生活在21世紀的那些時(shí)間緊張、負擔過(guò)度且興奮的消費者，依舊展示出了對能讓他們的生活更“便利”的產(chǎn)品和服務(wù)的巨大吸引力。當很多包裝設計者在尋求簡(jiǎn)單化、快速或只是方便消費者完成每天任務(wù)的時(shí)候，方便已經(jīng)成了他們的魔咒。
　　僅因為我們知道消費者需要方便并不意味著(zhù)方便總是那么容易定義下來(lái)。我們都在談?wù)摲奖�，似乎它是一個(gè)定義清晰的特殊度量系統，就像這里有牛頓的三個(gè)“方便的基本定理”。但方便到底是什么，按包裝設計來(lái)講，我們應該怎樣去考慮這個(gè)元素？
　　方便的核心是這個(gè)概念，即我們在更好、更容易、更簡(jiǎn)單或更快地為消費者完成一項任務(wù)或活動(dòng)時(shí)，無(wú)需犧牲他們喜愛(ài)的一件產(chǎn)品或包裝上的所有東西�；蛘哂梦易罱�采訪(fǎng)的一位消費者的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，“在不失去快樂(lè )元素的同時(shí)，消除生活中所有的麻煩和雜事。”
　　但是從包裝設計這個(gè)立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這又意味著(zhù)什么，設計人員怎樣才能將精力集
中到真正重要的方面？我們需要做的就是提取方便這個(gè)元素的精髓，將其變成一些衡量的尺度，能完全反映運作中的人類(lèi)因素的尺度，并且將這些尺度作為一個(gè)考慮方便的模板。
　　投入的時(shí)間
　　所有的時(shí)間都是寶貴的。這個(gè)將花費多長(cháng)時(shí)間？方便似乎取決于消費者需要投資多少時(shí)間來(lái)成功地執行一項任務(wù)。這真的是一個(gè)包含了所有因素的方法，這個(gè)很容易想象，將知道如何打開(kāi)一個(gè)包裝、打開(kāi)后怎樣處理、怎樣正確使用這個(gè)產(chǎn)品以及之后如何清潔所需的身體和情感方面的付出壓縮到一起。測量時(shí)間肯定是一個(gè)起點(diǎn)，但并不是唯一能幫助我們理解由方便而帶來(lái)的價(jià)值的尺度。
　　直覺(jué)印象
　　1.步驟數。有多少個(gè)步驟？我們成功地進(jìn)行學(xué)習、記憶、處理及執行步驟的能力是和步驟的數量成反比的。步驟越多，我們就越不會(huì )感覺(jué)一個(gè)產(chǎn)品是便利的，如果我們越有可能有捷徑可走，那么使用包裝和產(chǎn)品時(shí)的失敗或糟糕經(jīng)歷就會(huì )越少。方便大概是步驟數的最小值。想想消費者因使用需要打開(kāi)多重包裝并且閱讀6到10個(gè)步驟說(shuō)明時(shí)，所體會(huì )到的挫折感。你也可能知道所謂的方便產(chǎn)品的一些例子，由于產(chǎn)品需要清潔這個(gè)步驟，讓消費者負擔過(guò)重而挫敗了方便的體驗感。方便意味著(zhù)包裝能更有效且經(jīng)濟地提供產(chǎn)品，就像這個(gè)流行于英國的Sainsbury的“Easy Steam”包裝。
　　2.精神付出。這個(gè)因素我需要考慮多少？方便承載著(zhù)一種“無(wú)需思考”的精神�，F在的消費者需要考慮的其他事情太多，而無(wú)法接忍受被復雜的包裝而擾。如果我們能減少一些所需的精神付出，那么消費者就會(huì )認為這個(gè)產(chǎn)品更便利。那些不需要學(xué)習全新的操作方法或能影響人們預設狀態(tài)的包裝和產(chǎn)品都是非常方便的，因為在我們使用它們時(shí)，更簡(jiǎn)單或更有利。預設狀態(tài)包括了什么是熟悉的、已經(jīng)知道的、事先已知的、本能的或者是屬于我們人類(lèi)功能碼的部分。
　　3.技能依賴(lài)。我需要說(shuō)明指導或培訓嗎？產(chǎn)品和包裝中所擁有的某些東西是非常令人歡欣鼓舞的，通過(guò)設計幾乎不需要人們去思索或操作。你看過(guò)你那個(gè)iPod的使用指南嗎？似乎如果我們能緊密地將包裝的功能和我們已經(jīng)知道、做過(guò)和理解的東西結合到一起，我們就能讓產(chǎn)品變得更方便。方便包含了簡(jiǎn)化學(xué)習曲線(xiàn)以及影響你已經(jīng)熟悉的東西。
　　人類(lèi)工程學(xué)
　　1.設計所有的性能。能滿(mǎn)足所有消費者所需的產(chǎn)品性能級別嗎？把你的消費人群想成是一個(gè)有著(zhù)“異乎尋常能力”的人是非常愚蠢的。這個(gè)人群是由擁有不同技能、才智、身體和精神需求并且對方便有著(zhù)不同看法的消費者組成的。想想嬰兒潮中出生的８千多萬(wàn)人，據說(shuō)正在經(jīng)歷眼神（對字體大小、反差、光澤比較敏感）不好，手／指頭不夠靈巧以及無(wú)法學(xué)習和適應新事物等與日俱增的問(wèn)題。對于嬰兒潮生人來(lái)說(shuō)，方便可能意味著(zhù)要適應他身上的一些局限性，比如不能輕松拿握、不再像以前一樣強壯、不能輕松地閱讀小字、或者不能操作小物件。內容豐富就是設計所有性能的精神。
