白領(lǐng)受困MSN

　　8月17日中午，在浙江溫州一家外貿公司上班的張娟娟吃完午飯回到辦公室辦公，打開(kāi)電腦后發(fā)現，平時(shí)可以自動(dòng)登錄的MSN沒(méi)有登錄成功，登錄失敗的提示信息為：“我們無(wú)法讓您登錄到MSNMessenger，可能是因為服務(wù)器或Internet連接出現問(wèn)題。請確保您連接到了Internet上81000306”。接著(zhù)她再用手機登錄MSN，依舊出現了“由于網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題登錄失敗，請稍后再試”的報錯提示。

　　“當時(shí)，我以為是我的電腦中毒了，在網(wǎng)上下載了兩三個(gè)殺毒軟件對電腦進(jìn)行整盤(pán)掃描，可最終還是無(wú)法登錄。”張娟娟說(shuō)。

　　由于平時(shí)和客戶(hù)溝通用的聊天軟件都是MSN，這次突然出現的故障給張娟娟的工作帶來(lái)了不小的麻煩。

　　“早上跟客戶(hù)說(shuō)好了下午用MSN傳送初擬的訂單合同，結果中午就出了問(wèn)題。巧的是當天客戶(hù)的電話(huà)也一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，怎么都聯(lián)系不上，弄得我焦頭爛額。這次MSN出現的故障，讓我沒(méi)法向客戶(hù)交代不說(shuō)，還挨了老板一頓罵。”張娟娟委屈地說(shuō)。

　　閆乃勇在福州一家軟件開(kāi)發(fā)公司從事軟件維護與營(yíng)銷(xiāo)工作。“工作牌、內部辦公OA、MSN上班都要求在線(xiàn)，尤其是MSN，與客戶(hù)溝通時(shí)一般都要用到。”閆乃勇說(shuō)，如果MSN不能正常登錄，將對他的工作和生活造成很大影響，“每天都是先開(kāi)機，然后登錄MSN，這已經(jīng)成了習慣，這次MSN登上不去，確實(shí)很不習慣。”

　　在這次MSN大面積“中風(fēng)”中，福州地區的用戶(hù)受到的影響相對較小，但也出現了“登錄不上、顯示代碼錯誤或登錄后經(jīng)常掉線(xiàn)”的狀況，“最初還以為自己的電腦中病毒了呢。”閆乃勇說(shuō)。

　　在閆乃勇看來(lái)，由MSN出現故障造成的最大影響就是溝通不暢。“我們公司和海外有較多業(yè)務(wù)往來(lái)，用QQ跟別人溝通總感覺(jué)不大合適，而且QQ上面的人又比較雜。相對來(lái)說(shuō)，用MSN顯得要職業(yè)化一些，所以和外邊談合同用的都是MSN.”

　　“MSN怎么登錄不上去了？我還等著(zhù)給編輯傳稿子呢。”8月17日晚，清華大學(xué)大三學(xué)生朱少軍不斷抱怨。朱少軍正在北京一家雜志社實(shí)習，平時(shí)一直用MSN和編輯老師聯(lián)系，這天正要將采訪(fǎng)好的稿件傳給編輯時(shí)，MSN卻發(fā)生了故障。

　　一開(kāi)始，小朱以為是自己的賬號或電腦出了問(wèn)題，“宿舍里有的同學(xué)可以正常登錄，就我的不行。”于是朱少軍便將MSN卸掉，然后重裝，如此往復了數次，依然沒(méi)法登錄。無(wú)奈之下，他重新裝了一遍系統，但MSN還是無(wú)法登錄，最終他只好放棄。

　　“我只知道編輯老師的電話(huà)和MSN，而且傳稿時(shí)已經(jīng)很晚了，本打算傳到與老師的MSN捆綁的Hotmail郵箱，可發(fā)現也不行，但又不好意思打擾老師休息，真讓人抓狂。”朱少軍說(shuō)。

　　左楊靖在北京一家大型旅游公司工作。17日下班后，她的同事小張找她抱怨說(shuō)，“MSN今天可把我害慘了”。原來(lái)，最近單位為會(huì )員客戶(hù)組織了一個(gè)活動(dòng)，小張負責通知到每位會(huì )員，之前單位和會(huì )員客戶(hù)基本上都是靠MSN聯(lián)系，MSN上不去，小張只好翻名片一個(gè)個(gè)打電話(huà)通知。整個(gè)下午，小張一共打了40多個(gè)電話(huà)，耳朵都快起老繭了。

