探索C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利之路

　　說(shuō)到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，人們自然而然首先想到的就是易趣和淘寶，這是國內C2C市場(chǎng)上最為重要的兩個(gè)角色。然而，無(wú)論是照搬注資母公司美國eBay經(jīng)營(yíng)模式、曾經(jīng)獨領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)騷的易趣，還是完全本土化經(jīng)營(yíng)、如今居于國內C2C市場(chǎng)領(lǐng)軍地位的淘寶，可以說(shuō)都還沒(méi)有找到切實(shí)有效的盈利模式。為什么？

　　國內C2C電子商務(wù)市場(chǎng)概述

　　C2C是英文Customer To Customer的簡(jiǎn)稱(chēng)，譯為顧客對顧客，是現代電子商務(wù)的一種。C2C網(wǎng)絡(luò )交易平臺就是C2C網(wǎng)站為買(mǎi)賣(mài)雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺，賣(mài)家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息，買(mǎi)家可以從中選擇并購買(mǎi)自己需要的物品。

　　全世界最早的C2C網(wǎng)站是由耶爾·奧米迪亞在1995年開(kāi)創(chuàng )的拍賣(mài)網(wǎng)站——eBay。此后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，C2C網(wǎng)站也跟著(zhù)這股熱浪得到了大眾的熱捧。隨著(zhù)因特網(wǎng)在中國的不斷普及，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò )購物這一新型的購物模式。根據艾瑞iReseach市場(chǎng)咨詢(xún)公司的調查顯示，我國網(wǎng)絡(luò )購物總體交易額從2003年的39.6億元增長(cháng)到2008年的1281.9億元，增幅為3137%，而C2C總體交易額占網(wǎng)絡(luò )購物交易額的比例則由2003年的29.3%增長(cháng)到2008年的98.6%。由此可見(jiàn)，國內C2C網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)正處于飛速發(fā)展時(shí)期，其市場(chǎng)前景是十分廣闊的。

　　表1：2003～2008年國內網(wǎng)絡(luò )購物及C2C市場(chǎng)交易情況

　　然而，對于我國C2C網(wǎng)絡(luò )交易平臺的提供者來(lái)說(shuō)，情況卻不容樂(lè )觀(guān)。目前，我國C2C網(wǎng)絡(luò )交易平臺有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)以及拍拍網(wǎng)等，其中淘寶網(wǎng)以83.9%的市場(chǎng)份額居于壟斷地位。但無(wú)論是淘寶網(wǎng)還是其他C2C網(wǎng)站，其目前的經(jīng)營(yíng)狀況都令人堪憂(yōu)，連年的虧損使業(yè)內外人士對C2C在中國的發(fā)展憂(yōu)心不已。因此，探索C2C網(wǎng)站盈利模式成為必須解決的問(wèn)題。

　　圖1：國內C2C網(wǎng)絡(luò )購物平臺用戶(hù)市場(chǎng)份額

　　圖2：國內C2C網(wǎng)上零售交易市場(chǎng)規模預測

　　圖3：C2C網(wǎng)站賣(mài)家月銷(xiāo)售額分布示意圖(資料來(lái)源：北京正望咨詢(xún)有限公司)

　　國內C2C網(wǎng)站發(fā)展歷程

　　1999年創(chuàng )立于上海的易趣網(wǎng)是中國最早的C2C網(wǎng)絡(luò )交易平臺。在成立的十年時(shí)間里，易趣歷經(jīng)坎坷、起起伏伏。成立初期，易趣隨著(zhù)中國網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展為眾多網(wǎng)民所熟知，很快就占據了我國C2C市場(chǎng)的半壁江山。2003年，eBay向易趣注資，并成立了eBay易趣，希望一舉打入中國市場(chǎng)。然而就在一年，淘寶網(wǎng)問(wèn)世，打碎了eBay的美夢(mèng)。由于有阿里巴巴這一強大的母公司，淘寶從開(kāi)始就實(shí)行免費政策，即在淘寶網(wǎng)上注冊開(kāi)店不需要支付任何費用。這一政策沉重地打擊了eBay易趣。幾乎走投無(wú)路的eBay在2006年與國內知名網(wǎng)站TOM在線(xiàn)進(jìn)行合資，形成了如今的TOM易趣。TOM易趣也和淘寶一樣，實(shí)行了免費開(kāi)店的政策，擺出要與淘寶一較高下的架勢。

