【CPP114】訊：?jiǎn)?wèn)題“紫砂煲”經(jīng)媒體曝光的當天上午，京東網(wǎng)上商城隨即將所有涉及產(chǎn)品下架，并于當天下午發(fā)布公告宣布通過(guò)覆蓋全國的服務(wù)和配送網(wǎng)絡(luò )針對京東銷(xiāo)售的所有品牌“紫砂”類(lèi)電子產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)條件召回，相關(guān)運費、退款手續費將由京東全部承擔，同時(shí)停止銷(xiāo)售相關(guān)商品。據了解，此舉是國內首次通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道大規模召回問(wèn)題商品。

　　家電銷(xiāo)售行業(yè)有關(guān)觀(guān)察員指出，此舉體現了京東網(wǎng)上商城對用戶(hù)的服務(wù)承諾。面對用戶(hù)分布廣泛的B2C銷(xiāo)售渠道，各制造商與京東的攜手，看重的不僅是其覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，更看中了京東領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標準，而京東剛剛推出了“211限時(shí)達”及“售后100分”的服務(wù)承諾，將加快產(chǎn)品召回的處理步伐，將為消費者提供多種便捷的解決途徑。此外，運費、手續費均由京東承擔，也凸顯了京東網(wǎng)上商城的責任感，同時(shí)為電子商務(wù)（電商頻道）行業(yè)的服務(wù)規范及召回機制的建立樹(shù)立了全新的標桿。

　　對于召回細則，京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷指出，凡在京東網(wǎng)上商城購買(mǎi)了“紫砂”類(lèi)電子產(chǎn)品的消費者，均可在線(xiàn)提交退貨申請，待發(fā)票及問(wèn)題商品寄至京東并確認無(wú)誤后，京東將在第一時(shí)間進(jìn)行退款，并且問(wèn)題商品沒(méi)有使用時(shí)間上的限制。此外，退貨所產(chǎn)生的相關(guān)費用將由京東全部承擔。

　　據了解，退貨相關(guān)事宜可登錄京東網(wǎng)上商城網(wǎng)站查詢(xún)，并可直接登錄申請退貨。另?yè)�了解，此外，根據國家陶瓷及水暖衛浴產(chǎn)品檢驗中心的檢測報告，紫砂煲內膽、紫砂蓋，無(wú)毒無(wú)害，請消費者不要恐慌。

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