　　最重要且最簡(jiǎn)單的方便設計方法之一就是節省消費者的時(shí)間，否則就會(huì )讓人感覺(jué)不值得去琢磨如何正確使用一個(gè)包裝。Uncle Ben的這個(gè)Ready Rice包裝上的說(shuō)明可能是再有效不過(guò)的了。
　　2. 簡(jiǎn)單及舒適。它適合并能活動(dòng)我的身體嗎？每個(gè)工業(yè)設計人員和包裝設計人員都了解創(chuàng )新解決方案的概念，也就是符合人類(lèi)外形的需求、用起來(lái)很舒適、能適應人與人之間的差別。方便需要包含舒適這個(gè)因素是因為它能讓事情變得更簡(jiǎn)單、更易讓人接受而且更容易被應用。我們總是會(huì )很驚訝地發(fā)現所謂的方便包裝會(huì )引起劇痛、腿部瘀傷或在開(kāi)啟包裝時(shí)造成手被割傷。這也可以是造成一個(gè)方便設計失敗的最細小的細節。一個(gè)例子就是失敗的洗發(fā)水瓶的封口，在消費者試圖將手指頭或指甲放到瓶蓋上鋒利的凸緣下時(shí)會(huì )造成傷害。
　　3.省力。需要很多的努力嗎？我們解決并理解省力的需求是很重要的。方便包含了“輕松”（通過(guò)其定義理解）這個(gè)思想，所以作為設計人員，我們需要將所有相關(guān)消費者需要的省力理解好�；�點(diǎn)時(shí)間去觀(guān)察一個(gè)試圖將飲料吸管插到果汁包裝中的那么一個(gè)小孩，把他當作一個(gè)好例子。要做好這個(gè)設計不是那么容易的，因為小孩在讓包裝為其服務(wù)方面缺乏良好的運動(dòng)技巧和身體方面的力量。另外，失敗的結果——濺出和弄臟——其幾率很高。
        方便只是意味著(zhù)消費者不用在怎樣正確使用包裝或產(chǎn)品方面花費太多的心思。簡(jiǎn)單地說(shuō)目標就是當人在體驗一個(gè)包裝時(shí)，獲得直觀(guān)、舒適、高效的感覺(jué)。
　　外觀(guān)表現
　　1.功效和承諾。這個(gè)真的能起作用嗎？今天最后我要說(shuō)的是，一個(gè)方便的解決方案需要能實(shí)實(shí)在在地以一種方式正確地將產(chǎn)品派送出去，要和消費者所期待的一致，并且每次都能做到這一點(diǎn)。似乎在人們的思想中有一個(gè)固有的缺陷就是一個(gè)更為方便的產(chǎn)品或包裝，實(shí)際上可以指望消費者去對產(chǎn)品的表現性能或產(chǎn)品所傳遞的符合人們便利生活方式（例如，不要太多，不要太大，不太凌亂）的期待值做出一點(diǎn)妥協(xié)。
　　通常所碰到的挑戰就是在某樣新產(chǎn)品的性能中創(chuàng )造出“消費者相信的理由”，以表現出其曾經(jīng)承諾的性能。
　　2.容錯性。它有慮及誤差的靈活性嗎？沒(méi)有比一個(gè)方便產(chǎn)品或包裝不夠通用或耐用而導致無(wú)法在大多數或所有的條件下工作更糟糕的了。事實(shí)是，很多時(shí)候包裝都是在很匆忙或者是在使用這些產(chǎn)品并非是一個(gè)“正確”選擇的狀況下被用到的。方便就是快速和簡(jiǎn)單，所以在很匆忙的狀況下，為什么不讓一個(gè)包裝正確的運作呢？有多少次在你快速打開(kāi)一袋谷物或咖啡并且不經(jīng)意撕破了包裝開(kāi)口的那個(gè)邊，破壞了重復封口的功能，并且把內容物撒得滿(mǎn)地都是？
　　3.工具或裝置的依賴(lài)程度。我需要借助其他的東西來(lái)讓它起作用嗎？最后，方便的包裝和產(chǎn)品真的不應當借助特殊的工具和裝置來(lái)讓它們工作。包裝的特殊工具經(jīng)常會(huì )變成壞的或丟失掉的部分、費時(shí)或事倍功半的東西。
　　包裝設計“功效”有時(shí)候也意味著(zhù)包裝功能就像它設計的那樣，并且傳達的也是其允諾的功能，這也是圖中的這個(gè)創(chuàng )新性分配包裝所做到的。
　　方便的本質(zhì)就是集于一體化的一個(gè)設計方法，其焦點(diǎn)集中在讓任務(wù)變得更簡(jiǎn)單、輕松、更舒適并且能為消費者創(chuàng )造良好的整體感受的這些人類(lèi)因素。在碰到消費者實(shí)在恨于去做一項任務(wù)的情況下，我們的經(jīng)驗就是消除麻煩并且允許自由地去干一些更令人愉悅的事情。對于其他任務(wù)而言，方便性的進(jìn)步就像做一個(gè)能為消費者不同的生活方式正確服務(wù)的包裝一樣簡(jiǎn)單。所以，當你富有創(chuàng )造性地進(jìn)行試驗去設計下一代的方便包裝和產(chǎn)品時(shí)，考慮一下將問(wèn)題的分析結果分解到人的方便尺度中。然后，依靠這些尺度，你就能評估出手頭的活計會(huì )表現得如何——并且找找改進(jìn)的機會(huì )還存在于哪。