從單張紙凹印機生產(chǎn)商起步的北京貞亨利民印刷機械有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貞亨利”)，其拳頭產(chǎn)品單張紙凹印機自推出市場(chǎng)以來(lái)，始終牢牢占據著(zhù)國內70%以上的市場(chǎng)份額，足以證明其產(chǎn)品在客戶(hù)心中的受青睞程度。2009年，在經(jīng)濟形勢尚不樂(lè )觀(guān)的大背景下，貞亨利卻逆勢而上，取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在貞亨利2009年的客戶(hù)購機名單當中，我們看到既有首次合作的新客戶(hù)，也有多年來(lái)始終保持著(zhù)良好合作關(guān)系的老客戶(hù)。這些客戶(hù)為何選擇了貞亨利?在選擇設備時(shí)，客戶(hù)考慮得最多的問(wèn)題是什么?購進(jìn)設備之后，客戶(hù)的使用情況如何?客戶(hù)是否滿(mǎn)意他們的選擇?帶著(zhù)這樣的疑問(wèn)，我們采訪(fǎng)了兩家印刷企業(yè)，分別作為貞亨利2009年新客戶(hù)和老客戶(hù)的代表，傾聽(tīng)他們關(guān)于如何精心選擇設備的故事，探詢(xún)印刷企業(yè)選擇設備的“獨門(mén)秘笈”。

　　汕頭龍華印務(wù)：“卓越性能+優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕后顧之憂(yōu)”

　　汕頭龍華印務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“汕頭龍華印務(wù)”)是一家主要從事煙包印刷以及其他彩色包裝裝潢印刷的企業(yè)。近年來(lái)，隨著(zhù)生產(chǎn)規模的逐步擴大以及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的調整，汕頭龍華印務(wù)亟需引進(jìn)單張紙凹印機，以配合印后工藝處理，保證產(chǎn)品的成品率。據蔡廠(chǎng)長(cháng)介紹，自公司決定引進(jìn)單凹機后，便開(kāi)始對市場(chǎng)上各單張紙凹印機供應商的產(chǎn)品進(jìn)行了仔細的研究和對比，最終將目光鎖定了貞亨利的YA1A1型對開(kāi)單張紙凹印機。這臺設備曾被國家五部局認定為“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”，并曾榮獲中國包裝總公司頒發(fā)的“科技進(jìn)步獎”，設備的卓越性能當然勿庸置疑。當蔡廠(chǎng)長(cháng)了解到汕頭地區某家印刷企業(yè)已率先引進(jìn)了貞亨利的設備后，還專(zhuān)程走訪(fǎng)了這家企業(yè)，進(jìn)行實(shí)地考察。當該企業(yè)的技術(shù)人員在向蔡廠(chǎng)長(cháng)介紹使用心得時(shí)，“走紙穩定”、“套印精準”等評價(jià)一下子就抓住了蔡先生的心。作為一名已有多年工作經(jīng)驗的技術(shù)工作者，蔡廠(chǎng)長(cháng)深知一臺設備的運行穩定性對印刷企業(yè)的重要意義。貞亨利設備穩定的性能表現，讓蔡廠(chǎng)長(cháng)在心中為其加上了漂亮的分數。

　　除此之外，設備供應商能否提供良好的售后服務(wù)也是蔡廠(chǎng)長(cháng)十分擔心的問(wèn)題之一。在活件旺季，印刷設備常常需要全天候運轉，一旦設備出現問(wèn)題而得不到及時(shí)解決將會(huì )導致停轉，給企業(yè)造成巨大的損失。而貞亨利總部位于首都北京，汕頭龍華印務(wù)處于南方，和北京相距甚遠，一旦設備出現問(wèn)題，能否得到貞亨利及時(shí)的售后維修帶著(zhù)這樣的疑問(wèn)，蔡先生開(kāi)始與貞亨利的銷(xiāo)售人員進(jìn)行了前期接觸。當他了解到，貞亨利在汕頭設有辦事處，常年派駐工程師在汕頭為當地企業(yè)提供及時(shí)有效的售后服務(wù)，而且貞亨利的售后服務(wù)在業(yè)內久負盛名，有口皆碑，蔡廠(chǎng)長(cháng)這才完全放下心。

　　2009年8月，汕頭龍華印務(wù)與貞亨利簽訂了6臺YA1A1型對開(kāi)單張紙凹印機的購銷(xiāo)合同。從設備到廠(chǎng)開(kāi)始安裝調試的那一刻起，汕頭龍華印務(wù)就感受到了貞亨利的貼心服務(wù)。設備投產(chǎn)3個(gè)月以來(lái)一直運行穩定，特別是其刮墨刀與壓印點(diǎn)距離較短的特點(diǎn)，使得網(wǎng)點(diǎn)印刷效果非常出色，加之其飛達輸紙的獨特結構，使得走紙非常穩定，非常適合高速印刷，這6臺YA1A1型對開(kāi)單張紙凹印機完全滿(mǎn)足了汕頭龍華印務(wù)的期望，得到了一線(xiàn)操作人員和終端用戶(hù)的一致好評。