　　在易趣與淘寶們的不斷較量下，國內C2C市場(chǎng)規模不斷擴大，可是令人驚奇的是，C2C網(wǎng)站本身并不像其市場(chǎng)規模那樣前景光明。直至今日，中國的C2C網(wǎng)站仍然沒(méi)有一家實(shí)現盈利，而是靠母公司的不斷注資維持經(jīng)營(yíng)。

　　如今，金融危機肆虐全球，股市萎靡、公司降薪、消費緊縮，消費者的購買(mǎi)力大幅下降，C2C網(wǎng)站卻迎來(lái)了又一個(gè)快速增長(cháng)的新機遇。伴隨著(zhù)經(jīng)濟危機，許多人都改變了原有的生活習慣。原來(lái)熱衷購買(mǎi)奢侈名牌的消費者已經(jīng)悄悄開(kāi)始選擇經(jīng)濟實(shí)惠、價(jià)廉物美的網(wǎng)購品牌。在這種形勢下，隨著(zhù)我國在線(xiàn)支付、信用體系等方面的完善，網(wǎng)絡(luò )購物在性?xún)r(jià)比方面的優(yōu)勢更加顯著(zhù)，受到更多消費者的青睞。此外，由于金融危機造成的失業(yè)浪潮，使得更多人尋找新的就業(yè)形式——在網(wǎng)上開(kāi)店。因此，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上開(kāi)店的人數都會(huì )大幅增加。

　　免費的“午餐”能吃多久

　　免費盛行

　　作為中國內地第一家C2C網(wǎng)站，易趣網(wǎng)在創(chuàng )辦之初的兩年內一直實(shí)行免費政策，以培養其客戶(hù)規模。自2001年7月起，易趣開(kāi)始實(shí)行收費政策，對賣(mài)家登錄物品收取登錄費，即商品上架費。2002年9月，易趣開(kāi)始對賣(mài)家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費。2003年，已占據國內C2C市場(chǎng)80%份額的易趣，開(kāi)始從擴張市場(chǎng)份額的經(jīng)營(yíng)策略轉向對盈利的探求。

　　然而，就在此時(shí)淘寶舉出了“免費”的大旗。面對淘寶“三年免費開(kāi)店”的強烈沖擊，雖然美國eBay公司先后向易趣網(wǎng)注資1.8億美元，但對不斷流走的店家和急劇萎縮的市場(chǎng)份額仍然無(wú)能為力。2006年，美國eBay公司不得已將苦心經(jīng)營(yíng)多年的易趣賣(mài)給TOM在線(xiàn)。

　　淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額在2008年已達到84%，品牌形象深入人心，但是，其每年的巨額虧損也使其母公司阿里巴巴承擔了不小的壓力。淘寶網(wǎng)以“招財進(jìn)寶”項目探索盈利模式，然而，其免費開(kāi)店的理念已根深蒂固，不可動(dòng)搖。面對超過(guò)六成注冊店家的強烈抗議及“只要收費就搬家”的決絕聲明，淘寶“招財進(jìn)寶”收費模式的探索無(wú)奈之下也只能胎死腹中。

　　相對于淘寶與易趣曠日持久的價(jià)格之戰，同樣的情況早年也曾在美國發(fā)生過(guò)。作為世界最先進(jìn)、也是開(kāi)展最早的C2C網(wǎng)絡(luò )交易平臺，美國eBay公司對收費問(wèn)題的處理方法、觀(guān)念態(tài)度值得中國C2C網(wǎng)絡(luò )交易平臺借鑒。

　　美國eBay公司一直以來(lái)實(shí)行的都是收費政策。1998年，Yahoo企圖以免費策略侵蝕eBay的市場(chǎng)份額。面對競爭對手強而有力的免費策略攻擊，eBay咬緊了牙關(guān)，沒(méi)有在壓力之下放松條件，依然選擇向賣(mài)家收費。和中國的情況不同，這次失敗的是采取了免費政策的Yahoo，而eBay因為向賣(mài)家收費、保證了站內商品的質(zhì)量，從而取得了勝利。

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