【CPP114】訊：質(zhì)量是所有企業(yè)賴(lài)以生存的保證，并能以此拓展市場(chǎng)的基礎和原標桿，此是質(zhì)量概念運用以來(lái)，所有公司不斷重提的不變話(huà)題。實(shí)際上，到底怎樣來(lái)保證質(zhì)量、控管質(zhì)量并能有效地運用相關(guān)手段來(lái)進(jìn)行管控，這是企業(yè)質(zhì)量管控人員及領(lǐng)導高層都需認真探討與研究的話(huà)題。本文就質(zhì)量管控的幾點(diǎn)體會(huì )，總結為“三個(gè)代表”與同仁共享：

    
　　第一：措施代表戰略

    
　　制定戰略以后就務(wù)必以此為導航，締結以公司高層為首的核心團隊來(lái)逐一制定與品質(zhì)有關(guān)的措施，連接營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購、物控等關(guān)聯(lián)團隊相控管的措施及相應計劃，由面到點(diǎn)，落實(shí)到位并規劃責任制進(jìn)行管控，以便來(lái)實(shí)現戰略目標，進(jìn)而讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)做得更好，做得更順。

    
　　第二：檢查代表措施

    
　　措施一旦制定以后，就務(wù)必要去執行，執行結果如何？是否能有效地把控生產(chǎn)、控管好品質(zhì)？此時(shí)就一定要去檢查，要組建專(zhuān)業(yè)化的檢查團隊來(lái)進(jìn)行查核、查驗，是不是嚴格按照制定的措施，按標準化、制度化與流程化進(jìn)行運作，以便能找到差異化的數據進(jìn)行比較來(lái)適當調整，對不利于質(zhì)量因素管控的面和點(diǎn)，進(jìn)行分析、對比，找出原因，找到更好的策略進(jìn)行改良和優(yōu)化。

    
　　第三：獎懲代表檢查

    
　　進(jìn)行質(zhì)量管控，并進(jìn)行質(zhì)量的考核與評價(jià)，其目的是進(jìn)行獎懲，達到獎優(yōu)罰劣的效果，并能達成學(xué)、比、趕、超的新風(fēng)氣，同時(shí)讓全員對品質(zhì)要點(diǎn)及品質(zhì)策略、品質(zhì)的改良方案達成全員參與的目的。

    
　　此質(zhì)量管控的“三大代表”，一環(huán)套一環(huán)，缺少任何一環(huán)都不能達成質(zhì)量控管的目的。然而大都數印企，在領(lǐng)悟此“三個(gè)代表”的精髓時(shí)都局限于第一點(diǎn)，走過(guò)程在第二點(diǎn)，流于形式在第三點(diǎn)，制定太多的所謂戰略措施，擬定太多的品質(zhì)計劃和管控要點(diǎn)、三級文件、作業(yè)指導書(shū)或操作指引，更有品質(zhì)目標如月零客訴、生產(chǎn)零品質(zhì)異常等，都千篇一律，流于形式。缺少查核，而無(wú)法改善，缺少獎懲的依據而無(wú)法達成管控品質(zhì)的目的。

    
　　印刷行業(yè)有其品質(zhì)控管的特殊性，再特殊，也有其規律可尋，只要制定措施且有其可行性，并讓其制度化、標準化與流程化，嚴格達成：有據可依，有據必依，違據必查，違據必究的品質(zhì)管控策略，以此“三個(gè)代表”為指導中心，任何的品質(zhì)控管目標都是可達成的。




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