　　在售后服務(wù)方面，蔡廠(chǎng)長(cháng)表示：“從這幾個(gè)月的設備運行情況來(lái)看，我們發(fā)現起初擔心的維修問(wèn)題其實(shí)完全沒(méi)有必要。首先貞亨利的設備性能十分穩定，本來(lái)就很少出現問(wèn)題。其次，貞亨利的售后工程師也很敬業(yè)負責，平時(shí)哪怕沒(méi)事也會(huì )經(jīng)常到我們公司走走轉轉，對設備進(jìn)行巡查保養，指導我們的技術(shù)人員如何對設備進(jìn)行日常保養和維修。這樣的貼心服務(wù)怎么還會(huì )有問(wèn)題呢?哪怕是潛在的問(wèn)題也早已經(jīng)被及時(shí)解決了。”至此，蔡廠(chǎng)長(cháng)終于露出了欣慰的微笑，覺(jué)得總算沒(méi)有辜負公司委托他挑選設備的重任。

　　鄭州黃金葉：“穩定表現+技術(shù)創(chuàng )新，成就多次合作”

　　鄭州黃金葉實(shí)業(yè)總公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鄭州黃金葉”)是鄭州卷煙總廠(chǎng)下屬的一家全資公司，其中黃金葉印務(wù)有限責任公司主要承擔著(zhù)煙包印刷的重要職責。出于對煙包完美品質(zhì)的無(wú)限追求，鄭州黃金葉對設備引進(jìn)一直十分重視，每次引進(jìn)設備時(shí)都要精挑細選、謹慎考慮。但是其選購貞亨利的設備卻早已不是第一次了。作為貞亨利的老客戶(hù)，鄭州黃金葉在實(shí)際生產(chǎn)中對其設備的優(yōu)異性能早已有了非常充分的了解。鄭州黃金葉認為，貞亨利的單張紙凹印機特別適用于煙包等精美印刷品的專(zhuān)色實(shí)地印刷，不但墨層厚實(shí)，色差小，而且印金光澤度高，可進(jìn)行防偽油墨印刷、珠光印刷以及仿金屬蝕刻印刷，還可以通過(guò)凹印磨砂油墨達到壓紋、折光的視覺(jué)效果，也能與膠印、網(wǎng)印、柔印等印刷工藝進(jìn)行靈活匹配。幾年來(lái)，貞亨利的設備已經(jīng)成為企業(yè)的主力機型，一直以穩定卓越的性能為鄭州黃金葉提供服務(wù)。

　　2009年，“增添設備、擴大產(chǎn)業(yè)規模”再次被提上了鄭州黃金葉的議事日程�？紤]到貞亨利設備的穩定性能和向來(lái)十分融洽的合作關(guān)系，貞亨利的設備自然成為了鄭州黃金葉的首選考慮對象。

　　作為一家頗具實(shí)力的印刷企業(yè)，在引進(jìn)設備時(shí)，鄭州黃金葉并不十分擔心設備的維修、保養等問(wèn)題。“一般的小問(wèn)題我們自己的技術(shù)人員完全能夠解決，再說(shuō)根據我們以往的經(jīng)驗，貞亨利的設備質(zhì)量還是很有保障的。”鄭州黃金葉印務(wù)技術(shù)部的王曉安部長(cháng)說(shuō)。但是，鄭州黃金葉同樣對貞亨利“隨叫隨到、定期回訪(fǎng)”的金牌服務(wù)模式給予了高度好評，設備偶爾出現一些問(wèn)題，“一個(gè)電話(huà)就能來(lái)人，而且售后人員的技術(shù)水準也很精湛，總的來(lái)說(shuō)貞亨利的售后服務(wù)既及時(shí)又有效。”

　　中國的煙包產(chǎn)品向來(lái)以印刷精美、工藝復雜著(zhù)稱(chēng)。煙包印刷企業(yè)在選用設備時(shí)，更多地會(huì )考慮套準精度等問(wèn)題，鄭州黃金葉也不例外。在經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調查后，王部長(cháng)發(fā)現貞亨利開(kāi)發(fā)的YA1A1A型倍徑滾筒單張紙凹印機有幾項重要的技術(shù)創(chuàng )新，十分符合鄭州黃金葉目前的印刷需求：采用變速輸紙技術(shù)、光電檢測拉規、下擺式擺動(dòng)器、前傳紙滾動(dòng)結構以及新型叼牙等技術(shù)，不但保證了傳紙的穩定準確，更有力地保障了套印精度;壓印、收紙均采用雙倍徑滾筒結構，曲率半徑大，特別適合厚卡紙的印刷，而且也加大了傳紙空間，這樣即使是滿(mǎn)版實(shí)地印刷也不易被劃傷;采用真空輸紙技術(shù)，利用真空吸氣吸住紙代替原有的壓紙輪壓住紙的方法，避免了對紙張表面造成劃痕，非常適用于對表面要求較高的承印材料，如激光鐳射紙、金卡紙等;此外，設備的安全性能也十分出色，防護門(mén)、窗以及滾筒之間的紅外裝置等都能有效保障操作工人的安全。

　　基于以上的種種考慮，鄭州黃金葉決定繼續保持與貞亨利的合作關(guān)系，2009年上半年向貞亨利購買(mǎi)了2臺YA1A1A型倍徑滾筒單張紙凹印機。除此之外，還有2臺設備的購買(mǎi)計劃目前也正在進(jìn)行之中。

　　不難看出，“設備的穩定運行”和“良好的售后服務(wù)”是印刷企業(yè)在選購設備時(shí)比較關(guān)注的兩大問(wèn)題。設備供應商應在這兩個(gè)方面多下功夫，以穩定優(yōu)異的設備性能滿(mǎn)足印刷企業(yè)的日常生產(chǎn)所需，以貼心及時(shí)的售后服務(wù)解決印刷企業(yè)的后顧之憂(yōu)。貞亨利也將繼續不斷努力，為客戶(hù)提供更好的設備和服務(wù)，助力客戶(hù)新的發(fā)展和騰飛。


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