方面，愛(ài)速客樂(lè )的來(lái)自歐美設計師團隊將為品牌持續創(chuàng )造更大的價(jià)值。通過(guò)市場(chǎng)調查得知，愛(ài)速客樂(lè )在價(jià)格、商品種類(lèi)、品質(zhì)三方面都擁有極高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。在不斷聽(tīng)取客戶(hù)聲音的基礎上，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，愛(ài)速客樂(lè )首先會(huì )發(fā)布復印紙的自有品牌。之后會(huì )陸續進(jìn)行餐巾紙、紙杯、文具等的開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的更多需求。

　　在地域擴張和深入研發(fā)的同時(shí)，作為日本ASKUL環(huán)保策略的重要環(huán)節，愛(ài)速客樂(lè )也將更加大力推廣其在中國的環(huán)境保護行動(dòng)，除了引入一系列注重環(huán)保節能的商品，還將貫徹日本ASKUL的環(huán)保意識，在物流方面也參考日本的成功事例，引進(jìn)循環(huán)利用的送貨箱，來(lái)削減紙箱的利用量。在中國，愛(ài)速客樂(lè )也會(huì )在商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節都注重環(huán)保，并一步一個(gè)腳印地在提供安心，安全的商品和服務(wù)的基礎上，和客戶(hù)一起去進(jìn)行力所能及的環(huán)保。

　　正如ASKUL起名中蘊含的對客戶(hù)的承諾：“明天一定會(huì )送到”一樣，進(jìn)入中國的愛(ài)速客樂(lè )同樣用名字宣告了其對中國消費者提供商品和服務(wù)的最高宗旨：速度保證、品質(zhì)承諾、價(jià)格優(yōu)惠、個(gè)性化打造，期待與中國的廣大客戶(hù)一起創(chuàng )造和實(shí)現愉快的辦公生活！



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