以客為尊 以人為本
   
        將“顧客就是上帝”作為企業(yè)的服務(wù)理念，于各行業(yè)極為常見(jiàn)。但倡導和真正實(shí)踐是兩碼事，在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節，申威達都貫穿著(zhù)這種“以客為尊 以人為本”的理念。

        體現在售前環(huán)節，作為服務(wù)價(jià)值鏈延伸，申威達在產(chǎn)品/技術(shù)研發(fā)體現出“以人為本、效率優(yōu)先”理念，例如，申威達研制的X系列裁切生產(chǎn)線(xiàn)，FQZK系列微機程控切紙機為主，配備SJC1000A型升降車(chē)、ZAZ1150D型闖紙機及XZ1450Y3B型卸紙機等輔助設備，該生產(chǎn)線(xiàn)在外觀(guān)、形態(tài)、色彩、人機工學(xué)等方面較以往的裁切生產(chǎn)線(xiàn)有很大的提高，能自動(dòng)完成紙張的送卸、整理、搬運，堆垛等工作，具有生產(chǎn)效率高，操作勞動(dòng)強度低，輔助生產(chǎn)時(shí)間短，降低勞務(wù)成本等諸多特點(diǎn)。

        體現在售中和售后環(huán)節，申威達嚴格貫徹了“客戶(hù)為尊”的理念，“只要是我們提出來(lái)的，申威達基本是隨叫隨到，如去年我們購買(mǎi)了一臺切紙機，出現隨意的停機現象，沒(méi)有規律性。出現這樣的狀況幾次，申威達售后服務(wù)人員每次都不厭其煩前來(lái)進(jìn)行檢查，在沒(méi)有確定是否是機器問(wèn)題時(shí)，將相關(guān)的零部件全部免費更換成新的。”上海中華商務(wù)廠(chǎng)務(wù)部設備科經(jīng)理嚴謹接受“我要印”采訪(fǎng)時(shí)表示。  

        安健至上、保護環(huán)境

         中華商務(wù)聯(lián)合印刷（香港）有限公司對“安健至上”理念解釋如：“控制各項工序對員工安健造成的危害，符合法例要求，履行社會(huì )責任”；對“保護環(huán)境”理念解釋如：“善用資源，保護環(huán)境，控制在從事生產(chǎn)和提供服務(wù)中對環(huán)境帶來(lái)的影響。”


        由于企業(yè)安全事故陸續被媒體披露，且事關(guān)企業(yè)職工切身利益。“安健至上”理念隱藏著(zhù)時(shí)下順應政府要求，被多數有責任感的印刷企業(yè)執行“企業(yè)安全文化體系建設”，其在印刷企業(yè)日常工作中的地位愈加重要，印刷企業(yè)采購產(chǎn)品時(shí)顯然會(huì )重點(diǎn)考慮所采購產(chǎn)品的“安全性”的要求。嚴謹向“我要印”表示：“申威達每年都向美國、德國出口切紙機，國外對機械安全要求很高的；申威達產(chǎn)品所設計的安全插銷(xiāo)、制動(dòng)全過(guò)程的性能監視等保障，確實(shí)能在一定程度上起到避免裁刀超程造成人員事故發(fā)生的作用，用起來(lái)很放心……”。

         事實(shí)上，且不說(shuō)申威達2000年通過(guò)了歐洲權威機構TüV公司的“CE”安全標準認證，它已被推選為《切紙機安全》國家標準起草組組長(cháng)單位，其切紙機設計上，貫徹了“安健至上”的理念，數不勝數，例如，其J系列程控切紙機（經(jīng)濟型）JQZK1300、JQZK920配有外置式電子刀鎖等安全防范裝置；其QZ系列數顯切紙機（經(jīng)濟型）的QZX104Z、QZX205A擁有光線(xiàn)對刀裝置和紅外光電安全裝置……

         簡(jiǎn)析申威達的系列切紙機的特點(diǎn)，我們同樣讀到了“保護環(huán)境”的追求，如：其F系列程控切紙機（全功能型）的FQZK系列程控切紙機，采用了高速低噪聲滾珠絲桿，油污染報警功能將預告液壓系統的污染，以有效降低系統的故障；其S系列程控切紙機（增強型）的SQZK系列微機程控切紙機，置有輕捷方便的換刀機構和全封閉的防護罩、防塵罩，工作臺表面鍍鉻新工藝可以做到永不生銹；其J系列程控切紙機（經(jīng)濟型）。此外，申威達“擁有獨創(chuàng )亞洲最大規格2200mm門(mén)幅的程控切紙機，是裁切‘綠色環(huán)保’材料——蜂窩紙板的關(guān)鍵設備”（引言出自申威達常務(wù)副總李中原）……