【我要印】訊：IT行業(yè)市場(chǎng)調研公司國際數據公司（Idc）今年公布的一項調查顯示，在經(jīng)濟低迷時(shí)期，一般企業(yè)的首席財務(wù)官和首席信息官最重視的是成本管理。文件外包服務(wù)由于可以迅速降低企業(yè)運營(yíng)成本，成為打印市場(chǎng)上的新亮點(diǎn)。目前在打印市場(chǎng)興起的“打印管理外包服務(wù)”則提供了一種縮減企業(yè)內部打印成本的途徑。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，打印外包是將內部的文印設備委托給專(zhuān)業(yè)公司管理。專(zhuān)業(yè)的打印管理服務(wù)商將首先對客戶(hù)的需求進(jìn)行評估，然后提出文印設備的優(yōu)化配備方案，并向客戶(hù)提供與文印設備相關(guān)的管理和服務(wù)。將辦公文印設備交由專(zhuān)業(yè)公司管理后，企業(yè)不僅擺脫了辦公文印設備管理的煩惱，還可提高設備使用率，同時(shí)，優(yōu)化的文件管理流程，又幫助企業(yè)提高了效率，降低了成本。

　　岡野正樹(shù)是富士施樂(lè )株式會(huì )社日本和亞太區服務(wù)業(yè)務(wù)總裁，同時(shí)也是該公司打印管理外包服務(wù)負責人。日前，他專(zhuān)程從日本趕來(lái)參加富士施樂(lè )北京媒體溝通會(huì )。富士施樂(lè )的全球服務(wù)業(yè)務(wù)包括辦公文件管理服務(wù)（xos）、文件外包溝通服務(wù)和業(yè)務(wù)流程服務(wù)這三項內容。他認為，打印管理外包服務(wù)是富士施樂(lè )最有前途的業(yè)務(wù)。

　　據岡野正樹(shù)介紹，富士施樂(lè )的全球服務(wù)業(yè)務(wù)（即文印外包服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)）不僅可以幫助客戶(hù)降低企業(yè)運營(yíng)成本，還能令客戶(hù)更加專(zhuān)注于其核心業(yè)務(wù)。例如，傳統上一家企業(yè)的各部門(mén)都各自擁有打印機或復印機，并自行管理和使用，這會(huì )造成不同程度上的資源浪費，又給各部門(mén)增加了設備管理的負擔。將打印業(yè)務(wù)外包后，由專(zhuān)業(yè)打印管理外包服務(wù)公司代替這些企業(yè)管理設備，提供更優(yōu)化的輸出環(huán)境，就可使企業(yè)用戶(hù)從“擁有”打印機轉變?yōu)?ldquo;使用”打印服務(wù)。其結果是，不僅提高了企業(yè)資產(chǎn)利用率，實(shí)現了設備的統一管理和制度化，還使企業(yè)有了進(jìn)一步降低成本的空間。同時(shí)，因為有專(zhuān)業(yè)的打印服務(wù)商提供服務(wù)，打印設備的維護和故障的及時(shí)清除會(huì )比以往更加快捷。另外，富士施樂(lè )還會(huì )向這些企業(yè)的員工提供培訓，從減少浪費和環(huán)保的角度提醒其避免與工作不相關(guān)文檔打印。

　　富士施樂(lè )日前與寶潔公司的合作就體現了文印外包服務(wù)的巨大優(yōu)勢。在雙方一份為期5年的合同中，富士施樂(lè )將為寶潔公司提供全球性的打印外包服務(wù)，承諾將減少其20%—25%的相關(guān)運營(yíng)支出，并預計將減少打印用電消耗30%，紙張消耗減少20%—30%。

　　去年，富士施樂(lè )全球營(yíng)業(yè)額達到１００億美元，在富士施樂(lè )（中國）有限公司去年全部銷(xiāo)售額中，僅全球服務(wù)一項就占到了9%。雖然這一比例不高，但富士施樂(lè )株式會(huì )社副總裁、富士施樂(lè )（中國）有限公司總裁徐正剛說(shuō)，“這部分業(yè)務(wù)增長(cháng)迅速，預計未來(lái)會(huì )有兩位數的增長(cháng)。”他表示，全球服務(wù)業(yè)務(wù)將會(huì )成為富士施樂(lè )未來(lái)的業(yè)務(wù)核心。其中，辦公文件管理服務(wù)（xos）因為成本降低效果明顯，且其客戶(hù)不分行業(yè)，所以是富士施樂(lè )目前在中國市場(chǎng)上主推的一項業(yè)務(wù)。富士施樂(lè )發(fā)現，企業(yè)在文印上的支出一般占其營(yíng)業(yè)額的1%—3%，而通過(guò)有效的文件輸出管理，一般可以減少10%—30%的文印費用。

　　事實(shí)上，除了占據市場(chǎng)較大份額的富士施樂(lè )之外，其他傳統打印機廠(chǎng)商也紛紛致力于拓展打印外包這項新業(yè)務(wù)。例如打印機市場(chǎng)上的另一巨頭惠普也在幾年前發(fā)布了“打印2.0戰略”，承攬客戶(hù)的所有打印業(yè)務(wù)；同時(shí)，愛(ài)普生、三星以及不少耗材廠(chǎng)商也開(kāi)始將其業(yè)務(wù)模式從賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)服務(wù)轉型。

　　這種轉型其實(shí)是基于打印市場(chǎng)的變化。目前，打印設備市場(chǎng)競爭日趨激烈，在歐美市場(chǎng)上，傳統打印產(chǎn)品銷(xiāo)量正日益萎縮，各大打印機廠(chǎng)商已經(jīng)發(fā)現打印服務(wù)業(yè)務(wù)是一項朝陽(yáng)業(yè)務(wù)，是未來(lái)產(chǎn)業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。正如徐正剛總裁所說(shuō)，一家打印企業(yè)如果只做產(chǎn)品不做服務(wù)，會(huì )難以存活下去。

　　據著(zhù)名咨詢(xún)公司Ｇａｒｔｎｅｒ的一項研究稱(chēng)，全球文印外包服務(wù)在2007年到2010年間將有兩位數的增長(cháng)。因此可以預見(jiàn)，在企業(yè)管理日益精細化的今天，打印業(yè)務(wù)外包將成為企業(yè)新的辦公流行趨勢，也是各家打印機廠(chǎng)商今后角力的重點(diǎn)領(lǐng)域。

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