【CPP114】訊：以市場(chǎng)為導向，這是市場(chǎng)經(jīng)濟的至理名言。隨著(zhù)我國加入WTO和市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，也隨著(zhù)我國GDP的迅速增長(cháng)，必然給我國的印刷包裝印務(wù)行業(yè)帶來(lái)更大的機遇與挑戰，尤其是在印務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展速度更是一日千里。如何適應環(huán)境、變通改革，成為時(shí)代的贏(yíng)家在這種大背景下顯得尤為重要，因此我們中國印刷港專(zhuān)門(mén)邀請到廊坊市恒泰印務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)恒泰印務(wù))董事長(cháng)孟凡德(以下簡(jiǎn)稱(chēng)孟總)來(lái)做客，和我們暢談他們的成功經(jīng)驗。

　　因是初次采訪(fǎng)孟總，所以致電給他時(shí)心里還有些忐忑不安，但這種顧慮很快就被孟總的熱情、爽直打消了，他的這種極具感染力和親和力的領(lǐng)導者風(fēng)范也成就了恒泰印務(wù)的輝煌今天。談及十幾年的奮斗歷程，孟總回想以往不免感慨萬(wàn)千，我們的話(huà)題也就隨著(zhù)孟總的創(chuàng )業(yè)歷史而依次展開(kāi)來(lái)。

　　拜師求知 超越自我

　　孟總早在80年代就投身于印刷行業(yè)，通過(guò)十幾年的拼搏，深深?lèi)?ài)上了這一行業(yè)。他當時(shí)的想法很堅定，就是要將事業(yè)干成干大，所以他幾乎走遍了國內知名印刷企業(yè)進(jìn)行拜師求知，并且結合自身情況，不斷加強完善和超越自我。當時(shí)在十分艱苦的條件下適應形勢、因事利導、變革創(chuàng )新，才發(fā)展到今天。競爭，是物競天擇的必然;競爭，是社會(huì )發(fā)展的必然;競爭，是商業(yè)經(jīng)濟的必然。競爭，不僅存在于社會(huì )，存在于商品，也存在于人際間。對于競爭，不能視而不見(jiàn)，不能龜縮逃避，而是對競爭持什么樣的認識，什么樣的態(tài)度，采取什么樣的手段。真正理解老子的“不爭之爭”，才是積極的、正確的態(tài)度，也只有這樣，才會(huì )大有裨益。談到目前激烈的市場(chǎng)競爭，在如此帶有硝煙氣味的話(huà)題下，孟總沒(méi)有我們預想的那種咄咄逼人的氣勢和怨天尤人的怒氣，他反倒氣靜神怡。他說(shuō)，競爭的最高境界是有效地避開(kāi)競爭。市場(chǎng)做不好，不是別人不好，而應首先反省自己，應當首先考慮如何提升自我，跟自己競爭，跟自己斗。應當樹(shù)立真正的市場(chǎng)觀(guān)念，充分滿(mǎn)足消費者的需求，尋求差異化，尋求市場(chǎng)需求。真正的差異化，不僅表現在產(chǎn)品的獨特性上，而且來(lái)源于企業(yè)的價(jià)值鏈所有活動(dòng)的獨特性上。僅有產(chǎn)品的獨特性，競爭對手很容易模仿、學(xué)習和照搬，而企業(yè)價(jià)值鏈的獨特性則是很難學(xué)習和模仿的。恒泰印務(wù)深諳其道。要在市場(chǎng)競爭中站住腳，企業(yè)實(shí)力是基礎，基礎的鑄造只有靠自身的努力和奮斗。“勝人者有力，自勝者強”是“不爭之爭”的又一重要內涵。即企業(yè)自身要不斷超越自己、強大自己，才能做到不爭而勝。這正好和孟總個(gè)人的處世態(tài)度不謀而合。孟總當初的拜師學(xué)藝，不恥下問(wèn)，在學(xué)習的同時(shí)不停腳步的探索印刷行業(yè)的差異，正是為了追尋一條適合自己發(fā)展的路。

　　“現在，我們公司從領(lǐng)導到員工對產(chǎn)品質(zhì)量都極為重視，還經(jīng)常對員工開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量教育活動(dòng)，使全體員工認識到產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命線(xiàn)，所以日常工作中每個(gè)員工都能自覺(jué)的嚴把質(zhì)量關(guān)。加之我們有高素質(zhì)的質(zhì)檢員，凡不合格產(chǎn)品決不放行，所以贏(yíng)得了廣大客戶(hù)認同。”孟總所言，就是他探尋出來(lái)的恒泰印務(wù)以誠信求發(fā)展，以管理創(chuàng )效益的差異化發(fā)展之路，也是恒泰印務(wù)孜孜追求客戶(hù)滿(mǎn)意、與客戶(hù)共發(fā)展的具體體現。恒泰印務(wù)成立以來(lái)，科學(xué)的管理理念以及恒泰人對客戶(hù)優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)，精美的質(zhì)量，精良的設備，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛認同。梅花香自苦寒來(lái)，這正印證了孟總拜師求知這招磨刀不誤砍柴功的威力!

