【CPP114】訊：就像當時(shí)進(jìn)軍C2C業(yè)務(wù)的“有啊”一樣，這次攜手日本樂(lè )天進(jìn)軍B2C市場(chǎng)的冒險，同樣不被看好。

　　進(jìn)軍C2C的“有啊”基本失敗，這次百度又盯上了B2C，并拉上日本的巨頭樂(lè )天撐場(chǎng)，只是這次，百度的新冒險能成功嗎？

　　近日，百度公開(kāi)確認“因個(gè)人發(fā)展原因，有啊總經(jīng)理李明遠已申請離職。”作為公司C2C平臺的第一任總經(jīng)理，李明遠的離任，也被業(yè)內視作百度自身承認“有啊”的失敗。就在李離開(kāi)之前，百度宣布與日本電子商務(wù)網(wǎng)站樂(lè )天合作，未來(lái)3年斥資5000萬(wàn)美元組建一家合資公司，打造面向中國用戶(hù)的綜合類(lèi)B2C網(wǎng)購商城。

　　在C2C冒險失敗，轉戰B2C也許是一個(gè)不錯做法，身為中國流量最大的網(wǎng)站，卻不能將自己的流量?jì)?yōu)勢轉換為收益，這無(wú)論如何都不是搜索巨頭愿意看到的。只是這次，百度能如愿嗎？

　　敗走C2C

　　2008年年底“有啊”上線(xiàn)前，百度高調宣稱(chēng)“有啊”將在3年內打敗淘寶，成為中國最大的個(gè)人網(wǎng)絡(luò )購物平臺。如今3年大限過(guò)去了近一半，“有啊”要實(shí)現自己的豪言壯語(yǔ)已不可能。

　　“所有賣(mài)家都覺(jué)得在‘有啊’開(kāi)店，跟在淘寶開(kāi)店沒(méi)什么區別，但淘寶網(wǎng)更容易招攬來(lái)顧客，賣(mài)家為什么要搬到‘有啊’來(lái)？賣(mài)家不來(lái)，商品數量自然上不去，最終對顧客也就沒(méi)有了吸引力。”易觀(guān)國際高級分析師曹飛說(shuō)，過(guò)分在意某些細節，卻沒(méi)有真正做出網(wǎng)購方面的殺手級應用，是百度“有啊”跌倒的根本原因。

　　彼時(shí)淘寶已在中國經(jīng)營(yíng)了5年，根據易觀(guān)國際的數據，淘寶在線(xiàn)商品規模已占網(wǎng)購市場(chǎng)的85%，達到了1.4億件，年青一代在淘寶上瀏覽商品獲得的滿(mǎn)足感，就像當年他們的父母流連于百貨公司的柜臺。

　　百度也并非不想做好產(chǎn)品，“有啊”團隊組建之初，24歲的李明遠是北大“一塌糊涂”BBS管理員出身，精通社區管理，任百度貼吧首任產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，貼吧流量在半年內從占百度流量的1%飆升到11%，還主導設計了百度知道、百度百科等頗受歡迎的社區類(lèi)產(chǎn)品。

　　可惜，李明遠的簡(jiǎn)歷盡管漂亮，卻跟電子商務(wù)沒(méi)有什么關(guān)系�；蛟S選擇李明遠就是看重其有做流量的本事，而電子商務(wù)網(wǎng)站又靠流量活著(zhù)。百度之前的統計顯示，國內主流C2C交易平臺超過(guò)40%的流量是從百度獲得，就在“有啊”上線(xiàn)前，百度還與淘寶撕破臉，淘寶屏蔽了百度的搜索。在流量上，“有啊”似乎掃除了一個(gè)最大的競爭對手。

　　不過(guò)，李明遠在產(chǎn)品設計上過(guò)分強調“有啊”同百度貼吧等社區的聯(lián)系，寄希望于用戶(hù)通過(guò)百度搜索、百度空間及百度貼吧上的鏈接，來(lái)找到“有啊”的商店。但問(wèn)題是經(jīng)常網(wǎng)購的人，未必是貼吧、社區、空間的使用者。

　　電子商務(wù)研究專(zhuān)家張良倫說(shuō)，百度本身只是一個(gè)通用搜索平臺，網(wǎng)民們“百度一下”，要么是想搜索商品的評測信息，要么就是互聯(lián)網(wǎng)初級用戶(hù)，很難引發(fā)直接的購物行為。百度只是控制了搜索的入口，并沒(méi)有控制購物的入口。直到今天，“有啊”擁有整個(gè)C2C市場(chǎng)超過(guò)5%的流量，卻只轉化為不到0.7%的市場(chǎng)份額。

