【CPP114】訊：隨著(zhù)打印機技術(shù)的不斷發(fā)展，耗材市場(chǎng)的銷(xiāo)量也是與日俱增，原裝耗材貴是人盡皆知，因此，兼容耗材從中得到很大的發(fā)展空間，而兼容耗材的確給打印機用戶(hù)帶來(lái)了極大的實(shí)惠。在電腦賣(mài)場(chǎng)里面，經(jīng)常會(huì )看到“某某品牌墨水5元”這樣的促銷(xiāo)字眼。然而，在看著(zhù)這些低價(jià)促銷(xiāo)廣告的時(shí)候，消費者心中不禁有一絲擔憂(yōu)，兼容耗材之間的價(jià)格競爭，會(huì )因為要壓縮成本而導致產(chǎn)品質(zhì)量下降嗎？兼容耗材除了價(jià)格優(yōu)勢外，其發(fā)展之道應該是怎樣的呢？

　　 兼容耗材的制勝關(guān)鍵

　　所謂“一分錢(qián)一分貨”，消費者的印象里面兼容耗材質(zhì)量、打印效果都不及原裝耗材，會(huì )給打印機造成損害。此外，我們在打印機的說(shuō)明書(shū)上經(jīng)常會(huì )看到：“對于使用非原裝耗材造成的故障，我們是不保修”的這些話(huà)，實(shí)際上也就是打印機的生產(chǎn)商給出的警告。打印機廠(chǎng)商炮轟兼容耗材的主要理由是質(zhì)量差、不環(huán)保、售后沒(méi)保障。當用戶(hù)看到這么多的警告，擔心兼容耗材會(huì )對打印機造成損害，讓大部份的用戶(hù)在選擇原裝與兼容耗材之間猶豫不決，左右為難。這類(lèi)用戶(hù)的數量可以說(shuō)是相當的龐大，兼容耗材廠(chǎng)商怎樣才能獲取這部分用戶(hù)的信任呢？

　　對于這部分用戶(hù)而言，兼容耗材即使再便宜也是無(wú)濟于事，反而給他們造成一種“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜”的感覺(jué)。如果要爭這部分用戶(hù)的信任，兼容耗材廠(chǎng)商就應該讓他們了解產(chǎn)品質(zhì)量，相信兼容耗材是可靠的。

　　然而，很多用戶(hù)就會(huì )說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量光靠一張嘴說(shuō)是沒(méi)用的。要得到用戶(hù)認可，就必須讓他們真實(shí)的體驗。而打印機廠(chǎng)商則抓準了用戶(hù)的心理，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)設了體驗中心。作為兼容耗材廠(chǎng)商也應該以此作為贏(yíng)取消費者信任的手段，在電腦賣(mài)場(chǎng)里面多搞一些展示體驗的活動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)打印效果的對比，讓消費者親眼看到兼容耗材的質(zhì)量。而對于消費者擔心的使用兼容耗材會(huì )不會(huì )傷到打印機，兼容耗材廠(chǎng)商應該做出了相應的售后服務(wù)，讓消費者在使用的時(shí)候用得安心，贏(yíng)得消費者的信任。

　　但說(shuō)到底，無(wú)論兼容耗材廠(chǎng)商是搞體驗活動(dòng)或售后服務(wù)，這一切都是建立在自身過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量上。對于兼容耗材廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，只有不斷地提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，才有和原裝耗材比拼的底氣。

　　價(jià)格戰不可取

　　有市場(chǎng)就會(huì )有競爭，兼容耗材廠(chǎng)商的同行競爭也是正常事情。而問(wèn)題的關(guān)鍵是大家如何競爭？部分廠(chǎng)商希望依靠?jì)r(jià)格戰擠壓對手，我們從賣(mài)場(chǎng)“某某品牌墨水5元”就可以看出。所以說(shuō)兼容耗材在和原裝耗材競爭的同時(shí)，同行之間的競爭也十分激烈。

　　或許有些朋友會(huì )說(shuō)，反正大家都是做兼容耗材，消費者對于產(chǎn)品的認可度原本就非常有限。只要賣(mài)得夠便宜，自然就能夠吸引到消費者。但他們是否有想過(guò)，即使通過(guò)價(jià)格戰的手段取得勝利，在打壓對手的同時(shí)，自身利益受損也是在所難免。

　　打印機廠(chǎng)商在原裝耗材的研發(fā)上付出了巨大的開(kāi)支，但它們是打印機的生產(chǎn)者，對產(chǎn)品掌握著(zhù)生產(chǎn)產(chǎn)品的主動(dòng)權。而作為兼容耗材廠(chǎng)商則相對較為被動(dòng)，它們必須要投入大量的經(jīng)費進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)，以適應不斷推出的新品。如果兼容耗材廠(chǎng)商之間盲目的進(jìn)行價(jià)格戰，不僅利潤被壓縮，還會(huì )影響兼容耗材的成本投入，一旦利潤再下滑的話(huà)，產(chǎn)品質(zhì)量就更得不到保證。當進(jìn)入了這樣一個(gè)惡性循環(huán)的時(shí)候，兼容耗材市場(chǎng)就會(huì )被拖垮。

　　售后服務(wù)是必須

　　很多消費者之所以沒(méi)有選用兼容耗材，除了擔心質(zhì)量的擔心之外，還有一個(gè)重要的原因就是覺(jué)得用起來(lái)不方便。我們以充填墨水為例，一般的填充墨水價(jià)格僅為原裝墨盒的1/10，有的甚至達到1/20，價(jià)格優(yōu)勢再也明顯不過(guò)。但是要進(jìn)行第一次填充墨水的時(shí)候，部分墨盒需要鉆孔，雖然不難做到，但對于許多用戶(hù)還是覺(jué)得很麻煩，所以還是選擇了原裝耗材。

　　對于消費者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品和有服務(wù)的產(chǎn)品，相信大部份的消費者都會(huì )選擇后一種。相當多的用戶(hù)相信由專(zhuān)業(yè)人員來(lái)加墨，比自己動(dòng)手更加可靠，付一些服務(wù)費完全是值得的，尤其是對于那些原本不會(huì )加墨的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，那更是一件好事。

　　對于兼容耗材廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，把服務(wù)費全額返還給經(jīng)銷(xiāo)商，它還是只賺不賠。首先，從消費者角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)這類(lèi)型的服務(wù)，可以吸引那些原本不打算購買(mǎi)兼容耗材的消費者，從而增加銷(xiāo)售量。另一方面，從經(jīng)銷(xiāo)商的角度而言，由于可以另外獲得一筆收益，因此會(huì )吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。即使是一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)代理了幾個(gè)產(chǎn)品，它會(huì )因為希望賺取服務(wù)費而大力推薦有服務(wù)的產(chǎn)品，從而使原本打算購買(mǎi)其它品牌的用戶(hù)，也許最終就選了有服務(wù)的產(chǎn)品。

　
       【點(diǎn)擊查看更多精彩內容】

        相關(guān)新聞：

　　臥虎藏龍還是魚(yú)龍混雜 耗材廠(chǎng)商大點(diǎn)兵
　　真的省錢(qián)? 加墨、連供、兼容耗材全解析
　　兼容耗材倡導綠色理念 RechargExpo USA三月開(kāi)展 
　　“我的耗材”網(wǎng)：印刷耗材采購的“藍海”