　　直面競爭 廣納賢士

　　“對于一個(gè)精干的公司，提高生產(chǎn)力的惟一途徑就是建立一支有活力的、積極參與投入的、熱情無(wú)限的員工隊伍。在這個(gè)公司里，人，一個(gè)頂一個(gè);點(diǎn)子，個(gè)個(gè)有價(jià)值。”

　　“人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,人才是企業(yè)的核心競爭力。”孟總說(shuō)，“自己所認識的當前市場(chǎng)競爭其實(shí)就是人才的競爭，因為只有好的人才，企業(yè)才會(huì )發(fā)展壯大，才能給客戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)，所以公司不惜重金和豐厚條件向全國廣招優(yōu)秀人才，以此推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。”對于公司這種對人才求賢若渴的態(tài)度，孟總開(kāi)宗明義，很是直截了當。“工欲善其事，必先利其器”，優(yōu)秀的人才，配備的是精良的設備。目前，恒泰印務(wù)不僅對優(yōu)秀人才大門(mén)敞開(kāi)，而且擁有的印前、印刷、裝訂、印后加工設備均為世界先進(jìn)設備，大日本網(wǎng)屏、德國天馬、臺灣大祥以及德國海德堡等世界品牌設備近30臺。只有精良齊全的設備，才是業(yè)務(wù)承攬的硬件保障。在這方面，孟總看的很清楚。他說(shuō)因為不論什么企業(yè)，搞經(jīng)營(yíng)就應軟硬件具備齊全，二者缺一不可。比如說(shuō)恒泰印務(wù)有幾十臺精良設備，但沒(méi)有優(yōu)秀人才來(lái)操作，它也生產(chǎn)不了效益。反過(guò)來(lái)說(shuō)公司有幾十名優(yōu)秀人才，沒(méi)有精良設備也是一切無(wú)果的�？傊�，企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)優(yōu)秀人才，離不開(kāi)精良設備。二者缺一就談不上企業(yè)經(jīng)營(yíng)了，更別說(shuō)二者之間相互依附的重要關(guān)系了。

　　孟總提出，市場(chǎng)競爭表面是產(chǎn)品、價(jià)格的競爭，實(shí)質(zhì)是人才的競爭，競爭的最大敵人不是對手而是自己。說(shuō)到底，還是做人的問(wèn)題，競爭的其落腳點(diǎn)是人。這就要求企業(yè)的領(lǐng)導者、決策人要有境界、要有理念、要有修養;要求企業(yè)所有人都要在企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的指導下，為了企業(yè)的目標，共同努力奮斗。“人”，是最簡(jiǎn)單的字，也是某種意義上最大的字。人類(lèi)社會(huì )的一切活動(dòng)都是為了人，而一切活動(dòng)又都離不開(kāi)人。同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展也是為了人，而同樣又必須依賴(lài)于人�？v觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展史，可以說(shuō)，企業(yè)的成功與進(jìn)步，就是企業(yè)每個(gè)人的成功與進(jìn)步的集合。企業(yè)員工的成功與進(jìn)步在于經(jīng)營(yíng)者不僅充分利用了他們的知識和技能，而且還充分發(fā)揮了他們的創(chuàng )造性和積極性。所謂“企”字，本身也指出了無(wú)人即止的道理。企業(yè)文化是企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念、倫理道德、行為規范、群體風(fēng)格的外在體現，是以企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象。因此，企業(yè)文化的競爭是無(wú)形的價(jià)值競爭，是內涵的價(jià)值競爭。今天，我們發(fā)現，企業(yè)文化建設才是企業(yè)健康發(fā)展的真正動(dòng)力。當然，企業(yè)文化的培育也是最艱難、最長(cháng)久、最細致的。通過(guò)大量高素質(zhì)員工和人才的引進(jìn)，形成鼓勵上進(jìn)、優(yōu)勝劣汰、能者上、庸者下的健康的人才使用、成長(cháng)環(huán)境和競爭氛圍，使員工隊伍更有活力、更有朝氣。
　
　　即使目前，孟總還是愿意謙虛地繼續向行業(yè)的專(zhuān)家們學(xué)習。他介紹說(shuō)，我國的印刷企業(yè)正是處于一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)都應該好好把握，也可以說(shuō)一定要把握住，不然就會(huì )被市場(chǎng)淘汰。至于如何把握機會(huì )，各家企業(yè)均不相同，視具體情況而定。相同的就是，都必須積極培養屬于自己的人才，“二十一世紀歸根結底是人才的競爭”這句話(huà)孟總相信是不會(huì )錯的。