　　事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圈內，對百度涉足電子商務(wù)市場(chǎng)，早就有“很難有作為”的判斷。國內網(wǎng)購市場(chǎng)一條黃金定律是，廣告拉動(dòng)和運營(yíng)推廣要無(wú)孔不入，淘寶網(wǎng)前5年總投入達13.5億元，而“有啊”的員工稱(chēng)，他們的市場(chǎng)推廣費用每月卻只有幾千元。

　　百度最出名的發(fā)展策略是“721”，即70%的資源投入跟搜索直接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)中，20%的資源投入跟搜索間接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)中，10%的資源投入其他創(chuàng )新項目研究中。“有啊”跟搜索毫無(wú)關(guān)系，正屬于最末尾的10%行列。“想想看，別人用100%精力來(lái)做業(yè)務(wù)，而百度只用10%的精力來(lái)做，怎么可能做好？”一名網(wǎng)購平臺負責人這樣評價(jià)。

　　轉戰B2C

　　相比于全球市場(chǎng)第一的Google，百度業(yè)務(wù)基本集中于中國大陸，前者可以通過(guò)創(chuàng )新，來(lái)創(chuàng )造和孕育新的市場(chǎng)需求，以擺脫單一廣告收入的依賴(lài)，但百度只能挖掘用戶(hù)的潛在需求。通過(guò)流量監測，百度發(fā)現自己的中小企業(yè)客戶(hù)除了廣告需求，還有在線(xiàn)銷(xiāo)售需求，因而盡管與搜索不沾邊，但百度仍想在網(wǎng)購市場(chǎng)布局。

　　“百度當初就應直接開(kāi)辟B2C市場(chǎng)，而不應該進(jìn)入C2C領(lǐng)域。”曹飛的觀(guān)點(diǎn)是，在2008年時(shí)，淘寶就清晰地看到，C2C有著(zhù)固有的軟肋，那就是雖然用免費模式贏(yíng)得天下，但也陷入了盈利瓶頸，于是當年淘寶就將注意力轉到B2C，并推出淘寶商城。

　　對于絕大多數普通人而言，網(wǎng)購的吸引力不外乎兩點(diǎn)：價(jià)格便宜、買(mǎi)賣(mài)方便，而前提則是相信一個(gè)看不見(jiàn)的賣(mài)主，B2C銷(xiāo)售行貨的做法，讓買(mǎi)東西的人覺(jué)得有保障。對比美國的經(jīng)驗，十年前eBay的收入是亞馬遜的10倍，現在的情況則是eBay基本上在走下坡路，而亞馬遜則風(fēng)頭正盛。

　　就在百度宣布與樂(lè )天合作的同一天，京東商城對外宣布，拿到了美國老虎環(huán)球基金的1.5億美元投資，此前兩天，蘇寧電器的“蘇寧易購””正式上線(xiàn)，蘇寧毫不諱言，將舉全集團之力，讓蘇寧易購成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。就連另一個(gè)領(lǐng)域的大玩家富士康，也對B2C市場(chǎng)眼饞，推出名為“飛虎樂(lè )購”的B2C網(wǎng)站。

　　看看艾瑞咨詢(xún)的預測數據，不難明白B2C為何變得如此搶手：未來(lái)3年，C2C的增長(cháng)率將逐年下降，相反，2011年，B2C的增長(cháng)率將高達101.5%，高出C2C一倍多，到2012年，B2C將超過(guò)C2C成為網(wǎng)上銷(xiāo)售的絕對主導力量。

　　顯然，百度的動(dòng)作仍被認為是慢了一拍，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜以及淘寶商城是市場(chǎng)前四強。百度不僅要追趕領(lǐng)先者，還要跟同時(shí)期的新競爭者“搏斗”，后來(lái)者們跟百度一樣，照樣不缺錢(qián)，而且各有各的優(yōu)勢。

