從擁有者到使用者的轉變

　　在一般的企業(yè)當中有很多的職能部門(mén)，每個(gè)職能部門(mén)都要求有自己的打印設備，這樣雖然看上去各個(gè)職能部門(mén)自己很方便，但是卻浪費了大量的企業(yè)辦公成本，而且設備的使用非常低效。因為每個(gè)職能部門(mén)如果自己擁有大量的打印設備，勢必要有專(zhuān)人負責維護設備的正常運轉，購買(mǎi)日常的耗材，并及時(shí)修復小問(wèn)題。這無(wú)疑增加了職能部門(mén)的辦公成本。如果負責維護的人員不在，則會(huì )影響職能部門(mén)的使用，造成更大的損失。

　　如果采用了文印外包服務(wù)則不存在上述所說(shuō)的問(wèn)題，外包公司會(huì )通過(guò)對企業(yè)各個(gè)部門(mén)對輸出數量和質(zhì)量的要求，制定出一個(gè)解決方案，讓整個(gè)企業(yè)的所有部門(mén)來(lái)共享打印設備。外包公司會(huì )通過(guò)軟件來(lái)對打印設備進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，在設備出現問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)處理，在設備快要缺墨的時(shí)候及時(shí)進(jìn)行更換。

　　從擁有者向使用者轉變，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)更大的誘惑是降低了企業(yè)的固定資產(chǎn)。擁有者需要自己花大量的資金購買(mǎi)打印設備，日常維護也要花錢(qián)。而使用者只需要按打印的頁(yè)數支付外包公司費用，而不用承擔購買(mǎi)設備的成本和日常維護的費用。這個(gè)轉變可以讓企業(yè)輕資產(chǎn)快速發(fā)展。

　　如何讓用戶(hù)只需要專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)，而不用為企業(yè)的文印設備的安置、管理、保養、維護擔心？富士施樂(lè )株式會(huì )社日本和亞太區全球服務(wù)業(yè)務(wù)總裁岡野正樹(shù)就表述了自己的觀(guān)點(diǎn)。根據富士施樂(lè )實(shí)踐和服務(wù)經(jīng)驗，在為用戶(hù)實(shí)施文印外包服務(wù)之前，先要派專(zhuān)業(yè)人員了解用戶(hù)的使用需求，再通過(guò)精益六西格瑪理論對用戶(hù)的辦公環(huán)境、文件管理流程進(jìn)行評估。通過(guò)調查評估，富士施樂(lè )會(huì )根據不同的用戶(hù)量身定制不同的文件管理服務(wù)，配置最優(yōu)化的設備組合并改善文件管理流程。