要獲得供應商對于RFID的支持似乎比對消費者要困難得多，某些生產(chǎn)商即便是在提供了免費添加RFID標簽的情況下也不愿意加入到RFID的應用中。雖然各種研究機構的報告都表明了企業(yè)應用RFID的好處，但是真正要讓生產(chǎn)商相信這是給生產(chǎn)商的好處而不是給零售商的，還需要更多的努力。附帶在包裝箱上的RFID標簽不僅可以在產(chǎn)品進(jìn)入倉庫的時(shí)候就進(jìn)行記錄，而且可以在產(chǎn)品進(jìn)入店面貨架以及出售的時(shí)候都可以進(jìn)行及時(shí)的跟蹤。而大部分的數據信息可以直接通過(guò)專(zhuān)用的數據網(wǎng)絡(luò )發(fā)送到企業(yè)的物流中心，企業(yè)隨后可以進(jìn)行相應的產(chǎn)品定購工作，而且也可以確定企業(yè)是否定購了過(guò)多的某種產(chǎn)品。

RFID的應用過(guò)程中非常關(guān)鍵的是如何在不同行業(yè)中進(jìn)行標準化的數據通訊，以準確的描述產(chǎn)品的相關(guān)信息。而且為了能夠盡快推動(dòng)RFID的應用，沃爾瑪甚至開(kāi)始和自己的競爭對手進(jìn)行適當的合作。沃爾瑪的管理層深刻的認識到，為了能夠在將來(lái)的RFID市場(chǎng)中獲得競爭優(yōu)勢，就必須在現有的商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行突破。雖然與競爭對手合作的層次不會(huì )太高，因為沃爾瑪并不會(huì )甘于分享在共享信息鏈資源上所獲得的優(yōu)勢。

目前對于沃爾瑪來(lái)說(shuō)最值得慶幸的是，在首批支持RFID配置的企業(yè)之中有著(zhù)像微軟這樣的大客戶(hù)的支持，這對于推動(dòng)其他中小企業(yè)的RFID應用無(wú)疑有很大的說(shuō)服力。微軟公司的家庭與娛樂(lè )事業(yè)部目前正在積極的遵循沃爾瑪以及其他零售商的要求進(jìn)行有關(guān)RFID技術(shù)的配置。在2005年的新年之后貼有RFID標簽的微軟公司生產(chǎn)的XBOX游戲機、電腦游戲、軟件、鍵盤(pán)和鼠標都將出現在沃爾瑪的各個(gè)零售店中。而微軟公司的家庭與娛樂(lè )事業(yè)部還僅僅是沃爾瑪第一批RFID協(xié)議中132家供應商的一個(gè)。

微軟公司的協(xié)議也是RFID技術(shù)合作的典范，為了能夠更好地明確RFID給企業(yè)本身所帶來(lái)的利益，微軟公司組成了特別行動(dòng)小組并進(jìn)駐到沃爾瑪的總部中了解其需求。對于微軟來(lái)說(shuō)能夠更快速而有效地運送產(chǎn)品是非常吸引人的命題，特別是考慮到微軟每年三到四千萬(wàn)的批量生產(chǎn)，以往的手持掃描儀已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足這種大批量的需要。在目前擬定的實(shí)施過(guò)程中，RFID的數據在送貨之前先會(huì )進(jìn)行確定，隨后在產(chǎn)品送到沃爾瑪的配送中心之后再進(jìn)行掃描確認，沃爾瑪將此信息再發(fā)送給微軟進(jìn)行核查。在測試階段數據還是保密的，但是在使用階段微軟的員工將可以進(jìn)行查詢(xún)工作并調整相應的配送工作。但是目前主要需要關(guān)注的問(wèn)題是成本，RFID標簽的成本需要按照產(chǎn)品單位進(jìn)行詳細的計算，并且可以和未進(jìn)行系統改變時(shí)的數據進(jìn)行對比。

正如CIO迪爾曼所說(shuō)，如果能夠和微軟的合作取得成功，或者只要能在實(shí)踐中證明新的RFID項目能夠比傳統的信息化技術(shù)有更大的成功，那么就非常有助于沃爾瑪自身的信息化建設。

成功最終是以人為本

在沃爾瑪內部充滿(mǎn)的是緊張有序的工作氛圍，在信息技術(shù)的使用戰略上，公司更多的是依靠?jì)炔康娜肆�進(jìn)行解決，這就使得沃爾瑪不具有其他零售商所采取的外包策略的優(yōu)勢。但是沃爾瑪的技術(shù)引擎卻從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。沃爾瑪在美國以及世界各個(gè)國家的產(chǎn)品數據信息都會(huì )儲存到公司總部的423TB的系統中。巨大的數據容量也是未來(lái)進(jìn)行深入的數據挖掘的基礎，跟蹤賣(mài)方和賣(mài)方的行為特征，并進(jìn)行相關(guān)的貨物配送工作。

對于沃爾瑪來(lái)說(shuō)關(guān)鍵的問(wèn)題是如何將自己原有的系統更好地與新的市場(chǎng)進(jìn)行融合，整個(gè)的信息系統不僅要管理國內的數據，也要適應發(fā)展中國家市場(chǎng)的特性。比如在巴西市場(chǎng)中復雜的稅務(wù)體系就使得在其他國家都能使用的體系必須要進(jìn)行相應的更改。除了建立下一代的技術(shù)之外，沃爾瑪同樣需要的是下一代的商業(yè)領(lǐng)導者。在沃爾瑪自己的商業(yè)環(huán)境中，每個(gè)技術(shù)人員都面臨著(zhù)巨大的壓力，特別是現在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采取外包策略，使得本土的技術(shù)人員樂(lè )于從事信息技術(shù)的人越來(lái)越少。這也是為什么現在沃爾瑪著(zhù)力開(kāi)發(fā)自己的人力資源，在企業(yè)內部已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施新的領(lǐng)導能力培訓計劃。這些項目的最重要目標就是為了讓企業(yè)能夠擁有更多將技術(shù)和商業(yè)結合在一起的領(lǐng)導人才.

人力資源開(kāi)發(fā)對于沃爾瑪有著(zhù)重要的意義，特別是在沃爾瑪目前不斷擴展國際市場(chǎng)的時(shí)候更是如此。不同地區招募的員工有著(zhù)不同的經(jīng)歷，特別是在信息技術(shù)條件下，建立企業(yè)的知識庫也顯得非常的重要。必須讓員工了解企業(yè)知道他們的經(jīng)歷和經(jīng)驗，并為之分配合適的工作崗位。而且也需要協(xié)調不同文化區域和法律法規約束下的員工，“以人為本”的IT基礎設施建設才是取得最終成功的根本。

現在沃爾瑪幾乎每個(gè)小時(shí)都要收集全球各個(gè)銷(xiāo)售店的數據，特別是在某些重大的節日比如美國當地的感恩節和圣誕節前，都必須要做好充分的產(chǎn)品配送工作�？梢哉f(shuō)沃爾瑪在IT基礎設施建設上的成功是教科書(shū)式的，但是在現實(shí)的世界中卻并不常見(jiàn)。