【CPP114】訊：富士施樂(lè )所面臨的挑戰是，在一個(gè)以低價(jià)為競爭手段的市場(chǎng)中，“綠色”在多大程度上可以成為“賣(mài)點(diǎn)”？如何在強調節能減排的同時(shí)又不斷降低成本？

　　“富士施樂(lè )的售后服務(wù)是根據客戶(hù)的印量進(jìn)行收費。若客戶(hù)打印量減少，我們收取的費用也相應減少。即便如此，我們也從不鼓勵客戶(hù)多打印，只有這樣的話(huà)，富士施樂(lè )才能夠真正的成為一家有環(huán)保理念的公司。”富士施樂(lè )(中國)有限公司總裁、CEO 徐正剛在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，對于富士施樂(lè )而言，倡導低碳經(jīng)濟、研發(fā)綠色產(chǎn)品、引導并滿(mǎn)足客戶(hù)的節能減排，是一個(gè)負責任企業(yè)的具體表現。

　　事實(shí)上，企業(yè)在節能減排和綠色環(huán)保工作的開(kāi)展中還面臨著(zhù)很多實(shí)際的困難，比如，過(guò)于強調環(huán)保，會(huì )不會(huì )造成產(chǎn)品價(jià)格的飚升？如何在強調節能減排的同時(shí)又不斷降低成本？在一個(gè)以低價(jià)為競爭手段的市場(chǎng)中，“綠色”在多大程度上可以成為“賣(mài)點(diǎn)”？在本刊記者對徐正剛先生的采訪(fǎng)中，或許有些問(wèn)題可以找到答案，而有些問(wèn)題依舊還是作為問(wèn)題存在。

　　企業(yè)要有明確的減排目標

　　《新智囊》：如今，人類(lèi)共同面臨的一些問(wèn)題，其中最突出的一個(gè)就是全球變暖的問(wèn)題。從市場(chǎng)經(jīng)濟到低碳時(shí)代，企業(yè)無(wú)疑看到了一個(gè)嶄新的機遇，低碳減排必然成為一個(gè)潮流趨勢發(fā)展開(kāi)來(lái)。富士施樂(lè )是不是也在思考應該采取哪些措施來(lái)降低全球變暖的程度，或是如何來(lái)減少這種溫室氣體的減排，特別是二氧化碳的排放？

　　徐正剛：富士施樂(lè )是一家非常注重環(huán)保的企業(yè)，我們在這方面沒(méi)有大力宣傳，因此很多人并不了解。事實(shí)上，早在上世紀的80年代我們就開(kāi)始為環(huán)保而努力，當時(shí)的目標就是要實(shí)現廢棄物零填埋。目前，在日本我們已經(jīng)實(shí)現了零填埋，而且，99.9%的產(chǎn)品或零部件都實(shí)現了資源的循環(huán)再利用。

　　2009年2月，我們宣布了一個(gè)雄心勃勃的減少二氧化碳排放的目標，即承諾到2020年，將產(chǎn)品生命周期中的二氧化碳排放在2005年的水平上降低30%。

　　為實(shí)現這一目標，我們會(huì )從兩方面入手：一方面，開(kāi)發(fā)并提供對客戶(hù)環(huán)境影響最小的產(chǎn)品，即到2020年我們產(chǎn)品的單位耗電量與2005年相比將減少80%。為什么這一目標非常重要呢？因為顧客使用產(chǎn)品時(shí)的能耗要占整個(gè)產(chǎn)品生命周期對環(huán)境影響的50%以上。另一方面，是建立低碳生產(chǎn)機制，包括公司整個(gè)供應鏈。我們的目標就是在生產(chǎn)過(guò)程當中，每一臺設備的二氧化碳排放量減少75%。整個(gè)供應鏈包括從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、零部件的采購、物流、顧客對產(chǎn)品的使用，以及產(chǎn)品報廢后顧客將產(chǎn)品退還給我們進(jìn)行再利用和再資源化等等。

