holger debus和他的另外5名同事要為整個(gè)德國南部的大約3500家客戶(hù)提供符合工藝要求的系統組件，例如印版、潤版液、清洗劑、油墨和其他材料。holger debus一直貫徹著(zhù)他的服務(wù)承諾：決不讓客戶(hù)等太久和真誠地服務(wù)每一位客戶(hù)。無(wú)論是單張紙膠印機的客戶(hù)還是卷筒紙膠印機的客戶(hù)，他們對質(zhì)量的要求都一樣高，同時(shí)也十分關(guān)注對環(huán)境的保護。debus知道要向客戶(hù)傳遞的信息是，printcom普德康印刷材料的產(chǎn)品能夠提供長(cháng)期決定性的附加價(jià)值�？蛻�(hù)把他看作顧問(wèn)而不是推銷(xiāo)員，這就意味著(zhù)他的電話(huà)在周末也經(jīng)常響起。但這絕不成問(wèn)題，因為他和他的客戶(hù)有著(zhù)共同的目標：沒(méi)有生產(chǎn)停機時(shí)間！

　　在現場(chǎng)服務(wù)中，debus深入到客戶(hù)的日常工作中。無(wú)論客戶(hù)找不找他，在他訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候，他都會(huì )親自參與實(shí)際的印刷業(yè)務(wù)。他不僅看到客戶(hù)認為滿(mǎn)意的產(chǎn)品，也看到客戶(hù)可能出現的問(wèn)題。親自在現場(chǎng)討論讓他明白什么地方需要什么，使他能夠推薦正確的printcom普德康印刷材料產(chǎn)品。在大多數情況下，曼羅蘭的產(chǎn)品系列已通過(guò)全面測試，并獲得了一系列認證，質(zhì)量自然有保證。但他仍帶著(zhù)內部專(zhuān)家技術(shù)人員到現場(chǎng)提供測試運行，讓客戶(hù)真正體驗到printcom普德康印刷材料的優(yōu)勢，包括冷固型印刷、上光、顏色等方面。除了介紹和關(guān)心已有的產(chǎn)品，如擁有許多技術(shù)優(yōu)點(diǎn)的高科技橡皮布、專(zhuān)門(mén)用于無(wú)酒精印刷的潤版液、高質(zhì)量油墨和二十四小時(shí)提供交貨服務(wù)的彩通油墨和hks油墨等，debus還全程參與新產(chǎn)品的測試項目，如清洗和更換清洗布的維護。 

        holger debus (前)每月都拜訪(fǎng)位于德國雷根斯堡ant niedermayr公司的技術(shù)經(jīng)理wolfgang kurz。該公司是debus六個(gè)大客戶(hù)之一。niedermayr 公司為其lithoman、rotoman、roland 700五色膠印機和roland 700五色加上光膠印機都選用printcom普德康印刷材料所有符合工藝的系統部件。

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