【CPP114】訊：在印刷行業(yè)，敢把甲骨文erp請進(jìn)門(mén)的企業(yè)，廣東萬(wàn)昌不是唯一，但肯定是寡眾。

　　知彼，還需知已

　　早在2004年，廣東萬(wàn)昌就動(dòng)過(guò)借公司財務(wù)軟件升級之機引入erp的念頭，但考察半年后，還是將計劃暫時(shí)擱置，繼續延用三年前內部自建的一個(gè)信息平臺。心愿未了，2007年，萬(wàn)昌人再次將引入erp事宜擺到了桌面。

　　最終圈定甲骨文之前，廣東萬(wàn)昌進(jìn)行了充分的調研。巧的是，距離公司僅40分鐘車(chē)程，且合作近20年的客戶(hù)廣州珠江啤酒集團有限公司恰恰也是甲骨文erp的用戶(hù)，這給考察提供了便利。從董事長(cháng)到部門(mén)經(jīng)理，公司相關(guān)領(lǐng)導多次前往珠江啤酒，深入其內部的各個(gè)運作環(huán)節觀(guān)摩學(xué)習。“看得越多，了解得越深，對甲骨文的信心就越足。”萬(wàn)昌人如是說(shuō)。值得一提的是，選型期間，廣東萬(wàn)昌聘請的實(shí)施顧問(wèn)公司為其提供了專(zhuān)業(yè)指導。

　　甲骨文ＥＲＰ是國際頂級品牌，也屬于制造業(yè)通用版本。通用版本如何與萬(wàn)昌實(shí)際生產(chǎn)流程接軌，缺少erp實(shí)施人才的萬(wàn)昌采用的是借力的方法—實(shí)施顧問(wèn)公司充當了萬(wàn)昌與甲骨文之間的溝通橋梁，承擔了個(gè)性化開(kāi)發(fā)的重任。從2008年11月項目啟動(dòng)開(kāi)始，實(shí)施顧問(wèn)團隊在萬(wàn)昌“安營(yíng)扎寨”，全程參與了erp的上線(xiàn)。

　　知彼，還需知己。萬(wàn)昌人缺乏it專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，顧問(wèn)公司不了解印刷行業(yè)特性，整整半年的上線(xiàn)期，兩方人員“摸爬滾打”在一起，時(shí)時(shí)溝通，反復改寫(xiě)，發(fā)現問(wèn)題共同探討解決。與其他印刷企業(yè)上線(xiàn)erp不同，除了軟件、硬件、內部人工費用外，萬(wàn)昌在實(shí)施服務(wù)費用方面也有不小的投入。

　　2009年4月，甲骨文erp在廣東萬(wàn)昌成功上線(xiàn)，系統包括采購、制造、銷(xiāo)售等主要模塊，涵蓋了企業(yè)90%以上的業(yè)務(wù)流程。

　　改變從接納開(kāi)始

　　盡管進(jìn)行了個(gè)性化開(kāi)發(fā)，但廣東萬(wàn)昌對甲骨文erp的改動(dòng)總體來(lái)說(shuō)并不大，調整比例在20%左右，基本屬于細節上的微調，不觸動(dòng)大的構架。

　　引入erp實(shí)際上就是引入先進(jìn)管理理念、推動(dòng)管理變革的過(guò)程，任何一套系統都不可能與企業(yè)的原有模式完全相符，但這卻恰是erp的價(jià)值所在。“自己不改變，讓erp跟著(zhù)企業(yè)變，那它的作用就完全發(fā)揮不出，企業(yè)也無(wú)法發(fā)展創(chuàng )新。”廣東萬(wàn)昌it小組的負責人魯展這樣認為。這個(gè)小組是為erp項目專(zhuān)門(mén)設置的機構，由各部門(mén)負責人組成，承擔了具體的指揮調度功能，每周都會(huì )開(kāi)一次例會(huì )。在魯展看來(lái)，不應該讓erp適應企業(yè)，而應該讓企業(yè)適應erp，用接納的心態(tài)對待它。

　　erp逼著(zhù)廣東萬(wàn)昌主動(dòng)求變—改變觀(guān)念，改變管理思路與方法。“它的某些地方確實(shí)設計得非常好，為了讓企業(yè)運轉得更順暢，我們必須改變自己。”上線(xiàn)過(guò)程中，廣東萬(wàn)昌對其組織結構和內部流程進(jìn)行了諸多細節上的調整，“沒(méi)有一半，總有三分之一吧，調整涉及的主要是生產(chǎn)環(huán)節”。