　　三份公告揭示根源

　　盡管從17日晚開(kāi)始，一些用戶(hù)已經(jīng)可以登錄MSN了，但截至今天中午，仍有北京、上海等地的用戶(hù)反映無(wú)法登錄。

　　8月18日上午，MSN中國官方網(wǎng)站再次發(fā)布的公告揭示了無(wú)法正常登錄的原因。公告稱(chēng)，“由于8月17日在中國附近海域發(fā)生了多起海底地震，造成多條海底光纜遭到破壞，直接影響了中國以及周邊國家的國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。受此影響，Windows Live Messenger用戶(hù)可能會(huì )遇到登錄困難或無(wú)法登錄的問(wèn)題。用戶(hù)還可能遇到無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)H otm ail、Spaces 等其他微軟在線(xiàn)服務(wù)的問(wèn)題。MSN稱(chēng)已經(jīng)在得到信息的第一時(shí)間開(kāi)始和相關(guān)電信運營(yíng)商取得了聯(lián)系，并成立了應急工作組，積極協(xié)調各種資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )路由，盡最大可能減少由于此次地震對用戶(hù)造成的影響。”

　　MSN中國公關(guān)部經(jīng)理馮光順對中國青年報記者說(shuō)：“目前公司正在與運營(yíng)商緊密合作，積極協(xié)調，部分用戶(hù)體驗已恢復，但不同地方的用戶(hù)體驗可能有所不同，但整個(gè)恢復仍在進(jìn)行當中，需要與運營(yíng)商不斷溝通。如果有進(jìn)一步消息，將及時(shí)對外公布。”

　　馮光順?lè )Q，大多數用戶(hù)都是在工作中使用MSN，MSN無(wú)法正常登錄可能會(huì )影響到用戶(hù)正常的工作和生活，我們對MSN以及其他微軟在線(xiàn)服務(wù)給用戶(hù)造成的不便，表示深深的歉意。

　　在此前一天，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商中國聯(lián)通在其官網(wǎng)發(fā)布了一條公告，公告稱(chēng)“受莫拉克臺風(fēng)影響，FNAL／RNAL海纜從香港至臺灣方向8月12日發(fā)生中斷，但因為保護路由未中斷，所以對通信沒(méi)有影響。17日下午2時(shí)20分左右，該海纜的保護路由在韓國釜山附近的一段受到損害，造成我國通往北美、歐洲等方向的國際通信服務(wù)受到程度不同的影響。”

　　據了解，8月17日北京時(shí)間8時(shí)06分，日本西南部石垣島附近海域發(fā)生里氏6.8級地震，8時(shí)05分左右，中國臺灣發(fā)生一起6.5級地震。

　　而中國電信于8月17日晚些時(shí)候發(fā)布的公告也提到，“中斷的光纜包括中國電信使用的APCN2（亞太2號）、SMW3（亞歐海纜）等5條海底光纜。這些海底光纜通往美國、日本、韓國、新加坡和臺灣地區等方向，部分通達這些地區的國際通信業(yè)務(wù)受到不同程度的影響。”

　　知情人士透露，目前中國主要通過(guò)SEA－ME－WE3、中美海纜、亞太2號海底光纜這3組海纜與世界連接，而這3組海纜與中國大陸的連接點(diǎn)也僅是北京、上海、廣州、香港，且分別與日本、美國、歐洲相連。

　　與此同時(shí)，國內某門(mén)戶(hù)網(wǎng)站科技頻道總監向本報透露，雅虎等國外網(wǎng)站出現訪(fǎng)問(wèn)緩慢、MSN大面積無(wú)法登錄的情況，原因是美國方向的海纜出現中斷，“大概影響了100G的出口帶寬”。

　　同時(shí)，有消息稱(chēng)，江蘇到北京的光纜也中斷了幾十G的通道，但由于國內路由途徑比較充裕，尚未對國內的互聯(lián)網(wǎng)使用造成明顯影響。

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