　　把節能減排做到“客戶(hù)”端

　　《新智囊》：在我們看來(lái)，在減少二氧化碳排放目標的實(shí)現上，僅有富士施樂(lè )的努力是不夠的，因為這其中很大工作集中在客戶(hù)端，對此，富士施樂(lè )有什么具體的解決辦法？

　　徐正剛：確實(shí)如此， 到2020年，富士施樂(lè )需要將顧客現場(chǎng)的二氧化碳排放量每年降低700萬(wàn)噸，我們如何實(shí)現這個(gè)目標呢？

　　我們要做的不僅僅是向顧客提供環(huán)保產(chǎn)品，首先要考慮一下產(chǎn)品在顧客的辦公室當中使用，會(huì )對辦公室環(huán)境或者整體環(huán)境造成什么樣的影響。一旦我們可以想象或者理解了產(chǎn)品對環(huán)境的影響的時(shí)候，就可以開(kāi)發(fā)或者向顧客提供環(huán)保產(chǎn)品，這些產(chǎn)品便可以降低對環(huán)境的影響，也可更少地使用能源，節約空間和其他資源。

　　富士施樂(lè )不僅僅是向客戶(hù)提供設備，更是一家專(zhuān)業(yè)的文件管理公司，在向顧客提供卓越產(chǎn)品的同時(shí)，還要考慮到客戶(hù)在文件處理方面遇到的問(wèn)題，從而幫助提高工作效率。在日常工作中，信息交流約占辦公室工作約80%的時(shí)間，因此我們要為客戶(hù)提供創(chuàng )新的技術(shù)和正確的工作方法，來(lái)幫助他們改變工作流程，提高工作效率和溝通效率，從而也減少辦公室環(huán)境下二氧化碳的排放。

　　以日本為例，據統計，從1997年到2007年，用戶(hù)現場(chǎng)使用富士施樂(lè )設備的數量增加了44%，然而采用了節能新技術(shù)，每一臺設備的耗電量下降了45%，因此即使設備總數增加了，在客戶(hù)現場(chǎng)所有這些設備的耗電總量也會(huì )比最初下降了21%。如果將這些耗電量的減少換算成二氧化碳排放減少的話(huà)，就會(huì )發(fā)現從1997年到2007年的十年間，二氧化碳排放量一共減少了47萬(wàn)噸。雖然是一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，但是我們希望能夠借助富士施樂(lè )所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，可以幫助中國降低二氧化碳的排放量。

　　《新智囊》：在我們看來(lái)，要想實(shí)現綠色辦公這個(gè)目標有兩個(gè)方面：一是把機器本身能耗降下來(lái)，還有通過(guò)更簡(jiǎn)單的辦法就是降低打印量，那么富士施樂(lè )如何把“軟”技術(shù)用于打印管理？

　　徐正剛：我們經(jīng)常向客戶(hù)推廣一些環(huán)保解決方案，例如：利用數碼多功能設備強大的文件管理功能，客戶(hù)可以不必把文件打印出來(lái)，而是將文件掃描，存儲為電子版，通過(guò)IT平臺或是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文件的共享、分發(fā)等。我們建議多利用設備的雙面打印或者多合一打印功能等等。

　　但事實(shí)上，打印和復印的數量都在呈上升趨勢。因為富士施樂(lè )的客戶(hù)生意越做越大，所以需要打印的文件數量也越來(lái)越多。有一個(gè)非常有趣的現象，就是一個(gè)國家GDP增長(cháng)的速度與文件打印的數量是呈正比的，這意味著(zhù)一個(gè)國家如果GDP增長(cháng)很快的話(huà)，文件打印也會(huì )相應很多，中國的GDP一直在很快的增長(cháng)，而在日本，GDP在過(guò)去的兩年中是負增長(cháng)的，所以文件打印量也在減少。

