——專(zhuān)訪(fǎng) re-italy  robertogalbiati

   
　　【CPP114】訊： 2010上海國際印刷周7月在上海隆重舉行。隨著(zhù)企業(yè)逐漸走出了金融危機的陰影、中國印刷市場(chǎng)大環(huán)境的不斷發(fā)展，很多外國企業(yè)都選擇投身中國市場(chǎng)，瑞史博（上海）貿易有限公司（re-chinaco.,ltd）直屬意大利re工控，自1974年re-italy在意大利米蘭成立以來(lái)，公司的產(chǎn)品廣泛應用于印刷、造紙、線(xiàn)纜、塑料薄膜、紡織品等行業(yè)。筆者采訪(fǎng)了re-italy全球銷(xiāo)售總監：robertogalbiati先生，請他來(lái)談?wù)勛鳛橐患彝赓Y企業(yè)在中國的發(fā)展。

    
　　技術(shù)是企業(yè)的靈魂創(chuàng )新是不變的宗旨

   
　　 recontrolliindustriali從1974年在意大利米蘭成立到08年在上海成立分公司，至如今35年時(shí)間公司一直都在注重產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)，正因為這樣re-italy自身有非常出色的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)。robertogalbiati先生為筆者介紹道：“re-italy與其他競爭公司不同，我們最大的優(yōu)勢就是產(chǎn)品齊全，可以為客戶(hù)提供整套的解決方案，并且基于技術(shù)的發(fā)展我們的產(chǎn)品技術(shù)更新速度很快，大概每2年就會(huì )有新產(chǎn)品問(wèn)世，這是我們跟其他企業(yè)相比較的優(yōu)勢之一。另外為滿(mǎn)足客戶(hù)和市場(chǎng)對設備的不同需求，我們?yōu)楹芏嗫蛻?hù)設計和制作了許多特殊的產(chǎn)品，為客戶(hù)量身訂做專(zhuān)供服務(wù)也是我們的一大優(yōu)勢！縱觀(guān)這些年的發(fā)展，re-italy幾乎每年都會(huì )有新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，我們一直走在行業(yè)的最前面，起著(zhù)領(lǐng)導作用，這都是基于我們強大的技術(shù)團隊！”。

    
　　在與robertogalbiati先生談及企業(yè)發(fā)展中必須觸碰到的“創(chuàng )新”這一話(huà)題時(shí)。他說(shuō)道：“創(chuàng )新對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用，企業(yè)發(fā)展的好壞除了看技術(shù)、看服務(wù)還要看源頭——創(chuàng )新！產(chǎn)品不創(chuàng )新再好的公司都會(huì )被后來(lái)者趕超，再卓越的產(chǎn)品也不可能賣(mài)一輩子，一定要不斷研發(fā)出新的產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，這是re-italy不變的宗旨！”

    
　　走入中國市場(chǎng)提供更貼心服務(wù)

    
　　2008年當金融海嘯席卷全球的時(shí)候，re-italy卻選在此時(shí)擴建分公司并且將亞太區分公司建立在了中國上海，很多人都會(huì )有這樣的疑問(wèn)，為什么在這個(gè)時(shí)候，re-italy會(huì )做出這樣的決定？

   
　　 robertogalbiati先生目光堅定地告訴筆者：“中國上海分公司是在2008年成立的，公司當時(shí)主要考慮到產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到中國市場(chǎng)難免會(huì )遇到一些問(wèn)題，但是不管遇到什么困難都要為客戶(hù)提供最快、最好的服務(wù)，所以公司決定在中國上海建立我們的分公司，這樣就可以更好的做好客戶(hù)的售后維護工作，直接與客戶(hù)打交道能了解客戶(hù)的需求，得到更迅速的反饋信息，推進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。做出這個(gè)決定另外的原因是中國建分部可以和我們的經(jīng)銷(xiāo)商更好的交流、溝通，也方便管理，更可以達到很好的資源共享。re-italy深知，工業(yè)產(chǎn)品不同于日用品，技術(shù)是非常重要的一個(gè)環(huán)節，沒(méi)有良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)就不會(huì )有穩定的市場(chǎng)和客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售之后我們會(huì )全力支持他們去做好售后維護工作。并且會(huì )在新產(chǎn)品推出的同時(shí)對他們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，這樣的配合我相信會(huì )讓客戶(hù)和我們實(shí)現共贏(yíng)。”

    
　　縮短re與經(jīng)銷(xiāo)商的距離提供全方位支持

    
　　re-china的建立可以為中國市場(chǎng)提供更齊全的產(chǎn)品和更快捷的服務(wù)，re產(chǎn)品在中國有穩定的客戶(hù)群，客戶(hù)為此獲益匪淺，但是re深入到中國市場(chǎng)是否會(huì )對經(jīng)銷(xiāo)商構成銷(xiāo)售威脅呢？筆者向robertogalbiati先生道出心中的疑問(wèn)。

    
　　“其實(shí)有這種想法很正常，多了一家公司似乎多了一個(gè)競爭對手，基于經(jīng)銷(xiāo)商的這種顧慮我們也采取了一些鼓勵措施。首先，我們在建立分公司網(wǎng)站的時(shí)候會(huì )把指定的經(jīng)銷(xiāo)商列在網(wǎng)站頁(yè)面上。其次，如果公司印制宣傳冊等刊物也會(huì )將經(jīng)銷(xiāo)商體現出來(lái)。再有，如果經(jīng)銷(xiāo)商參加行業(yè)展會(huì )，公司會(huì )提供宣傳冊、樣品以及專(zhuān)業(yè)人員來(lái)支持他們。最重要的一點(diǎn)，re-china收集到的市場(chǎng)信息和資料也會(huì )毫無(wú)保留的與他們分享從而提高他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。其實(shí)，re-china的建立對經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)縮短了公司與他們之間溝通的距離，他們需要哪類(lèi)產(chǎn)品分公司會(huì )直接到意大利總部調配，而且我們在上海有自己的倉庫，并有一定的備貨，相比原來(lái)節省了很多時(shí)間。”

    
　　專(zhuān)訪(fǎng)接近尾聲，筆者向robertogalbiati先生詢(xún)問(wèn)了公司的發(fā)展目標與企業(yè)理念。“我們一向以向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)為宗旨，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中這也會(huì )是我們不變的信念。我們希望能用更好的產(chǎn)品、更快的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造更大的利益！”

    
　　通過(guò)與意大利recontrolliindustiali全球銷(xiāo)售總監robertogalbiati先生的交談，筆者深深感到作為一家外資企業(yè)，re-italy對市場(chǎng)拓展、客戶(hù)維護、技術(shù)研發(fā)等都有著(zhù)自己獨到的見(jiàn)解，更有自己多年來(lái)積淀的企業(yè)文化與不變的經(jīng)營(yíng)理念，相信re公司的明天會(huì )更好！

  


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