【編者按：基格印刷股份有限公司的直銷(xiāo)部門(mén)可變數據項目經(jīng)理萊利斯·白瑞表示，他們公司就在“臉譜”這家社交網(wǎng)站上注冊了主頁(yè)，而這個(gè)主頁(yè)也促進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)的宣傳�！�

　　【我要印】據報道：近日，社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在北美引發(fā)熱議，利用社交網(wǎng)絡(luò )平臺收集客戶(hù)反饋信息、拓展業(yè)務(wù)成為營(yíng)銷(xiāo)的一種新型方式，有些美國印刷企業(yè)也加入了這場(chǎng)社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)熱潮中。而在我國，各種社交網(wǎng)站也已風(fēng)靡多時(shí)，它們是否能夠成為印刷業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)新戰場(chǎng)呢？或許能從美國印企的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中受到啟發(fā)。 　

　　網(wǎng)絡(luò )社交影響傳統營(yíng)銷(xiāo)模式

　　全球最具權威的IT研究與顧問(wèn)咨詢(xún)公司高德納咨詢(xún)公司（Gartner）曾預測，到2011年，企業(yè)微型博客將占微型博客社交軟件平臺市場(chǎng)80%的份額。而美國尼爾森公司的一項調查結果也顯示，網(wǎng)絡(luò )社交已經(jīng)超過(guò)電子郵件成為最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，而這一趨勢將會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和出版業(yè)帶來(lái)深刻影響。據報道，美國的西蒙-舒斯特聯(lián)合出版社于6月18日專(zhuān)門(mén)針對14歲~18歲讀者推出了社交網(wǎng)站“感受它的脈動(dòng)”，注冊用戶(hù)可以在線(xiàn)免費閱讀電子圖書(shū)，并和其他網(wǎng)友展開(kāi)討論。

　　在印刷領(lǐng)域內，托尼·麥克魁肯在其發(fā)表于美國《印刷新聞》上的文章中指出，有效利用互聯(lián)網(wǎng)，印刷企業(yè)首先需要建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站并且采用某種網(wǎng)絡(luò )印刷解決方案。然后更重要的是，向社會(huì )宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。而在當今世界達到這一目的的最佳辦法莫過(guò)于通過(guò)社交網(wǎng)站進(jìn)行。

　　美國印企在Twitter和Facebook上做營(yíng)銷(xiāo)

　　以Twitter和Facebook（“臉譜”）這兩個(gè)主要的美國社交網(wǎng)站為例，即可看出社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在美國印刷企業(yè)內的認可度。“臉譜”原本是一個(gè)面向高中生或大學(xué)生的社交網(wǎng)站，但近年來(lái)它已向全社會(huì )開(kāi)放，并一夜成名，人們可以在該網(wǎng)站上進(jìn)行更加隨意和長(cháng)久的交談。

　　基格印刷股份有限公司的直銷(xiāo)部門(mén)可變數據項目經(jīng)理萊利斯·白瑞表示，他們公司就在“臉譜”這家社交網(wǎng)站上注冊了主頁(yè)，而這個(gè)主頁(yè)也促進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)的宣傳。他們在“臉譜”上公布了公司網(wǎng)頁(yè)開(kāi)通的消息，并在“追隨者”中廣泛傳播，通過(guò)IT管理員的設定還能了解到有多少人是從公司網(wǎng)站到了“臉譜”主頁(yè)等信息。此外，公司員工之間通過(guò)這個(gè)平臺相互協(xié)作、分享知識，更拉近了相互間的距離。

　　美國另一社交網(wǎng)絡(luò )大戶(hù)Twitter，原先只是一個(gè)告訴人們“你正在做什么”的微型博客網(wǎng)站，如今，它已經(jīng)演變成為一個(gè)強大的商務(wù)交流工具�！吨袊�新聞出版報》記者發(fā)現，像美國《印刷新聞》、WhatTheyThink網(wǎng)站及英國《印刷周刊》等重要行業(yè)媒體都在Twitter上注冊了自己的主頁(yè)，提供鏈接并及時(shí)發(fā)布業(yè)內新聞。

　　企業(yè)家更可以在Twitter上與大量潛在買(mǎi)家直接溝通，讓他們了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，甚至創(chuàng )建一個(gè)對話(huà)框進(jìn)行生意合作交流。它還可以用來(lái)回答問(wèn)題，共享你認為業(yè)內其他人士可能會(huì )感興趣的文章鏈接，把自己樹(shù)立為一個(gè)可靠的信息源，或者你還可以只為T(mén)witter的“追隨者”提供特殊業(yè)務(wù)，招攬特定類(lèi)型的業(yè)務(wù)訂單。印刷企業(yè)可以在自己的主頁(yè)上放置新服務(wù)、價(jià)格變化等其他對客戶(hù)有益的信息鏈接。

　　有美國印刷企業(yè)總裁還在其博客上表示，依靠在印刷行業(yè)雜志上建立起行業(yè)信譽(yù)的日子已經(jīng)一去不復返了。該公司在行業(yè)中的地位因為他在行業(yè)博客和社交網(wǎng)站上的頻繁活動(dòng)而得到提高，人們會(huì )通過(guò)閱讀他的博客文章或者某社交網(wǎng)站上的評論，與他取得聯(lián)系。他還表示，在這些社交網(wǎng)站中還可以找到行業(yè)內的重要人物。

　　印企網(wǎng)站內容需豐富

　　不容忽視的是，印刷企業(yè)在社交網(wǎng)站上大展手腳前還要做好很多鋪墊工作。

　　一方面，企業(yè)要建設好自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)建立網(wǎng)站、提供多樣化的聯(lián)系方式并把它們放于醒目位置。由于一些買(mǎi)家不關(guān)心企業(yè)擁有何種設備和設備的數量，他們只是在尋找解決問(wèn)題的方案，只關(guān)心實(shí)際應用。因此，除了設備清單，在企業(yè)網(wǎng)站上最好能有案例研究和應用規劃。此外，企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不只有靜態(tài)的文本字塊，其動(dòng)畫(huà)視頻或者YouTube視頻共享網(wǎng)站都會(huì )使公司網(wǎng)站顯得更加直觀(guān)，有望讓客戶(hù)再度光臨。
 
　　基格印刷股份有限公司的萊利斯·白瑞表示，該公司在5月20日開(kāi)通了網(wǎng)站，并在網(wǎng)頁(yè)中編入幾個(gè)YouTube視頻來(lái)展示郵件是如何通過(guò)美國郵政服務(wù)系統來(lái)實(shí)現郵遞的，同時(shí)還利用YouTube來(lái)鏈接有關(guān)基格印刷公司的一些有趣視頻。

　　另一方面，印刷企業(yè)還要實(shí)施網(wǎng)絡(luò )印刷方案。在采購周期的各個(gè)階段，即從尋找供應商信息到訂單跟蹤等，印刷買(mǎi)家已經(jīng)越來(lái)越依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)。而網(wǎng)絡(luò )印刷也被稱(chēng)為“多渠道通信服務(wù)”，印刷買(mǎi)家可以通過(guò)在線(xiàn)集成系統直接獲得印刷目錄、下達印刷訂單、查看樣張以及追加訂單和付款。在這一領(lǐng)域，柯達圖文影像集團、EFI公司等供應商都能為印刷企業(yè)提供相應的工作流程解決方案。

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