【我要印】訊： 一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)往往會(huì )對這個(gè)企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生重大影響，它既能作為一個(gè)亮點(diǎn)大大提升企業(yè)的價(jià)值，也能以罪魁禍首的身份將企業(yè)的價(jià)值毀于一旦。NAPL（美國印刷領(lǐng)導者協(xié)會(huì )）高級副總裁兼顧問(wèn)約翰·海德認為印刷企業(yè)的管理者要想確保企業(yè)的價(jià)值，就必須要采取積極措施保護他們的無(wú)形資產(chǎn)。
 
　　他指出：“一般的無(wú)形資產(chǎn)是很容易發(fā)生變化的，一旦你做錯了什么，它們就會(huì )迅速惡化。如果不采取有效的保護措施，這些資產(chǎn)就有可能變得一文不值。”
 
　　一般來(lái)說(shuō)，印刷企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)主要包括以下這些項目：
 
　　企業(yè)名稱(chēng)
　　聲譽(yù)和市場(chǎng)占有率
　　客戶(hù)和潛在客戶(hù)名單
　　銷(xiāo)售人員和客戶(hù)服務(wù)代表
　　數據和圖像文件
　　工單
　　評估歷史
　　電話(huà)號碼、互聯(lián)網(wǎng)域名和網(wǎng)站
　　貿易形式和/或Logo
　　積壓的客戶(hù)服務(wù)
 
　　海德說(shuō)：“企業(yè)價(jià)值與無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值之間有著(zhù)非常緊密的聯(lián)系，企業(yè)的價(jià)值要高于它在資金平衡表上反映的數據，因為它是一種無(wú)形資產(chǎn)。強大的無(wú)形資產(chǎn)能幫助企業(yè)所有者實(shí)現自己的目標。但是當企業(yè)經(jīng)歷低谷的時(shí)候，很多管理者都不能盡快采取行動(dòng)保護他們的無(wú)形資產(chǎn)，這是一個(gè)非常重大的失誤。”
 
　　客戶(hù)列表是一個(gè)企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。要想最大限度地挖掘它的價(jià)值，企業(yè)就必須掌握最新和最準確的客戶(hù)信息。海德說(shuō)：“一個(gè)過(guò)期的或者不準確的客戶(hù)列表可能會(huì )隱藏寶貴的銷(xiāo)售線(xiàn)索。”要想擁有一個(gè)完美的客戶(hù)列表，印刷可以從以下幾方面著(zhù)手：
 
　　建立和保持一個(gè)含有客戶(hù)姓名和所有相關(guān)及當前聯(lián)系信息的數據庫，越詳細越好。
 
　　按照客戶(hù)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)量對其進(jìn)行分類(lèi)。
 
　　按照客戶(hù)為企業(yè)貢獻的利潤對其進(jìn)行分類(lèi)。這樣一來(lái)，跟蹤和分析客戶(hù)利潤表現的能力就變得非常重要了。
 
　　為銷(xiāo)售人員/客戶(hù)服務(wù)代表指定特定的服務(wù)對象。
 
　　此外，印刷企業(yè)還應該根據自己所處的經(jīng)濟環(huán)境，隨時(shí)調整策略，趕在業(yè)務(wù)下滑之前，保護好公司的無(wú)形資產(chǎn)。
 
　　時(shí)間緊迫
 
　　很多印刷企業(yè)現在都只是能基本維持運轉，如果連續兩三個(gè)月的業(yè)績(jì)不好，或者失去了一個(gè)大客戶(hù)，那它們的經(jīng)營(yíng)狀況就會(huì )迅速惡化。
 
　　海德指出：“當環(huán)境開(kāi)始惡化的時(shí)候，印刷廠(chǎng)并沒(méi)有太多的時(shí)間去考慮對策。如果一個(gè)印刷廠(chǎng)到了無(wú)法支付供應商貨款的地步，那它的無(wú)形資產(chǎn)很快就會(huì )受到損害——銷(xiāo)售人員會(huì )離開(kāi)公司，并帶走一部分客戶(hù)，無(wú)論他們這樣做是否合適，但這種情況的確經(jīng)常發(fā)生。”

　　為了避免出現上述情況，印企管理者必須要以最快的速度去保護他們的無(wú)形資產(chǎn)。其實(shí)，他們可以把客戶(hù)的訂單轉給其他印刷企業(yè)，以確保他們能夠不間斷的服務(wù)。但海德建議企業(yè)不到萬(wàn)不得已不要采取這種辦法，因為它存在著(zhù)巨大的風(fēng)險。
 
　　他說(shuō)：“如果你把自己的客戶(hù)介紹給競爭對手，那就很有可能就會(huì )失去這部分客戶(hù)，此外，如何付款和確定債權人等問(wèn)題也需要得到妥善的解決。”
 
　　當然，對于那些已經(jīng)沒(méi)有其他辦法可想的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也不失為一個(gè)理想的解決方案。海德說(shuō)：“把訂單交給其他公司來(lái)做至少能維持你的聲譽(yù)，而且如果你打算把企業(yè)出售出去，或者繼續留在這個(gè)行業(yè)里，那就很有必要采取這種措施。因為一個(gè)公司的聲譽(yù)一旦被毀，就很難再恢復了。”
 
　　肅清謠言
 
　　一個(gè)企業(yè)必須要靠肅清流言來(lái)維護自己的聲譽(yù)，當一個(gè)企業(yè)走入困境的時(shí)候，各種誤解和流言就會(huì )紛至沓來(lái)，這會(huì )給企業(yè)造成更大的傷害，特別是在這個(gè)企業(yè)將要被出售的情況下。
 
　　在這種情況下，印企管理者就必須要多與供應商、債權人、客戶(hù)和股東進(jìn)行交流，讓他們認清留言，避免對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況產(chǎn)生錯誤的認識。你溝通得越早越及時(shí)，企業(yè)維護無(wú)形資產(chǎn)的機會(huì )就越多。

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