媒體：你剛才說(shuō)到，這些個(gè)性化的數據庫可以從第三方公司拿到，制作應該還是富士施樂(lè )公司自己做。請問(wèn)，從國外的成功案例來(lái)來(lái)，工作量是不是特別大?國外是否有成功案例?

　　
　　stephen ：工作量并不是很大，可以通過(guò)我們軟件來(lái)實(shí)現。從可變數據來(lái)講，一般數據庫信息包括姓名、年齡、地址、性別。如果做一個(gè)化妝品促銷(xiāo)的廣告，我們的軟件會(huì )針對女性設計，之后又對女性分成18歲到25歲，25到30的年齡段，設計出不同的產(chǎn)品，這樣設計出的產(chǎn)品會(huì )有不同的色彩、圖片，這時(shí)候就個(gè)性化了。富士施樂(lè )的軟件能夠根據數據的不同，直接進(jìn)行匹配。  
　　
　　數碼印刷參與直復營(yíng)銷(xiāo)

　　
　　媒體：據我所知，現在中國的直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上只有移動(dòng)或者是金融行業(yè)在做一些對帳單。您剛才提到的那種個(gè)性化的可能還沒(méi)有真正實(shí)現?而且他們的帳單基本上也都是在傳統的印刷廠(chǎng)完成。我請問(wèn)一下，在直復營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當中，數碼設備如何參與的?

　　
　　stephen ：富士施樂(lè )大概會(huì )提供兩種方式：一種是完全個(gè)性化的，由剛才提到的那些軟件和數碼印刷設備直接完成，完全印刷化;第二種方式，由于膠印的成本比較低，因此會(huì )采用合成式的方式。傳統膠印做一部分，例如靜態(tài)的文本;而可變的內容用數碼設備來(lái)輸出。

　　
　　jeanette ：一開(kāi)始做直復營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，可能會(huì )覺(jué)得不是很容易，很麻煩。但在美國很多公司最后都采用這種營(yíng)銷(xiāo)模式，因為除了有效性之外，還可以通過(guò)這種直銷(xiāo)的方式可以改變市場(chǎng)。根據美國直郵協(xié)會(huì )的數據，在美國，如果投入一美元在直復營(yíng)銷(xiāo)的生意中，會(huì )得到11塊74美分的收入，回報相當于投入的11倍了。

　　
　　在美國，現在最有效的目標廣告模式就是直郵。像雜志這樣傳統的媒體廣告投放量已經(jīng)越來(lái)越少，而數碼印刷制作的個(gè)性化資料又占到整個(gè)直郵市場(chǎng)的53%，這個(gè)比例是很大，而且采用數碼印刷制作資料的直郵方式每年增長(cháng)速度也很快。

  
　　直復營(yíng)銷(xiāo)的成本

　　
　　媒體：大企業(yè)原來(lái)有自己直郵業(yè)務(wù)，只不過(guò)現在改成個(gè)性化，有一些中小企業(yè)現在想利用這種新的直郵技術(shù)，存在購置設備成本，使用成本，還有郵寄成本，這個(gè)加起來(lái)每一個(gè)大概是多少錢(qián)?

　　
　　stephen ：首先，富士施樂(lè )的產(chǎn)品線(xiàn)很長(cháng)，因為每個(gè)設備的單張成本是不一樣的，客戶(hù)可以從小機型開(kāi)始，做直郵是循序漸進(jìn)的過(guò)程。在新加坡，跟友邦保險做了一個(gè)項目，比如取100個(gè)客戶(hù)，90%是用傳統方式，另外10%是用個(gè)性化的，個(gè)性化的單張成本肯定是比傳統的高的。同樣我們是看他的回執率，他的生意成本，算下來(lái)之后，這個(gè)用10%的數碼回執率是很不錯的，但是傳統方式的回執率是在下降，因此投入產(chǎn)出是這么比才能比出來(lái)的。你可以看的出它的每個(gè)回報率是多少。印10萬(wàn)張再便宜，客戶(hù)相不中也沒(méi)有用。在新加坡我們測試就是這么測的，一種采用傳統方式，一種是個(gè)性化方式，做市場(chǎng)細分的時(shí)候要很仔細，要一步步測試來(lái)做。

　　
　　富士施樂(lè )在個(gè)性化直郵方面也有一些成功案例。雖然很多人可能認為數碼個(gè)性化制作直郵資料成本很高，但是通過(guò)實(shí)際比較，你能看出它的有效性。

　　
　　aia是我們在亞洲做的一個(gè)成功案例，跟友邦保險一起做的，持續了3個(gè)月。一個(gè)是傳統直郵，一個(gè)是個(gè)性化直郵。比如這個(gè)月保單到期了，500萬(wàn)人要過(guò)生日，傳統直郵說(shuō)會(huì )給你什么禮物，而個(gè)性化直郵會(huì )為你量身定制，它非常了解你的情況，比如你的家庭情況，信息更新之后，保單其實(shí)就已經(jīng)針對客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化了。

　　
　　媒體：做直郵可能有一些領(lǐng)域，比如說(shuō)銀行、電信有一些先決的條件，就是它的數據庫是非常準確的。也有好些小企業(yè)，如果他想做直郵的話(huà)，他沒(méi)有一個(gè)很好的數據庫。其實(shí)我們原來(lái)也做過(guò)這種，比如說(shuō)委托電信，委托中國郵政的直郵中心，但最后那個(gè)退信率非常高。這一塊美國有沒(méi)有更好的一些解決方法?

　　
　　stephen ：實(shí)際上一開(kāi)始很多客戶(hù)信息是準的，但是它要不斷更新，像很多女士以前買(mǎi)保險時(shí)候是單身，現在有孩子之后孩子信息就有了。同樣你剛才說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我們現在做第一步，比如把鏈接發(fā)給用戶(hù)，其中會(huì )提供一些促銷(xiāo)信息去吸引客戶(hù)更新他的信息。這時(shí)候數據就被更新一回了，下一輪的數據就比較準確了，我們的工具肯定是有互動(dòng)，而且還要跟我們保單數據有聯(lián)系。這其中一定要有吸引人的東西才行。

      【點(diǎn)擊查看更多精彩內容】

        相關(guān)新聞:

•  
• 　　膠印+數碼印刷未來(lái)印刷企業(yè)成功之道

  　　經(jīng)濟適用榮大一體化數碼印刷機導購

  　　多米諾和愛(ài)普生準備2010年推出新的數碼印刷機

  　　數碼印刷：未來(lái)的發(fā)展趨勢和新的商機