　　講環(huán)保，還要降成本

　　《新智囊》：面臨低碳經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)的辦公環(huán)境正經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)變革，新辦公方式在維持現有效率或更高效率的同時(shí)，需具備低能耗、低污染的特點(diǎn)，低碳時(shí)代的彩色辦公勢在必行。富士施樂(lè )在技術(shù)上面如何幫助企業(yè)辦公更加環(huán)保？

　　徐正剛：在過(guò)去的20至30年間，富士施樂(lè )一直致力于各項節能環(huán)保工作。包括開(kāi)發(fā)降低環(huán)境影響或者二氧化碳排放的一些新技術(shù)，如IH定影技術(shù)和EA環(huán)保墨粉等。同時(shí)富士施樂(lè )還在生產(chǎn)過(guò)程當中實(shí)現節能環(huán)保，包括生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現零排放、以及構建對廢舊產(chǎn)品及鼓粉組件進(jìn)行再利用和再資源化的資源循環(huán)系統等。

　　富士施樂(lè )推出的環(huán)保概念的新一代LED技術(shù)的彩色數碼多功能機，可以有效幫助用戶(hù)建立綠色環(huán)保的辦公環(huán)境并提高生產(chǎn)力。如低于28秒的快速啟動(dòng)速度，利用這一技術(shù)來(lái)減少能耗，一旦機器開(kāi)啟后可以立即使用，而且首頁(yè)輸出非�？�。另外是超低的耗電量及非常高速的掃描速度。

　　在減少碳排放方面，由于使用了新LED技術(shù)、IH定影技術(shù)以及EA環(huán)保型碳粉，能夠大幅降低碳排放。此外，數碼復合機將打印、掃描、復印、傳真各項功能集于一身，既可提高整個(gè)設備的使用效率，減少單一功能設備的數量，由此達到節能的效果，還可以幫助客戶(hù)節約更多的能源、紙張，如無(wú)紙化傳真技術(shù)、多合一打印技術(shù)、雙面打印等，還有一個(gè)技術(shù)可以幫助客戶(hù)阻攔垃圾傳真。這只是我們產(chǎn)品環(huán)保特征的一小部分。

　　在節能技術(shù)方面，富士施樂(lè )在市場(chǎng)上的復印機單位能耗已經(jīng)降低了45%，我們的產(chǎn)品已經(jīng)連續10年獲得日本能源署頒發(fā)的節能大獎。社會(huì )各界一致認為富士施樂(lè )是一家非常注重環(huán)保的公司，我們的產(chǎn)品都是非常環(huán)保的。在中國，富士施樂(lè )的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購清單，相應的產(chǎn)品在能耗、噪音以及無(wú)有害物質(zhì)等各方面，都符合中國政府的認證標準。

　　《新智囊》：富士施樂(lè )直接使用了大量的環(huán)保和節能的技術(shù)在里面，這樣客觀(guān)上會(huì )不會(huì )增加客戶(hù)的成本，您剛才談到如果客戶(hù)比較關(guān)注價(jià)格，這樣對我們的競爭力會(huì )不會(huì )有一些傷害？

　　徐正剛：我們不會(huì )將節能環(huán)保技術(shù)的成本轉嫁到客戶(hù)身上。因為價(jià)格是由市場(chǎng)決定的而不是由成本決定的。有一些公司在設定產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候是基于研發(fā)、生產(chǎn)成本，比如他們產(chǎn)品的成本是100塊，他認為自己的利潤應該是20%，那產(chǎn)品的定價(jià)就應該是120。而我們產(chǎn)品的價(jià)格是基于整個(gè)市場(chǎng)的情況，是基于我們的競爭對手以及基于顧客而定的。

　　如果我們不推行環(huán)保理念的話(huà)，也許能夠降低產(chǎn)品的成本，但這并不是我們公司真正的商業(yè)理念，我們要在開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)對整個(gè)社會(huì )做出應有的貢獻，現在面臨的挑戰就是如何在節能減排的同時(shí)，再進(jìn)一步降低成本。

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