　　大力度的變革離不開(kāi)高層的支持，萬(wàn)昌董事長(cháng)梁洪就曾在動(dòng)員會(huì )議上撂下狠話(huà)，“誰(shuí)要是不支持、不配合erp項目，誰(shuí)就給我讓路”。公司的總經(jīng)理與財務(wù)總監也親任erp項目負責人，把控大方向。

　　下一站……

　　作為總部企業(yè)，廣東萬(wàn)昌是整個(gè)集團上線(xiàn)erp的第一位成員，萬(wàn)昌集團在濟南、沈陽(yáng)、成都等地均設有分公司，erp下一站將駛向哪里？

　　2010年3月1日，沈陽(yáng)萬(wàn)昌erp正式上線(xiàn)，使用的仍是甲骨文軟件。沈陽(yáng)萬(wàn)昌與廣東萬(wàn)昌在管理模式上的相似度非常高，這讓erp上線(xiàn)模式的“復制”具備了可行性。與前一次邊摸索邊調整的上線(xiàn)過(guò)程相比，這一次真是順利太多。魯展在回顧廣東萬(wàn)昌erp上線(xiàn)時(shí)表示，“如果基礎數據能夠更完善，如果公司內部能擁有erp方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，那情況可能就不一樣了。”所幸的是，有了第一次的經(jīng)驗，這些缺憾在沈陽(yáng)萬(wàn)昌的上線(xiàn)過(guò)程中得以矯正。

　　首先，沈陽(yáng)萬(wàn)昌可根據廣東萬(wàn)昌提供的資料與方法提前進(jìn)行基礎數據的整理，這就大大縮短了上線(xiàn)時(shí)間。廣東萬(wàn)昌上線(xiàn)時(shí)相當倚重實(shí)施顧問(wèn)公司，而沈陽(yáng)萬(wàn)昌的此次上線(xiàn)，需要調整的環(huán)節非常少，顧問(wèn)公司能發(fā)揮的作用也很小，僅在公司待了一周。另外，經(jīng)過(guò)前期幾個(gè)月的摸爬滾打，公司自己的it人員也在慢慢成長(cháng)，正好可派往沈陽(yáng)參與上線(xiàn)工作。魯展介紹，“以前的內部員工培訓，主要由顧問(wèn)公司做，現在可以自己做，利用廣東萬(wàn)昌的基礎數據進(jìn)行模擬環(huán)境培訓、測試，效果更具有針對性”。

　　沈陽(yáng)萬(wàn)昌erp成功上線(xiàn)后，今年年底萬(wàn)昌集團會(huì )再考慮一家分公司的erp上線(xiàn)。目前廣東萬(wàn)昌科藝材料有限公司已開(kāi)始進(jìn)行前期的基礎數據整理工作。其他分公司的上線(xiàn)工作，也將陸續進(jìn)入議事日程。

　　萬(wàn)昌erp的實(shí)施效果究竟如何？總經(jīng)理的日常工作肯定更方便了，上班第一件事是打開(kāi)電腦，調出系統，看看公司前一天的生產(chǎn)情況如何，不僅能看廣東總部，還能查查沈陽(yáng)分公司，做做對比。以前的管理只能顧到大局，一旦做到細處就會(huì )受限于人手不夠，現在的管理更精細，小到每個(gè)機臺的輔料使用情況、排產(chǎn)情況都能摸得一清二楚，成本控制得更好。一些管理上的漏洞更容易暴露，比如系統可讓材料浪費無(wú)法遁形……

        這些效果都還只是表層的，魯展認為，要看到erp真正的、整體的效果，可能還需要一兩年的時(shí)間。erp一些更高級的功能，諸如提高生產(chǎn)效率，為領(lǐng)導提供決策輔助等，還需要數據的持續積累。

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