　　ERP助力 成就卓越

　　隨著(zhù)社會(huì )的信息化，IT系統對于企業(yè)不僅是工具，更是技術(shù)手段。ERP作為IT系統的重要組成部分，服務(wù)于企業(yè)的長(cháng)期規劃，是企業(yè)長(cháng)期規劃的重要手段和保證。是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法，并且使現代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見(jiàn)的。ERP，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)資源計劃(enterprise resource plan)，企業(yè)資源包括人力、物力、財力等等。國外企業(yè)實(shí)施ERP 似乎沒(méi)有討論的余地，全盤(pán)接受，自覺(jué)性強。

　　孟總侃侃而談，他認為ERP(企業(yè)資源計劃)是一種企業(yè)管理的思想，強調對企業(yè)的內部甚至外部的資源進(jìn)行優(yōu)化配置、提高利用效率。他強調，目前中國企業(yè)在管理信息化建設方面所能選擇的ERP類(lèi)型不外乎三種。第一種是攜帶西方管理思想和項目經(jīng)驗的ERP軟件，第二種是完全借鑒西方技術(shù)的ERP軟件，第三種是由傳統管理軟件改造成的ERP軟件，這三類(lèi)ERP的特點(diǎn)就是“剛性有余、柔性不足”。剛性ERP軟件只滿(mǎn)足了企業(yè)在復雜環(huán)境下所具有的少部分共性需求，而對于更多的個(gè)性需求則無(wú)能為力。眾所周知，規范的未必是先進(jìn)的，而先進(jìn)的卻普遍帶有很強的個(gè)性。在這樣一種現狀下，企業(yè)只能在同樣的信息化環(huán)境中與其他企業(yè)處進(jìn)行競爭，而無(wú)法借助ERP軟件進(jìn)一步形成和增強其核心競爭力，甚至會(huì )因為剛性ERP軟件而失去其原有的管理個(gè)性和競爭力，逐步使企業(yè)放棄其長(cháng)期形成的具有鮮明個(gè)性富有競爭力的管理沉淀和積累。剛性的ERP實(shí)施過(guò)程是一個(gè)對企業(yè)原有優(yōu)秀的管理成果的廢棄的過(guò)程，ERP軟件必須還原ERP思想柔性的本貌。市場(chǎng)在變、企業(yè)在變，ERP系統怎么可以一成不變!呼喚個(gè)性是二十一世紀的主旋律，“共性解決生存問(wèn)題，個(gè)性解決發(fā)展問(wèn)題”，尤其是在中國這樣一個(gè)復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)更需要能很好的滿(mǎn)足其管理個(gè)性、具有很大靈活性、柔性的ERP系統，伴隨其一起成長(cháng)。

　　恒泰印務(wù)自實(shí)施ERP管理后，取其精華、棄其糟粕，關(guān)鍵重在執行力，監督到位，使公司在原有個(gè)性化管理工作中提升了一大步，而且印刷工作流程更完善了，更清晰了，信息反應也更及時(shí)了。孟總高興地說(shuō)：“總的講，對我們安排生產(chǎn)，信息掌握，效率進(jìn)度提高了一大步。此ERP軟件的使用不論對生產(chǎn)、對經(jīng)營(yíng)、對客戶(hù)都是一件好事。”

　　創(chuàng )品牌爭一流 當好市場(chǎng)變化的排頭兵

　　恒泰印務(wù)經(jīng)過(guò)六年的穩健經(jīng)營(yíng)，發(fā)展成為專(zhuān)門(mén)從事電腦設計、制作、出片、打樣，彩色書(shū)刊印刷，彩色包裝印刷、包裝裝璜印制的定點(diǎn)企業(yè)，也是廊坊市唯一的能為客戶(hù)提供印前、印刷、裝訂、印后、紙張經(jīng)營(yíng)等一條龍印刷服務(wù)解決方案的印刷服務(wù)企業(yè)，如今可以說(shuō)是迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的第二個(gè)五年。孟總興奮地說(shuō)，目前恒泰印務(wù)業(yè)務(wù)繁忙，生產(chǎn)有序，產(chǎn)品質(zhì)量良好，全體員工工作熱情極高。

　　展望未來(lái)，孟總胸有成竹地說(shuō)，當前國內外印刷市場(chǎng)競爭在不斷加劇，但同時(shí)也充滿(mǎn)著(zhù)機遇，其中大幅面印刷就是一個(gè)充滿(mǎn)希望的市場(chǎng)。在商業(yè)印刷企業(yè)可以提供的所有潛在增值服務(wù)中，大幅面印刷是最具潛力的，也是最容易被忽視的機會(huì )。我公司新引進(jìn)的德國曼羅蘭全張紙膠印機，印刷幅面1M×1.4M，正是為了滿(mǎn)足市場(chǎng)這一需求，從而也增加了公司的印刷實(shí)力以及印刷特色。在此基礎上，公司新近還推出CTP直接制版系統，讓印刷技術(shù)直接步入一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。

　　“公司一直信奉實(shí)力打造精品”孟總信心十足地表示，“我們總的思路是創(chuàng )造品牌爭一流，印品向高尖端、精細化方向發(fā)展，我們要當市場(chǎng)變化的排頭兵!”

　　
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