　　現在，百度面臨的環(huán)境是，B2C表面無(wú)限風(fēng)光，背后卻是類(lèi)似于西西弗斯往山頂推石頭的煎熬，這一行需要投入的成本實(shí)在太高了，首先是為了維持“低價(jià)+便利”的形象，只有將成本轉嫁在自己身上。2009年銷(xiāo)售額達40億元的京東商城，為了搶占市場(chǎng)，早期甚至以低于廠(chǎng)商出貨價(jià)的價(jià)格銷(xiāo)售，通常情況下，即便銷(xiāo)售量達到一定規模，廠(chǎng)家所給出的返點(diǎn)和獎勵也很難彌補這種價(jià)格上的損失。

　　沒(méi)辦法，傳統零售業(yè)中，實(shí)體店面的銷(xiāo)售額由顧客決定，這讓店面選址以人流量大為優(yōu)先。而對B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，要吸引散布于四面八方的網(wǎng)民，最直接的捷徑可能只有支付高額的推廣成本。

　　難以化解的挑戰

　　游戲規則決定了百度不可能像做“有啊”那般小氣，可是又不能違背自身“721”戰略規劃，所以外界看來(lái)，與人合作就成為了最好的方式。因而這次百度與樂(lè )天的合作中，樂(lè )天占股權的51%，百度擁有49%的股份。

　　作為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，樂(lè )天最突出的特點(diǎn)是非常像一個(gè)網(wǎng)上的沃爾瑪，如今已吸引超過(guò)3萬(wàn)家正規品牌廠(chǎng)商及渠道商進(jìn)駐，百度的目的自然是要借助樂(lè )天的經(jīng)驗。百度稱(chēng)，新商城最初將會(huì )出售高品質(zhì)的知名中國品牌，而在未來(lái)幾年，將考慮與樂(lè )天在世界其他地區的全球交易平臺實(shí)現對接。這也意味著(zhù)，中國的網(wǎng)購者在這個(gè)新平臺上，買(mǎi)的其實(shí)還是同其他網(wǎng)站上差不多的商品。

　　這讓網(wǎng)購達人張明感到有些遺憾，因為樂(lè )天的誘惑在于它擁有中國市場(chǎng)買(mǎi)不到的日本服裝品牌和消費電子品牌，至于價(jià)格和服務(wù)，“新網(wǎng)站就能做得比其他競爭對手更好嗎？”

　　不同于垂直領(lǐng)域的京東商城和凡客誠品，定位于綜合購物平臺的新商城，這次同樣繞不開(kāi)同為綜合平臺的淘寶網(wǎng)，而后者早已占據了中國網(wǎng)購市場(chǎng)八成份額。

　　淘寶網(wǎng)公關(guān)總監陶然說(shuō)得更直接：“如果不能在網(wǎng)購市場(chǎng)想出新的玩法，基本上很難有所作為。”陶有底氣這么說(shuō)，因為從信用評價(jià)、購買(mǎi)流程、支付方式到諸如秒殺等網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，幾乎中國網(wǎng)購的所有標準，全部都來(lái)自于淘寶網(wǎng)。

　　雖然樂(lè )天的平臺模式，要早于淘寶，但后者目前已經(jīng)有了新的做法，今年1月，主要銷(xiāo)售3C類(lèi)產(chǎn)品的淘寶電器城正式營(yíng)業(yè)。“以往你在淘寶買(mǎi)東西，一般是先找店鋪，看店鋪信譽(yù)，然后再挑商品，但在淘寶電器城，商品都是統一的價(jià)格，頁(yè)面上也沒(méi)有供貨店家的信息，而且所有產(chǎn)品質(zhì)量都由淘寶擔保。”淘寶已在上海試點(diǎn)，同當地物流公司合作，所有淘寶電器城的商品都放在一個(gè)倉庫，只要有消費者下單，物流公司就會(huì )自動(dòng)從倉庫送出。淘寶賣(mài)家再也不需要為倉儲和物流配送等后端服務(wù)操心，只需專(zhuān)心做好網(wǎng)店設計、進(jìn)貨等前端事務(wù)即可。事實(shí)上，淘寶正試圖在北京、廣州等大城市復制這樣的模式。

　　“淘寶集市和淘寶商城已經(jīng)吸引了1億多的網(wǎng)民，而淘寶電器城就是為了剩下兩億，是為對網(wǎng)購并不是很了解的人準備的。”陶然說(shuō)。

　　很明顯，百度要想爭取原有1億多網(wǎng)民的歡心，如今已是困難重重，而未來(lái)新的消費對象，也已經(jīng)被其他競爭對手盯上，百度的又一次電子商業(yè)之路，也許注定仍是一片坎坷。

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